Servicio al Cliente

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Joven costarricense crea una aplicación para mejorar servicio al cliente

Fire Bot, una solución que le permite a las empresas mejorar los tiempos de respuesta y accesibilidad para evacuar diferentes consultas.
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Tácticas para mejorar el servicio a cliente

Existen diversas acciones que se pueden aplicar para incrementar la confianza y lealtad en los consumidores.
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Haga sus preguntas a Claro por medio de WhatsApp

Esta nueva activación responde a las tendencias de uso de los costarricenses y sus necesidades de inmediatez.
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Intel capacita a industria costarricense en técnicas de servicio al cliente

En alianza con la Cámara de Industrias de Costa Rica, acercará metodología del Servi-ce Quality Institute a las empresas, para que mejoren servicio al cliente.
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El cliente: la razón de ser

Una cultura clientecéntrica diferencia a las empresas, las hace más atractivas para el consumidor e incentiva su fidelidad.
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La transformación digital en la industria financiera y su impacto en el servicio al cliente

El trabajo que las instituciones financieras han impulsado en los últimos años para estar tecnológicamente habilitados en esta nueva era ha sido grande, pero la evolución continúa.
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Talento humano una parte clave en servicios de tecnología

El desarrollo de aplicaciones y plataformas le permite a colaboradores conocer más sobre el cliente antes de que acudan a obtener soporte.
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Telecable galardonado con premio de sostenibilidad a nivel mundial

Plataforma de Oracle contribuyó en la optimización de los procesos y a la vez redujo la utilización del papel.
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5 herramientas digitales para mejorar el servicio al cliente

Tecnología como el Internet de las Cosas (IoT), Machine Learning, Inteligencia Artificial, Big Data, entre otras, han convertido a los departamentos de atención al cliente en un área estratégica multicanal
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Robots para mensajería buscan agilizar servicio al cliente

El año 2020, según las proyecciones, marcará un hito en el cual el 85% de la comunicación sucederá por medio de la mensajería directa.
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DHL Express inaugura instalación de soporte al cliente en Costa Rica

DHL Express inauguró sus nuevas instalaciones ampliadas en Heredia, Costa Rica, que concentrará en un solo recinto numerosas funciones de soporte clave que antes estaban separadas, permitiendo a la empresa
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Nuevo chatbot revolucionará atención al cliente en entidades financieras

Solicitud de apertura de cuenta; realizar el cálculo de la cuota mensual; obtener información sobre lugares de pago, comercios afiliados, sucursales; planes de lealtad, y requisitos de la tarjeta; entre
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