Servicio al Cliente

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Buen servicio al cliente, clave para las empresas

Cuando los clientes se sienten ignorados, tienen que repetir las mismas cosas, o dejan de recibir respuesta rápida, la empresa pierde oportunidad de crear lealtad.
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Por qué las marcas independientes son la próxima ola en la industria de las zapatillas de deporte

La industria de las zapatillas de deporte está en auge. Marcas como Nike y Adidas han dominado el mercado durante décadas, pero ahora las marcas independientes se están turnando en
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3 maneras de construir una cultura empresarial centrada en el cliente

La capacitación tradicional solo lo llevará hasta cierto punto cuando desee construir una cultura de servicio al cliente.
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7 Consejos para una experiencia de cliente inolvidable: Perspectivas de Chris Gerbig de Pink Lily

Chris Gerbig es un empresario visionario y cofundador y presidente de Pink Lily, un minorista de moda en línea de rápido crecimiento en los Estados Unidos.
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¿Quiere una revolución en el servicio al cliente? Comience por cambiar su cultura

Si desea transformar el desempeño del servicio al cliente en su empresa, debe mirar más allá de los comportamientos individuales de los empleados y centrarse en su cultura de servicio
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Al diseñar las experiencias de los clientes, distinga entre velocidad y facilidad

Los consumidores le darán su tiempo si confían en usted, en su marca y en su propuesta de valor.
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5 errores que las compañías deben evitar al momento de usar IA en sus procesos de atención al cliente

Los enfoques interdisciplinarios, las implementaciones progresivas y el buscar un enfoque complementario entre humanos y tecnología son algunas de claves para implementación exitosa, según Avaya.
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¿Qué es el social commerce y cómo puede ser una solución para sus compras de fin de año?

Plataformas de e-commerce como Tiendamia.com son las que están revolucionando el mercado y promoviendo el surgimiento del social e-commerce.
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¿Están los consumidores satisfechos con su atención al cliente?

El 57 % de los consumidores coloca la atención al cliente como el atributo principal para ser leal a una marca.
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CONCENTRIX, empresa de tecnología y servicio al cliente, contratará más de un millar de plazas en Costa Rica

Con una ambiciosa estrategia de reclutamiento, empresa mundial experta en experiencia del cliente apunta a atraer colaboradores bilingües de Costa Rica con capacidades para hacer carrera y progresar dentro de
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¿Por qué cambia el cliente en tiempos de crisis?

Construir relaciones cercanas con los clientes es una gran estrategia para la sostenibilidad de las empresas. 
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