• 24 mayo, 2018

Información, herramienta indispensable para que las empresas se consoliden en el mercado

Información, herramienta indispensable para que las empresas se consoliden en el mercado

preferencia del consumidor

Conocer el gusto de los consumidores, qué les molesta es información clave que las empresas han utilizado para ganarse su preferencia y tener éxito en el mercado.

Es por eso, que hoy en día la información que se ha convertido en esa herramienta indispensable de la cual hacen uso las organizaciones para crecer en el mercado.

“Toda información disponible debe de ser considerada por las empresas para análisis. La información de diferentes fuentes aporta una visión macro de la situación actual del mercado, y utilizándola de forma inteligente, las empresas pueden diseñar y/o optimizar su estrategia según la situación actual”, comenta Lisbeth Hernández, Marketing & Solutions Manager de Kantar MillwardBrown.

Un ejemplo claro de esto es la información que publica Kantar WorldPanel, que les permite a las compañías alinear estrategias de distribución, presencia en los diferentes canales, formatos y SKU’s.

“Kantar TNS brinda aprendizajes que guían a las marcas sobre dónde y cómo innovar para asegurar un crecimiento continuo y ayuda a conocer quién es el shopper/cliente y cómo llegar a él”, explica Hernández.

Asimismo, Kantar Ibope Media comparte información sobre el consumo, desempeño y la inversión en medios permitiendo a las marcas diseñar un plan de medios más efectivo.

Mientras, Kantar MillwardBrown comparte información que ayuda a las marcas a diseñar estrategias de comunicación que aseguren un ROI atractivo, así como recomendaciones sobre cómo construir marcas significativamente diferentes que aseguren un crecimiento financiero.

Influencia en los consumidores

Esta información influye mucho en la preferencia de los consumidores, “por eso es tan importante el cuidado y manejo de la misma por las marcas. Sobre todo, porque puede convertirse en viral”, afirma Hernández.

“Las marcas deben de estar atentas a lo que ellos comparten, pero también a lo que los consumidores comparten. La comunicación ahora es bi-direccional lo que significa que la marca no tiene todo el control absoluto sobre lo que se dice de ella, y por ende deben de monitorear a través del search & social listening el ruido generado alrededor de ella para definir una estrategia de manejo de la misma”, añade.

Principales retos de las empresas

El consolidarse en este mercado tan competitivo es uno de los objetivos que toda empresa persigue, sin embargo, para lograrlo siempre debe superar una serie de retos.

“El mayor reto es colocar al cliente/consumidor en el centro de su estrategia. Para esto necesita desarrollar y apoyar al departamento de Insights para obtener información pertinente que les permita desarrollar estrategias orientadas a mejorar la vida de su cliente a través de sus productos y lograr que toda la empresa mantenga una cultura “customer –centric” en todos sus procesos”, señala la experta.

“Las empresas del grupo Kantar apoyan a las marcas a sobrepasar ese reto proveyendo información desde la voz del consumidor para la toma de decisión desde diferentes puntos del ciclo de demanda: Visión y estrategia de negocio, estrategia de marca, innovación, experiencia de marca, estrategia de ejecución y “go-to-market” y capacidad organizacional”, concluye Hernández.

Etiquetas: CLIENTE / consumidor / influencia / Información / Kantar Worldpanel / Marcas

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