La buena comunicación es una búsqueda de toda la vida.
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Demasiados emprendedores se alejan de sus equipos, rechazan a sus socios y pierden acuerdos, todo porque carecen de habilidades básicas de comunicación. A menudo, esta falta de habilidad se transmite a los equipos y los problemas se perpetúan en toda la organización.
Por muy importantes que sean estas habilidades, de alguna manera se enseñan fuera las escuelas. Ahora, según Simon Sinek , cuando nuestro sistema educativo y nuestros padres crean graduados que carecen de las cualidades sociales básicas, corresponde a los empleadores compensar la diferencia.
Pero, ¿qué pasa si es un emprendedor y carece de alguien que le ayude a desarrollar sus habilidades interpersonales? ¿O un empleado que intenta avanzar sin un mentor a la vista?
El viaje comienza con estos 15 consejos para desarrollar sus habilidades de comunicación en la fuerza laboral, ofrecidos por empresarios, oradores, autores y entrenadores en activo. El primero es el mío.
1. Pídale a más de una persona que lo haga y nadie lo hará
En psicología se llama efecto espectador.
Cuando hay alguien más presente, antes de actuar me detengo a considerar si mis acciones son socialmente apropiadas. Dirijo una agencia de marketing y cuando le pido a un grupo de personas de mi agencia que hagan algo, como en «Oye, ¿alguien a quien se le copió este correo electrónico se encargará de la tarea XYZ?» Es mucho menos eficaz que pedirle a una sola persona que asuma la responsabilidad.
Ser un espectador pasivo está prácticamente programado. Es por eso que a las personas que reciben capacitación en emergencias se les indica, cuando alguien resulta herido, que señalen a alguien y digan: «¡Usted, el de la camisa roja, llama al 9-1-1!». En lugar de «¡Alguien llame al 9-1-1!»
2. Diga lo que quiere decir, piense en lo que dice
Leonard Kim es el fundador de Influence Tree y dice que dar sentido a lo que dice es difícil. «Para hacer esto, tiene que mostrar compasión y empatía, y hablar con la otra parte como si le importara. Porque, ¿adivinen qué? Lo hacen».
3. Utilice una comunicación global sencilla
Más que nunca, hacemos negocios entre culturas y el lenguaje simple es clave, dice Jan Smejkal , director de la comunidad de Startup Grind para China y APAC . «Si está creando un negocio en un país donde el conocimiento del inglés es relativamente bajo y donde las diferencias culturales pueden causar dificultades adicionales, concéntrese en:
- Usar un lenguaje sencillo para transmitir el mensaje. (Tenga en cuenta que simple está lejos de ser ingenuo).
- Evite el sarcasmo, que fácilmente puede malinterpretarse.
- Conseguir el socio y los empleados adecuados que le ayudarán a cerrar las brechas lingüísticas y culturales».
4. No confíe en su dispositivo
«Una conversación real casi siempre es más valiosa que una digital», dice Carl Woolston de MaxMindsetCoach.com. Las relaciones se basan en la conexión, y la conexión es una inversión. «.
5. Estudie su lenguaje corporal
Robyn D. Shulman de EdNews Daily dice: «Su lenguaje corporal puede tener mayor poder que las palabras».
- Contacto visual: preste atención y verifique si su oyente está registrado (o no).
- Postura: relájese y ábrase.
- Sus brazos: decida qué hará con ellos.
- Tono vocal: suene cálido y accesible.
6. Manténgase en silencio
Joseph Lazukin, fundador de Tifti.com , llama a esto posicionamiento experto.
«A menudo se subestima el poder de escuchar y de aprender rápidamente en presencia de otros cuando se comunica en un entorno privado o grupal», dice, «pero sigue siendo fácilmente uno de los rasgos más poderosos para el avance y el crecimiento que uno puede poseer. «
7. Escuche
«Estamos capacitados para escuchar y responder», dice Virginia Phillips, autora, oradora y entrenadora de la Academy of Entrepreneurial Excellence. «Pero si puede escuchar y recopilar datos sobre la situación, la perspectiva y la personalidad de otra persona, puede aplicar un mayor nivel de inteligencia emocional y aumentar sus posibilidades de influir en la conversación y en el individuo».
La comunicación es esencial para tener un buen ambiente laboral.
8. Simplifique
«Filtre su mensaje hasta sus elementos centrales antes de intentar comunicarlo a otros. Reducir la carga cognitiva es el mayor regalo que puede darle a un profesional moderno, y será mucho más probable que reconozca, e idealmente, acepte, el valor que estás ofreciendo.»
9. Aumente su coeficiente intelectual emocional
Cydni Tetro es una emprendedora tecnológica de alto perfil y cofundadora del Women Tech Council . Ella dice que los mejores comunicadores tienen un coeficiente intelectual emocional, o la capacidad de comprender e influir en las emociones propias y de los demás. «Aprenda a leer a las personas y las situaciones para poder navegar por las complejidades y encontrar resultados positivos», dice.
10. Esté dispuesto a negarse cuando lo considere pertinente
«Desafortunadamente, la mayoría de nosotros queremos agradar a los demás, por lo que tendemos a estar de acuerdo, incluso si lo correcto es estar en desacuerdo», dice David Politis, un profesional de marketing y comunicaciones .
11. Hable con la gente
Dave Davies, director ejecutivo de Beanstalk Internet Marketing, dice: «Todos caemos en esta trampa y, como especialista en marketing, tengo que intentar evitar que yo y mis clientes caigamos en ella con regularidad».
Los dueños de negocios a menudo le dicen a la gente lo que el dueño quiere que sepan, sin interactuar para entender lo que la otra persona quiere. Repetir especificaciones técnicas o páginas abarrotadas destinadas a ser útiles con lo que quieren vender, en lugar de centrarse en lo que el visitante busca… Este es uno de los mayores obstáculos en la comunicación que veo regularmente».
12. Sea conciso
Ya sea que esté escribiendo o hablando, el autor Josh Bernoff dice que menos palabras, mejor. Por ejemplo: «Ponga la conclusión clave o «pregunte» en las dos primeras oraciones».
13. Agregue valor
«Debe buscar una manera de agregar valor cada vez que se comunica», dice Jeremy L. Knauff, director ejecutivo de Spartan Media . «Eso crea más impacto y hace que su mensaje sea memorable».
¿Un consejo útil sobre cómo practicar la adición de valor? Antes de abrir la boca, pregúntese: «¿Qué valor obtendrá la persona con la que hablo de lo que voy a decir?».
14. Sea consistente
«Cuando es coherente en sus palabras, tono y todas las demás formas de comunicación, comienza a crear una marca personal», dice Daniel Marlin , empresario y especialista en marketing de Ciudad del Cabo, Sudáfrica. «Estás influyendo en alguien para que trabaje con usted, y que confíe en usted».
15. Sea honesto
«La integridad en la comunicación es ser la misma persona con la misma opinión todo el tiempo, sin importar quién pregunte», dice Cheryl Snapp Conner, directora ejecutiva y fundadora de Snapp Conner PR. «Debes ser 100% honesto; siempre. Es posible ser honesto y tener tacto, y este es un rasgo que debes perfeccionar».
Fuente: Entrepreneur
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