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Cuatro formas en las que la Inteligencia Artificial humanizará la experiencia del cliente en el 2023

Por Juan Manuel Mesa, director Avaya Región Andina La Inteligencia Artificial ha dejado de ser un concepto distante y se ha vuelto parte de la cotidianidad de las personas en
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Cómo Mejorar las Experiencias de los Clientes y los Empleados

El uso de la automatización en los centros de contacto ayuda a los empleados a alcanzar su potencial.
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Avaya se destaca por segundo año consecutivo en el Ranking TOP+América 2022 por la fortaleza en su cultura organizacional

“En el entorno actual de trabajo desde cualquier lugar es indispensable que nos enfoquemos en garantizar las mejores experiencias no solo de los clientes sino también de nuestros empleados”, comentó
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Experiencia Total, Felicidad Total

Comprendiendo la Experiencia Total (TX) del cliente.
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Cinco maneras de ofrecer una experiencia total a clientes y empleados

Para lograr innovar y poder competir en los mercados actuales es imprescindible contar con las herramientas y soluciones adecuadas.
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Isabel Valer, Impulsa el éxito empresarial en Avaya

Visionaria, innovadora, con gran preparación académica y muy perseverante, son características que definen las claves del éxito de la directora de Avaya para CA y el Caribe.
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María del Carmen Wever, lideresa que trasciende fronteras

Visionaria, innovadora, con gran preparación académica y muy perseverante, son las características que definen las claves del éxito de la gerente de Mercadotecnia de Avaya para CA y el Caribe.
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La colaboración como herramienta para reducir la brecha de la educación en la América Latina post pandemia

Educación bilingüe de tradición y colaboración de última generación para mantener cerca y unidos a niños y jóvenes aún en la distancia total o parcial.
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La Telemedicina y la Nube se unen para salvar vidas

Al conectar personas, recursos, datos y soluciones, las organizaciones pueden optimizar las operaciones y reducir el riesgo mientras aumentan la eficiencia operativa y la rentabilidad.
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2 de cada 10 clientes se irán después de una mala experiencia

Las compañías enfrentan cada vez más dificultades internas que tienen un impacto directo en el desempeño y generan quejas de los clientes.
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5 errores que las compañías deben evitar al momento de usar IA en sus procesos de atención al cliente

Los enfoques interdisciplinarios, las implementaciones progresivas y el buscar un enfoque complementario entre humanos y tecnología son algunas de claves para implementación exitosa, según Avaya.
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