Servicio al Cliente

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Consumidores consideran que malas experiencias de servicio al cliente disminuyen calidad de vida

Una nueva encuesta de Oracle demostró que los consumidores están cansados de vivir malas experiencias y antiguos enfoques de servicio al cliente. El 68% de los encuestados observó que adquirirían
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Talento costarricense es requerido por empresas en el extranjero para fortalecer el servicio al cliente

Las destrezas para entender al cliente y crear empatía y relaciones mutuamente beneficiosas son factores que hacen que el talento costarricense destaque en el extranjero y comience a ser altamente
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Encuesta sobre servicio al cliente revela que agentes están contentos con su trabajo

Casi dos tercios de los agentes de servicio al cliente están satisfechos con sus empleos, y los Millennial (la mayor fuerza laboral demográfica), lo están aún más, ya que el
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Un cliente feliz: una compañía que crece

El consumidor de hoy es más sofisticado y está más informado. Por eso, busca un servicio al cliente que llene todas sus expectativas. El servicio a nuestros usuarios es vital
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Tecnología y experiencia; esenciales para el huésped del futuro

Oracle anunció los resultados de Oracle Hotel 2025 y Oracle Restaurant 2025, dos estudios que buscan identificar las actitudes de consumidores con respecto a nuevas tecnologías y cómo su implementación
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Tendencias que marcarán el servicio al cliente en 2017

Empieza la cuenta regresiva para finalizar este año y las empresas deben preparar su estrategia de negocio 2017 dando un papel principal a la Innovación Centrada en el Cliente Digital.
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¿Cómo magnetizar a los clientes?

Se ha pregunta alguna vez como atraer a los clientes, Álvaro Pastor, presidente de Barracudaworks, firma especializada en estrategia de marca, muestra el camino para lograrlo. En nota publicada por
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Marriott presenta el innovador M Beta

Los Hoteles Marriott, la marca insignia de Marriott Internacional, actualmente la compañía hotelera más grande del mundo, celebra la gran apertura de su M Beta en el Charlotte Marriott City
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Oracle ayuda a las organizaciones a personalizar la experiencia del cliente

Oracle introdujo una serie de innovaciones en el paquete Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite, para ayudar a las organizaciones a brindar una experiencia de cliente consistente y personalizada a
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Tiendas Ekono inaugura su local número 35 en Pavas

Como parte del proceso de innovación y crecimiento que ha tenido Tiendas Ekono y su estrategia de ofrecerle al cliente una mejor cadena de abastecimiento y experiencia de compra, inauguró su local
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70% de las compras se basan en satisfacción del consumidor

La atención al consumidor es uno de los aspectos primordiales a la hora de crear un negocio estable y lograr un crecimiento sano, 7 de cada 10 clientes comprará de
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Aumento de acceso a internet móvil hace crecer servicios de la app

Año tras año vemos como los índices del acceso a Internet por medio de redes móviles crece, lo cual es aprovechado por las empresas para brindar más servicios que de
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