5 estrategias que toda PyME debe implementar después de la contingencia

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5 estrategias que toda PyME debe implementar después de la contingencia

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Industrias y negocios de todos los tamaños se han visto obligados a ajustar proyecciones de crecimiento y estrategia de ventas

La contingencia sanitaria que el mundo enfrenta y las medidas que las autoridades han implementado para detener la propagación del virus, han tenido efectos importantes en distintos sectores económicos. Industrias y negocios de todos los tamaños se han visto obligados a ajustar proyecciones de crecimiento y estrategia de ventas; sin embargo, las más golpeadas por esta crisis derivada del Covid-19 han sido la pequeñas y medianas empresas (Pymes).

En este contexto, y ante la inminente reactivación económica, Chubb Seguros México comparte 5 estrategias que su Pyme puede implementar, una vez que termine la contingencia sanitaria, para poder seguir impulsando la economía de los países:

1. Ventas en línea. El e-commerce se ha vuelto una de las herramientas más útiles para vender productos y servicios durante el confinamiento. Sin duda es un canal de venta importante y que ha ayudado a algunas empresas a mantenerse a flote.  Si su Pyme no cuenta con este canal de venta debería de desarrollarse con prontitud. Algunas Pymes tendrán que modernizarse y hacer uso de todas sus herramientas digitales para retener y atraer a más clientes. Para vender en línea no necesitas un sistema propio, las principales redes sociales como Facebook e Instagram ya brindan soluciones para hacerlo. Otras opciones pueden ser las plataformas de venta que cobran pequeñas comisiones o sitios web y brindan soluciones integrales para que puedas crear su propia página. Es muy importante que su sitio cuente con las medidas de seguridad de internet adecuadas.

2. Identificar el nuevo comportamiento del consumidor. Si su negocio está evolucionando o adaptándose a esta nueva realidad, es porque también su consumidor lo está haciendo, es primordial que entiendas y genere empatía con su cliente:

  • Segmente: Identifique a sus clientes agrupándolos en forma tradicional por elementos en común (edad, género, nivel de estudios, nivel socioeconómico). Deben quedar pocos grupos, no más de tres, sobre los cuales se trabajará y centrarán esfuerzos.
  • Humanice: Estos segmentos deben cobrar vida. Realice un estudio con preguntas para entender sus criterios y motivaciones de compra, esto le ayudará a conocer más y mejor a sus clientes y consumidores.
  • Empatizar: Este es un punto clave donde se hace preguntas sobre  el consumidor y las responde situándose en su estilo de vida, es decir, “poniéndose en sus zapatos”. Las principales preguntas del mapa de empatía son: ¿qué piensa y siente?, ¿qué ve?, ¿qué dice y hace?, ¿qué escucha o quiénes lo influencian?
El e-commerce se ha vuelto una de las herramientas más útiles para vender productos y servicios durante el confinamiento.

3. Sus colaboradores son sus aliados. La comunicación, la seguridad y el apoyo que les de se verán reflejados en su compromiso y esfuerzo. Mantenga un canal de comunicación siempre abierto así como un trato cercano y de confianza con su equipo de trabajo. Considerando la situación actual, debe estar atento a las nuevas indicaciones o sugerencias por parte de las autoridades locales y federales con el fin de evitar nuevos contagios. Asegúrase de construir un ambiente seguro para los colaboradores y, como consecuencia, también para sus familias.

4. Desarrolle un plan para generar liquidez. Dependiendo el giro de su negocio y la zona del país en la que se encuentre, podrá reactivar sus actividades bajo esta nueva realidad. Es importante generar liquidez a un corto plazo, y para esto debe tener bien definida su estrategia de ahorro y gastos.

Una estrategia que puede funcionar para su Pyme, cuando se enfrenta una baja en el sector económico, es incentivar la venta a través de “promociones para el futuro”. La misma consiste en ofrecer descuentos a sus clientes, para que las usen en un tiempo determinado, lo que aplica para muchas industrias y es una forma de generar liquidez.

5. Cuide su activo más importante. La nueva realidad nos invita a ser más prevenidos, nos mueve a proteger nuestro patrimonio y familia. Por ello, asegurar su Pyme se vuelve crucial. Considera que más que un gasto es una inversión pues estará protegiendo su esfuerzo, dedicación y estaría asegurando también el crecimiento de la misma.  Contar con una protección que se adapte a su negocio es parte de una exitosa estrategia empresarial.

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