• 30 agosto, 2023

3 lecciones de liderazgo para gestionar equipos remotos

3 lecciones de liderazgo para gestionar equipos remotos

El liderazgo y la claridad efectivos y flexibles pueden resolver gran parte de las molestias en torno al trabajo a distancia. Así es como.

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Incluso cuando los banqueros instan a las empresas, especialmente a las que cotizan en bolsa, a volver a sus extensos complejos de oficinas porque las tasas de morosidad de los préstamos comerciales son las más altas desde que comenzó la pandemia, el trabajo a distancia ahora está firmemente integrado en la cultura laboral. Mientras que los titiriteros financieros tiran de los hilos del mercado sobre el terreno, sin dudalos trabajadores y los líderes se enfrentan a un nuevo mundo de trabajo.

Para el contexto, en 2008, no había Zoom y Skype era janky en el mejor de los casos, espeluznante y raro en el peor; ni siquiera exitia Slack ni Teams. Como dicen, la necesidad es la madre de la invención, y a lo largo de los años, aprendí algunas cosas sobre la gestión de un equipo de forma remota.

Hoy en día, considero que estos sistemas y procesos son una de nuestras mayores fortalezas porque nuestro grupo de talentos es ilimitado y nuestro equipo y clientes son más felices. Pero estos sistemas no han estado sin ensayo y error, y he aprendido que la productividad y los resultados son los ingredientes esenciales para el éxito de los entornos remotos.

 

1. Contratar para inteligencia emocional

En mi experiencia, la inteligencia emocional es el atributo número uno que determina si alguien puede trabajar de manera efectiva de forma remota.

Los estudios muestran que los trabajadores remotos trabajan más tiempo y más duro; un estudio reciente que realizó un seguimiento de 60.000 trabajadores de Microsoft mostró que el trabajador promedio ahorró 72 minutos en los desplazamientos diarios, pero pasó media hora adicional cada día trabajando, dos horas adicionales a la semana.

Debido al tiempo extra que se pasa en el trabajo, un desafío más importante es garantizar que los trabajadores remotos se conserven. Como líder, haz el esfuerzo extra para preguntar a la gente cómo están porque se encontrará con ellos en el pasillo: las bases de contacto de 15 minutos sin una serie de elementos de acción son una excelente manera de conectar y mantener a las personas emocionalmente inteligentes emocionalmente comprometidas.

Es complejo cuantificar la inteligencia emocional: los empleados emocionalmente inteligentes son empáticos, autodirigidos, saben cómo expresar sus necesidades, son curiosos y son receptivos a la retroalimentación. Las personas emocionalmente inteligentes también saben cómo y cuándo trabajan mejor.

El progreso, en lugar de la perfección, impulsa a las personas emocionalmente inteligentes, por lo que el siguiente consejo es fundamental para el éxito en la cultura del trabajo a distancia.

La cultura del trabajo a distancia requiere respeto mutuo. Los líderes también deben ser emocionalmente inteligentes, tratando de ser empáticos y orientados a las soluciones en lugar de ejecutores. Los líderes deben comunicar en exceso sus agendas y disponibilidades como un ejemplo en lugar de un requisito; los miembros del equipo emocionalmente inteligentes captarán la señal.

 

2. Establecer metas y objetivos claros

Cuando escucho historias de gerentes que descubren que los empleados han estado usando rastreadores de pantalla para que parezca que están trabajando, sé que no han contratado para inteligencia emocional y sé que no han establecido metas y objetivos claros.

Los líderes modernos necesitan repensar la forma en que evaluamos a los miembros del equipo.

Según un estudio de la Universidad de Stanford, los trabajadores remotos son un 13 % más productivos. ¿Por qué desperdiciar esta productividad insistiendo en el seguimiento de las horas? Incluso en un entorno de oficina, nadie se sienta en su escritorio 10 horas al día y trabaja de manera productiva.

Así que en lugar de pensar en la producción en términos de horas trabajadas, piense en la producción en términos de contribuciones. ¿Qué debería entregar exactamente un empleado? ¿Qué indicadores clave de rendimiento debería rastrear un empleado por sí mismo? ¿Cuál es la contribución que se espera de su función? De repente, los líderes tienen una visión clara de los miembros más valiosos de su equipo, y los miembros del equipo saben lo que se espera de ellos.

 

3. Usa la tecnología, pero sabiamente

Se tarda de 15 a 15 minutos en entrar en el estado de flujo, lo que significa que cada vez que nos interrumpen, tardamos tanto en volver al nivel de productividad en el que estábamos justo antes de la interrupción. Todos nos hemos acostumbrado a los muchos beneficios de productividad de la tecnología, pero no toda la tecnología beneficia a la productividad.

Las notificaciones son el enemigo del enfoque. Establecer una jerarquía de comunicación. Por ejemplo, la comunicación poco urgente o externa de la oficina generalmente puede ocurrir por correo electrónico. Slack y/o Teams, prácticamente necesarios para la cultura remota, son excelentes para preguntas rápidas o asuntos urgentes. Pero es esencial fomentar estos canales como canales de comunicación profesional, no como enfriadores de agua. Tener un canal de comunicación que haga pings con GIF e hilos de memes todo el día no es productivo. No es que no haya espacio para la diversión; es que en un entorno remoto, proporcionar enfoque es más crítico que proporcionar liberación. Después de todo, a diferencia de los entornos de oficina tradicionales, un miembro del equipo puede dar un paseo por la cuadra o acurrucarse con su mascota durante 10 minutos para desahogarse; no necesitan un chat dentro de la oficina para eso. Normalizar las formas de desahogarse en lugar de tener un canal de Slack que haga ping y golpee todo el día con quejas menores.

He descubierto que el software de gestión de proyectos es mucho más trabajo para nuestros equipos de lo que ahorra. Existen algunas excepciones, pero creo que la mayoría de los equipos pueden trabajar de manera efectiva sin una plataforma de terceros. Excel y Google Sheets pueden enviar un correo electrónico cuando se actualizan los documentos. Úsalo.

Programar reuniones nunca ha sido más accesible, pero eso también significa que es más complicado que nunca tener el control de su calendario. Permitir horarios «libres de reuniones» en toda la empresa (los viernes son un buen día para esto) es un excelente uso de las herramientas de calendario y permite a todos un tiempo de productividad garantizado. Además, es genial que tengamos tantas formas de comunicarnos, pero si hay más de tres mensajes o correos electrónicos sobre un tema, es hora de programar una llamada. El envío de correos electrónicos de ida y vuelta tiene rendimientos deprecis cuando podría resolverse tan fácilmente con una llamada de 10 minutos.

El trabajo a distancia ha llegado para quedarse; es importante que las empresas modernas encuentren su lugar en este nuevo orden profesional. Proteger el equilibrio, las contribuciones y el enfoque son los pilares del éxito tanto para los líderes como para sus equipos.

Fuente: Entrepreneur

 

Etiquetas: comunicación / equipos remotos / flexibilidad / gestión / LIDERAZGO

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