• noviembre 14, 2018

El mundo en 2040: cómo evolucionará el comercio en el futuro

El mundo en 2040: cómo evolucionará el comercio en el futuro

El auge del comercio digital y como consecuencia, la entrega de productos, llevará a una remodelación de las tiendas

El nuevo informe de Euromonitor International, “Comercio en 2040: Tecnología revolucionaria impulsará el compromiso de los consumidores”, identifica cómo durante los próximos 20 años, la tecnología transformará las tiendas, hogares y sedes de eventos del futuro, redefiniendo cómo viven, compran y se entretienen los consumidores, creando nuevas oportunidades comerciales como resultado.

El auge del comercio digital y como consecuencia, la entrega de productos, llevará a una remodelación de las tiendas. Los minoristas tendrán menos inventario, reutilizando el espacio para centros enfocados en experiencias. Los consumidores podrían probar los productos en una representación virtual del lugar donde serán utilizados realmente. El reconocimiento facial personalizará la experiencia del ir de compras, las ofertas y automatizará el proceso de pago.

Con el 65 % de los hogares que se espera tendrá acceso a internet de banda ancha en 2030, en comparación con el 48 % en 2018, la vida que se hace fuera del hogar se incorporará dentro del hogar. Los consumidores encontrarán menos razones para salir de su casa a medida que evolucione el consumo, afirma el estudio.

«Para mantenerse en el negocio, las empresas deben continuar reinventándose», afirma Michelle Evans, jefa de consumidores digitales de Euromonitor International. «Las tiendas, hogares y sedes de eventos deportivas y de entretenimiento requerirán una actualización tecnológica y de diseño para prepararse para el consumidor de 2040».

Estos son algunos cambios que se podrán observar

Tiendas

El 65% de los hogares tendrá acceso a Internet.

El auge del comercio y la entrega digital llevará a un rediseño de los puntos de venta. De acuerdo con la encuesta de estilos de vida de 2017 realizada por Euromonitor International, cuando compran productos en las tiendas físicas, el 47% de los consumidores conectados informan que su motivación principal es ver o probar algo. Los minoristas aprovecharán la tecnología para sacarle provecho a esta curiosidad innata de ver, sentir y experimentar productos específicos.

La experiencia de estar en una tienda evolucionará para adaptarse mejor al interés específico de cada individuo. Los consumidores podrán probar las propiedades de los productos o probar productos en el contexto de su uso final, ya sea probándose zapatillas de fútbol en una superficie similar al césped o un abrigo de invierno en un lugar frío.

Hogares

Los consumidores están encontrando menos razones para abandonar sus hogares a medida que el consumo evoluciona. En el futuro, más aspectos de la vida que se dan fuera del hogar, podrían incorporarse al interior del hogar a medida que aumenta la conectividad en todo el mundo.

En el hogar del futuro los dispositivos conectados serán comunes y el consumo pasará de activo a pasivo, dando paso al comercio asistido por máquinas. Productos tales como toallas de papel y productos de limpieza para el hogar que requieren una reposición continua, crean una oportunidad para automatizar el proceso de pedido.

Sedes de eventos deportivos y entretenimiento

Los fanáticos de los deportes y la música pueden acercarse a la acción sin pisar la sede gracias a la conectividad generalizada. Al mismo tiempo, los valores de los consumidores están cambiando hacia experiencias, una tendencia que beneficia a la industria del entretenimiento. El desafío será brindar una experiencia diferenciada, manteniendo a los fanáticos comprometidos y deseando regresar al lugar del encuentro.

El entretenimiento en vivo  cambiará la experiencia de estar en su asiento a una experiencia que el consumidor escoge para sí mismo. Las nuevas tecnologías ofrecen opciones para seleccionar asientos, no solo en función de la proximidad a la acción, sino también de quiénes están sentados a su lado. Los fanáticos que compran boletos desde el hogar ingresarán preferencias de asientos para el evento, permitiendo que las familias con niños pequeños se sienten con otras familias, por ejemplo.

Etiquetas: clientes / comercio digital / Euromonitor Internacional / experiencias / productos / tiendas de futuro

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