Los rumores, la desinformación o el silencio, son conductas tóxicas en torno a la comunicación interna en las empresas que dañan las relaciones entre colaboradores, entre otros aspectos.
Síganos en Instagram: @revistavidayexito
La comunicación interna en las organizaciones es un pilar fundamental para el éxito y el bienestar de sus colaboradores, sin obviar el impacto en la productividad y rentabilidad. Sin embargo, ciertas dinámicas tóxicas pueden corroer este cimiento, generando ambientes laborales disfuncionales y mermando la capacidad de avance y logro. A continuación, exploremos cinco de estas conductas tóxicas que pueden ser particularmente dañinas.
» 1. Silencio organizacional
- El silencio organizacional se refiere a la reticencia de los diferentes niveles de mando, así como los colaboradores, para compartir ideas, preocupaciones o retroalimentación; sea por apatía, miedo a las represalias o a ser ignorados.
- Este fenómeno crea un ambiente donde la innovación y la mejora continua se ven seriamente limitadas.
- Las empresas que evitan fomentar una cultura de comunicación abierta están en riesgo de perder valiosas oportunidades de crecimiento interno y corrección de desviaciones o errores.
» 2. Concentración de información en los líderes
- En muchas organizaciones, la información se concentra exclusivamente en manos de los mandos, creando desequilibrios de poder y desinformación en otros niveles de la estructura empresarial.
- Cuando los líderes retienen información, ya sea por estrategia o por negligencia, impiden que sus equipos tomen decisiones informadas y respondan de manera efectiva a los desafíos.
- Esta práctica desmotiva a los empleados y puede generar conflictos internos y decisiones subóptimas.
» 3. Comportamiento pasivo-agresivo en los líderes
- El comportamiento pasivo-agresivo por parte de los mandos puede manifestarse en forma de sarcasmo, la omisión de información crucial, críticas veladas o el incumplimiento intencionado de compromisos.
- Este tipo de conducta deteriora la relación líder-subordinado e infunde un clima de desconfianza y resentimiento.
- Es vital que los líderes adopten un estilo de comunicación claro, directo y respetuoso para cultivar un ambiente de trabajo saludable y productivo.
» 4. Distorsión de la información
- La distorsión de la información puede ocurrir en varios niveles de la empresa, desde la manipulación intencionada hasta la transmisión ineficiente de datos.
- Los rumores, las interpretaciones subjetivas y el uso político de la información pueden alterar significativamente el mensaje original. Esto deriva en decisiones mal informadas, conflictos entre departamentos y una disminución general del buen ánimo en la empresa.
- Promover la veracidad y la precisión en la comunicación interna es esencial para mantener la integridad organizacional.
» 5. Rumor
- El rumor es quizás una de las conductas más dañinas en cualquier organización. Surge en ausencia de comunicación oficial y se alimenta de la incertidumbre y el miedo.
- Un rumor puede distorsionar la realidad, generar ansiedad y crear divisiones entre los colaboradores.
- Combatir esta tendencia con comunicación frecuente, transparente y accesible a todos los niveles de la organización es clave para preservar un clima laboral de confianza y respeto.
Comunicación eficaz, suficiente, oportuna y transparente
La comunicación eficaz, suficiente, oportuna y transparente puede marcar la diferencia entre una organización que prospera y otra que se queda rezagada. ¿Cómo contrarrestar a las dinámicas negativas y sus efectos nocivos? He aquí algunas propuestas.
» Eficacia de la comunicación
- La eficacia de la comunicación se mide por la capacidad de transmitir elmensaje deseado de manera que sea comprendido y resulte en la acción o reacción esperada.
- Es insuficiente enviar información; es crucial asegurar que esta sea interpretada correctamente y motive a las personas a actuar de forma alineada con losobjetivos de la empresa.
- Para lograr una comunicación efectiva, las organizaciones deben considerar el contenido del mensaje y el canal a través del cual se envía yla retroalimentación que se recibe.
- La adaptación del mensaje a las necesidades y capacidades de comprensión de cada audiencia es fundamental.
» Comunicación suficiente y para todos los grupos de interés
- Una comunicación suficiente asegura que todos losgrupos de interésreciban la información necesaria para entender y participar activamente en los procesos y decisiones que les afectan. Esto incluye a los colaboradores de todos los niveles, clientes, proveedores y la comunidad en general.
- Cada grupo debe recibir información diseñada a medida, que contemplesus intereses y necesidades específicas.
- Ignorar este aspecto puede generar brechas en lacomprensión y compromiso, afectando negativamente la percepción de la empresa y su desempeño global.
» Comunicación oportuna y siempre a tiempo
- La oportunidad en la comunicación es crucial, especialmente ensituaciones de crisis o cuando se deben tomar decisiones rápidas.
- Permite a las organizaciones ser proactivas en lugar de reactivas, gestionando expectativas y minimizandorumores o malentendidos que pueden surgir de la incertidumbre.
- Mantener informados a todos los actores relevantes sobre los acontecimientos importantes a medida que ocurren, contribuye a unambiente de confianza y seguridad que es esencial para una operación fluida y eficiente.
» Comunicación precisa, clara y transparente
- La precisión y claridad en la comunicación eliminan ambigüedades y malentendidos, lo que es esencial para la ejecución efectiva de tareas y proyectos. Unmensaje claro y bien estructurado es más fácil de entender y seguir.
- La transparencia es fundamental para fomentar un ambiente de confianza y apertura. Cuando las organizaciones comunican de manera transparente, incluso en situaciones difíciles o cuando las noticias son poco favorables, refuerzan sucredibilidad y resiliencia. Esto se traduce en una mayor lealtad y compromiso por parte de todos los grupos de interés.
Fuente: El Economista
Vida y Éxito nació en diciembre del 2007 con el objetivo de convertirse en una publicación amena con temas de interés general para toda la familia.
Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.
Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.
Últimas entradas de Redaccion (ver todo)
- adidas y la Federación Costarricense de Fútbol presentan la camiseta oficial de la Sele para el 2024 - 17 mayo, 2024
- Costarricenses cada vez más interesados en tener altas velocidades de internet para su entretenimiento - 17 mayo, 2024
- Las tarjetas BAC Credomatic American Express se integran a la Billetera de Google en Costa Rica - 17 mayo, 2024