• 10 agosto, 2018

Conéctese con sus clientes a través del “branding”

Conéctese con sus clientes a través del “branding”

María Gabriela Pulido, socia directora y fundadora de la agencia de ‘branding’ digital MBLM, destaca que la buena relación entre las marcas y los consumidores es fundamental para aumentar las ventas

En tiempos de competencia, ganar la confianza del consumidor es la regla principal para vender más. Ese objetivo se logra con técnicas de mercadeo que permiten crear buenas relaciones con una marca.

María Gabriela Pulido, socia directora y fundadora de la agencia de branding MBLM (mblm.com), señala que para crear impacto hay que apelar a las emociones. “Esta conexión con la marca se construye con una esencia propia, una narrativa impactante y una experiencia memorable en cada momento de contacto”, explica Pulido.

La marca debe diferenciarse con una promesa clara y relevante para sus audiencias. Con una sólida narrativa de marca, los clientes la recordarán y la recomendarán. Aquí surge el branding,
que es un proceso de definición y alineación de marca para dirigir los esfuerzos de mercadeo y comunicación de una empresa. Permite a una marca destacarse y conectar con los clientes.

“Los seres humanos reaccionamos intuitivamente a todo lo que percibimos y basamos las respuestas en esas reacciones con bastante rapidez. Las marcas que consolidan conexiones más fuertes crean un retorno financiero más sólido y de largo plazo”, añade.

Nuevo paradigma del mercadeo

La necesidad de conquistar a los clientes ha llevado a los expertos a definir el nuevo paradigma en mercadeo, conociendo y tipificando el grado de conexión entre la persona y la marca y ver las palancas que se pueden aplicar para solidificar la relación.

Agencias como MBLM buscan afianzar las relaciones entre las personas y las marcas. Con estudios de neurociencia, han comprobado que la mayoría de las decisiones que tomamos están basadas en emociones e instintos. Su foco es fortalecer el vínculo emocional entre la persona y su marca preferida y MBLM lo define como brand intimacy.

María Gabriela Pulido, socia directora y fundadora de la agencia MBLM.

Los clientes buscan agencias que vayan más allá de la consultoría y sean capaces de construir una imagen de marca que establezca conexiones e interacciones más profundas con sus audiencias.

“Nos proponemos profundizar sobre el problema que tenemos que resolver, entendiendo su modelo de negocios, construimos una marca alineada con su ambición hacia el futuro. Siempre
vamos más allá y nuestra filosofía nos fuerza a dar siempre la milla extra, con capacidad de sorprender. Lo bueno de este negocio es que las marcas se ven, sienten y establecen relaciones demostrables. Somos capaces de decirles que quizá hay cosas por mejorar, y nuestro trabajo siempre lleva el sello de calidad que nos caracteriza”, comenta la socia fundadora de MBLM.

María Gabriela Pulido es ingeniera industrial de formación, creativa de profesión y emprendedora de vocación. Desde la fundación de la empresa en el 2004, lidera un equipo de profesionales en el entendimiento estratégico de las necesidades de sus clientes. Además, dirige las operaciones de la firma en Centroamérica, el Pacto Andino y el Caribe.

Ella considera que, con su trabajo, los miembros de su equipo son agentes de cambio positivo en los clientes.

“Me dedico a este trabajo por pasión, por el orgullo de ver el impacto de lo que hacemos en una sociedad. Por la emoción de ver a las personas en un mercado comprando productos e identificándose con marcas ante las que hoy puedo decir que las hicimos nosotros. Por lo emocionante de ver una organización sin fines de lucro creciendo en brindar calidad de vida
a niños con necesidades y poder decir que esa experiencia la ayudamos a crear nosotros”, puntualiza la experta.

Etiquetas: brand intimacy / Marcas / MBLM / mercadeo / mercado / Negocios

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