Servicio al Cliente

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Robots para mensajería buscan agilizar servicio al cliente

El año 2020, según las proyecciones, marcará un hito en el cual el 85% de la comunicación sucederá por medio de la mensajería directa.
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DHL Express inaugura instalación de soporte al cliente en Costa Rica

DHL Express inauguró sus nuevas instalaciones ampliadas en Heredia, Costa Rica, que concentrará en un solo recinto numerosas funciones de soporte clave que antes estaban separadas, permitiendo a la empresa
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Nuevo chatbot revolucionará atención al cliente en entidades financieras

Solicitud de apertura de cuenta; realizar el cálculo de la cuota mensual; obtener información sobre lugares de pago, comercios afiliados, sucursales; planes de lealtad, y requisitos de la tarjeta; entre
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Consumidores consideran que malas experiencias de servicio al cliente disminuyen calidad de vida

Una nueva encuesta de Oracle demostró que los consumidores están cansados de vivir malas experiencias y antiguos enfoques de servicio al cliente. El 68% de los encuestados observó que adquirirían
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Talento costarricense es requerido por empresas en el extranjero para fortalecer el servicio al cliente

Las destrezas para entender al cliente y crear empatía y relaciones mutuamente beneficiosas son factores que hacen que el talento costarricense destaque en el extranjero y comience a ser altamente
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Encuesta sobre servicio al cliente revela que agentes están contentos con su trabajo

Casi dos tercios de los agentes de servicio al cliente están satisfechos con sus empleos, y los Millennial (la mayor fuerza laboral demográfica), lo están aún más, ya que el
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Un cliente feliz: una compañía que crece

El consumidor de hoy es más sofisticado y está más informado. Por eso, busca un servicio al cliente que llene todas sus expectativas. El servicio a nuestros usuarios es vital
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Tecnología y experiencia; esenciales para el huésped del futuro

Oracle anunció los resultados de Oracle Hotel 2025 y Oracle Restaurant 2025, dos estudios que buscan identificar las actitudes de consumidores con respecto a nuevas tecnologías y cómo su implementación
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Tendencias que marcarán el servicio al cliente en 2017

Empieza la cuenta regresiva para finalizar este año y las empresas deben preparar su estrategia de negocio 2017 dando un papel principal a la Innovación Centrada en el Cliente Digital.
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¿Cómo magnetizar a los clientes?

Se ha pregunta alguna vez como atraer a los clientes, Álvaro Pastor, presidente de Barracudaworks, firma especializada en estrategia de marca, muestra el camino para lograrlo. En nota publicada por
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Marriott presenta el innovador M Beta

Los Hoteles Marriott, la marca insignia de Marriott Internacional, actualmente la compañía hotelera más grande del mundo, celebra la gran apertura de su M Beta en el Charlotte Marriott City
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Oracle ayuda a las organizaciones a personalizar la experiencia del cliente

Oracle introdujo una serie de innovaciones en el paquete Oracle Customer Experience (CX) Cloud Suite, para ayudar a las organizaciones a brindar una experiencia de cliente consistente y personalizada a
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