¿La comunicación y la cooperación de su equipo han sido escasas? ¿Su equipo tiene dificultades para hacer un esfuerzo extra para alcanzar sus objetivos?
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Como entrenador de liderazgo, escucho cómo los clientes enumeran todos estos desafíos y más cuando hablan de su equipo. Soy testigo de la renuncia cuando estos líderes comienzan a preguntarse si hay algo que realmente puedan hacer para que este equipo sea más comunicativo y colaborativo. Este artículo es para cualquier líder que tenga el deseo de que su equipo alcance su potencial, pero que no sepa qué hacer a continuación. He recopilado 5 preguntas clave que utilizo con los líderes y sus equipos para estimular el proceso de transformación.
1. ¿Cómo podría ayudar a su equipo a obtener una mayor claridad?
Los efectos de la falta de claridad pueden ser bastante profundos en los equipos, he experimentado esto como líder y ahora trabajando como entrenador de equipo, he descubierto que muchos equipos pueden encontrarse luchando con la concentración en sus tareas principales, y pueden tomar decisiones rápidas e ineficaces que se alinean con los objetivos o agregan poco valor al proyecto en general, cuando carecen de claridad. Lo que quiero decir con claridad es que cada miembro del equipo tiene una comprensión completa de; dirección, estrategia, planes, roles, responsabilidades, responsabilidad… Sin esta información, lo que surge de los miembros del equipo es una sensación de incertidumbre y una posible confusión que resulta en conversaciones, enfoque y acciones ineficaces. Recientemente trabajé con el propietario de un negocio que descubrió, al explorar esta pregunta, el impacto que la falta de claridad estaba teniendo en la capacidad del equipo para desempeñarse. Compartí estos desafíos en una reciente publicación de blog en la que el equipo era involuntariamente improductivo. El líder creía que habían establecido un sentido de significado en torno a sus objetivos, sin embargo, la realidad era que el equipo no estaba seguro, lo que resultaba en un progreso tentativo.
2. ¿Cómo reflejamos como equipo los valores de la organización?
Como líderes, aspiramos a que nuestro equipo sea activo en el apoyo y desarrollo de una cultura de trabajo en la que todos queramos ser parte de donde los valores estén alineados. Al hacer esta pregunta al equipo, le estamos pidiendo al equipo que se evalúe a sí mismo y al equipo y, en mi experiencia, la respuesta puede ser bastante desafiante. Sorprendido. Inesperado. Sorprendido. Estas son palabras que he escuchado como retroalimentación a esta pregunta de los líderes con los que trabajo, ¿por qué? Los líderes descubren malentendidos, desconexión y, a veces, un completo desprecio por los valores. En cambio, hay una separación, una desconexión o un malentendido completo. Sin embargo, los valores se establecen como una forma de empoderar a los empleados y construir culturas de las que queremos formar parte.
Aunque es una pregunta difícil de hacer, las verdades duras son una importante verificación de la realidad para los líderes.
3. ¿Qué se interpone en su camino como equipo que se conecta y colabora?
La colaboración y la comunicación son clave para el éxito de nuestro equipo, sin embargo, a menudo es más fácil decirlo que hacerlo. Pero al preguntarle directamente al equipo qué se interpone en el camino, está creando una oportunidad para que el propio equipo identifique las barreras que se interponen en el camino de un trabajo en equipo efectivo. También les recuerdo a los líderes que usted es el modelo a seguir en la colaboración, cómo responde y cómo se reúne e instiga las discusiones colaborativas es una intervención poderosa por la falta de colaboración en equipos, sea honesto con usted también en cuanto a cómo usted como líder se interpone en el camino. He desarrollado un libro de trabajo gratuito para líderes; «Desata el potencial de tu equipo» que ofrece herramientas y técnicas para ayudar a los líderes a ver las diferencias en los equipos, que pueden no ver en sí mismos para que la colaboración y la conexión puedan evolucionar.
4. ¿Con qué eficacia se alinean los roles de nuestro equipo?
Es fácil que surjan confusiones y malentendidos, especialmente cuando tienes un grupo diverso de personalidades con diferentes estilos de comunicación, ética de trabajo, trabajo híbrido, etc. La comunicación abierta es clave para garantizar que todos en el equipo entiendan y aprecien los roles de los demás y las fortalezas únicas que aportan a la mesa. No tenga miedo de retroceder para avanzar, lo que significa que he sido testigo de lo poderoso que puede ser pedir a los miembros del equipo que hablen sobre cómo sus roles se alinean con los demás en el equipo; incluso hemos trazado las conexiones, en capas sobre el flujo de información, el proceso, las fricciones, los estilos de trabajo e incluso los valores. En tales descubrimientos, han surgido momentos de aha y oh lo siento, debido a una desconexión no reconocida. Es más fácil reducirlo a los conflictos de personalidad o simplemente no comunicarse en lugar de algo tan fundamental como no comprender los roles y responsabilidades y las actividades operativas asociadas, esta pregunta puede disipar las suposiciones.
5. ¿A qué estamos comprometidos como equipo, pase lo que pase?
Sin aceptación y dedicación al objetivo final, incluso las personas más talentosas pueden quedarse cortas. Tomarse el tiempo para evaluar los niveles de compromiso de su equipo y hacer ajustes a su enfoque como líder puede ser una verdad bastante difícil de enfrentar, pero muy poderosa. Esta pregunta crea mucho debate, debido a la diferencia en las perspectivas de las personas, así que no seas tímido a la hora de preguntar esto a la gente y escuchar de nuevo algunas posibles verdades duras. Para que el equipo se involucre plenamente con esta pregunta, es posible que deba preguntar al equipo qué tan cómodos se sienten al compartir, qué tan seguros están de que pueden ser honestos y cómo esperan compartir opiniones de una manera que beneficie al equipo en lugar de restar la capacidad. Este estilo de comunicación anima a cada miembro del equipo a considerar su estilo de comunicación y su enfoque de retroalimentación honesta.
Subestimación de pedir claridad
Los equipos se encuentran regularmente con polaridades en las prioridades, cambios en las direcciones y cambios en el resumen debido a circunstancias inesperadas. Como líderes, tenemos que seguir adaptándonos a los cambios a nivel empresarial, pero también lo hacen nuestros equipos. De lo que me di cuenta como líder y ahora como entrenador es de tomarme el tiempo para hacer preguntas a su equipo, como humanos tendemos a sobreestimar y asumir sin aclarar el impacto del cambio lo suficiente para nuestros equipos. Lo que he observado, y ha sido bien documentado en la investigación, es que la claridad es como una estrella del norte que mantiene a todos en el camino, incluso si el camino es en zigzag.
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