14 septiembre, 2018

Consejos para innovar el negocio

Identifique las necesidades y aspiraciones de sus clientes

Cuenta con un negocio pero en los últimos mes sus ventas han desminuido. Usted hace todo lo posible para sacarlo adelante, y le preocupa no poder hacerlo. Es tiempo para echar mano a la innovación para que su empresa regrese al camino correcto, asegura Vivian Arias, directora de Innovación y Estrategia de Coopeservidores, quien brinda 10 consejos para ayudarlo en ese proceso.

1.Modelo de Negocio: Haga un cambio radical y estratégico en la oferta de su negocio. Esto puede implicar un cambio en el producto, en la forma en que lo comercializa o la manera de generar ganancias; y puede incluir diferenciación de precios, comisiones o suscripciones, franquicias o generar ingresos con activos subutilizados que hasta el momento no generaban ingresos.

2. Operación en Redes: Implica buscar socios o aliados estratégicos que permitan generar más valor a su oferta de servicios, algunos ejemplos son las asociaciones con cadenas de consumo masivo para agregar puntos de ventas para sus productos o servicios, alianzas entre entidades financieras y ventas de vehículos, entre otros.

3. Estructura: Busque siempre reacomodar su empresa de manera que genere valor y pueda ser más ágil en la toma de decisiones, al generar estrategia o en la ejecución. Siempre es importante buscar la mejor manera de incentivar a sus colaboradores.

4. Procesos: Es importante hacer un alto en las actividades diarias y evaluar cada paso que se da para proveer los productos y servicios. Pregúntese: ¿cómo puedo generar ventajas competitivas y optimizar los procesos de mi empresa?

5. Sistemas de Productos: En su oferta de productos o servicios, piense siempre que otras cosas puede ofrecerle al cliente, de esta forma tendrá una oportunidad para que otras compañías se enlacen con el negocio o idea y le den un mayor valor al generar un encadenamiento.

6. Productos: Piense en las características y la calidad de los bienes y servicios que ofrece, busque que sean simples, fáciles, personalizables, útiles y llamativos.

7. Servicios: Innovar en servicios hace que los productos sean más fáciles de probar, utilizar y disfrutar, busque siempre estar cerca de su cliente porque le puede revelar nuevos usos de sus productos.

8. Canales: Los clientes buscan la onmicanalidad y los servicios disponibles 24/7, por eso los canales juegan un papel crucial en el valor agregado de su oferta de servicios. Piense en hacer negocios que generen una imagen y consistencia en la experiencia.

9. Marca: La innovación en la marca ayuda a que los clientes reconozcan, recuerden y prefieran la oferta de su empresa. Piense en cómo innovar en el mercadeo y la forma en la que atienden a los clientes.

10. Experiencia del cliente: Identifique las necesidades y aspiraciones de sus clientes, y utilícelo para construir relaciones significativas y duraderas con ellos. Utilice datos para conocerlos mejor y darles experiencias más allá de su producto que enriquezcan el vínculo que ya tienen con su empresa.

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