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Muchas de nuestras conversaciones actuales sobre inteligencia artificial (IA) tienden a centrarse en lo que puede tomar de nosotros. Al igual que cualquier tecnología disruptiva, necesitamos hacer una pausa y pensar en cómo la IA, cuando se aprovecha y gestiona de la manera correcta, tiene el potencial de cambiar nuestra relación con lo que hacemos y cómo lo hacemos.
Cuando se trata de oportunidades de aprendizaje y desarrollo (L&D), eso significa entender cómo esta tecnología puede aportar valor.
Cambiar la forma en que la gente aprende
La prisa pandémica por entrenar, reciclar o mejorar las habilidades de los empleados puede haber disminuido, pero la volatilidad de los últimos años solo ha subrayado la necesidad de un desarrollo profesional continuo. Los empleados ahora citan la inversión en L&D de una empresa como un factor significativo en su voluntad de quedarse o firmar con un nuevo empleador.
A su vez, el 80 % de los empleadores desisten en reducir sus presupuestos de L&D en 2023, contribuyendo a una inversión global de US$395 mil millones en el desarrollo de los empleados. La demanda resultante puede plantear desafíos de capacidad, ya sea que una organización esté buscando mantener su propia función de L&D o asociarse con un proveedor externo.
Ingrese a la IA, que ya ha demostrado ser una herramienta útil de L&D para proporcionar:
- Experiencias de aprendizaje personalizadas y atractivas
- Evaluación previa a la formación y análisis predictivos que pueden ajustarse para maximizar el potencial de un alumno
- Creación de contenido que libera a los profesionales de L&D para centrarse en las estrategias del programa
- Capacidad de escalar para satisfacer la demanda, en cualquier momento, sin embargo, y para cualquier número de estudiantes
Históricamente, ha habido un intercambio percibido y real entre la calidad y la escalabilidad del aprendizaje (los tutores individuales ofrecen más valor a los estudiantes que las aulas de 50 personas). Cuando se aprovecha bien, la IA tiene el potencial de romper este compromiso de costo/calidad al permitir que el aprendizaje de alta calidad, por primera vez, sea hiperpersonalizado a escala.
Por ejemplo, la IA podrá emparejar el contenido de proveedores externos con el propio contenido de una empresa para crear un viaje de aprendizaje verdaderamente personalizado alineado con los objetivos de los líderes y de la empresa.
Además, a través de la IA, las empresas pueden integrar sus soluciones de desarrollo de liderazgo con canales de comunicación, como correo electrónico, aplicaciones de mensajería y plataformas de videoconferencia, para recibir recomendaciones de aprendizaje y/o entrenamiento en el momento basado en proyectos en curso, temas de conversación, presentaciones virtuales y más.
Sin las limitaciones de los recursos humanos, financieros o de tiempo, la IA generativa tiene el potencial de aumentar el alcance de experiencias de aprendizaje de alto impacto y alta calidad para que estén disponibles para audiencias más amplias y diversas.
La IA democratiza el aprendizaje y el desarrollo
Cuando se trata de diversidad, la IA ha tenido sus desafíos. Como la mayoría de la tecnología, se basa en datos y reglas que son proporcionados por los humanos, y sus sesgos inherentes.
Eso podría hacer que sea más fácil descartar la tecnología fuera de control, particularmente con su potencial exponencial para proliferar esos sesgos. Pero ya están presentes en las experiencias de aprendizaje existentes en línea y fuera de línea. Entonces, ¿por qué no usar el poder de la IA para ayudar a corregir el curso y mitigar las desigualdades?
OpenAI anunció recientemente un programa de subvenciones para fomentar el debate y la gobernanza democrática del comportamiento de la IA. Esto va más allá de la diligencia debida que cualquier empresa debe llevar a cabo para comprender la tecnología actual: de dónde provienen los datos, cómo se curan, la infraestructura de capacitación y reglas, y cómo se alinea con los valores y el enfoque de la empresa para el desarrollo de los empleados. Este programa de subvenciones presumiblemente está mirando hacia el papel futuro de la IA en nuestras vidas y su impacto en la sociedad.
En las empresas, las oportunidades de desarrollo suelen limitarse a aquellos que se identifican como identificados con un alto potencial como líderes. Sin embargo, esa identificación puede tener más en cuenta la proximidad a los líderes actuales que el rendimiento real de aquellos fuera de un círculo íntimo.
Ahí es donde el verdadero poder radica en el uso de la IA para promover la diversidad del liderazgo. La IA generativa con una interfaz de lenguaje natural es mucho más atractiva y accesible que cualquier versión de IA que hayamos tenido antes.
Eso hace que sea más fácil de usar para ampliar el alcance y nutrir a los líderes potenciales a todos los niveles mediante la promoción de la equidad en el desarrollo, el acceso equitativo de los grupos subrepresentados a las oportunidades de desarrollo formalizadas que mejoran la carrera, para obtener el máximo impacto.
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