25 junio, 2013

Google, algo más que un buscador

Susana Ruiz septiembre 2, 2014

Perfumes, ropa, automóviles, juguetes, celulares, el simple hecho de buscar el significado de algo o aclarar una duda, todo eso está a un clic de distancia en la computadora, gracias a las facilidades que da Google a sus usuarios.

Sin embargo, Google es algo más que un buscador, esto porque sus herramientas tecnológicas permiten a los empresarios conocer mejor a sus consumidores y así ofrecerles lo que realmente necesitan, además de poder mostrar sus productos a miles de usuarios por medio de la publicidad en línea.

Precisamente, pensando en darles todas estas oportunidades a los dueños de pequeñas y grandes empresas para tener una mayor proyección en la web, es que este gigante de Internet pone sus ojos en la región centroamericana y el Caribe.

“Nosotros hemos venido poniendo los pies en Latinoamérica desde hace varios años y Centroamérica y el Caribe se perfilan como el siguiente mercado de interés. El mercado está alcanzando la madurez en el sentido de dos métricas. La primera, de cómo busca la gente para solucionar inquietudes y la segunda, la profundidad de la búsqueda, que se refiere al número de palabras que puede buscar el individuo”, comenta Francisco Forero, gerente de Ventas de Google Centroamérica y el Caribe.

Esa búsqueda permite entender al usuario, saber cuáles son sus gustos y preferencias, datos que al final de cuenta les servirán a las empresas para ofrecer el producto o servicio que las personas necesitan, lo que convierte a Google en aliado estratégico.

“Las empresas entienden que toda esta tecnología ha cambiado el panorama, que existe una oportunidad muy grande, no solo de consumo de información sino de cómo los compradores toman las decisiones alrededor de los servicios y productos que compran”, señala Forero.

Para las empresas

La publicidad en línea es una buena herramienta para que las empresas puedan llevar su mensaje a un grupo específico, de forma directa y efectiva.

Google se ha planteado ayudar a las pymes a que conozcan más de esta tecnología, que cambia constantemente, para que puedan estar bien informadas a la hora de tomar sus decisiones.

Con herramientas como Google Analytics o Google Search, los empresarios pueden hacer una pequeña investigación para conocer mejor qué está ocurriendo con su producto, categoría o su compañía y saber de primera mano qué es lo que desean sus clientes.

“En Internet, básicamente, está esa fuente de datos de consumo que puede llevar a la empresa, con mucho más precisión, a tomar decisión y a conocer la intención de compra del usuario, algo que no se tenía antes”, explica Forero.

Con esos datos, los empresarios tienen a su alcance reconstruir todo el ciclo de compra en tiempo real para saber qué desea el consumidor, y no adivinar, como se hacía antes, sino que ahora pueden responder con precisión al deseo del cliente.

“Si uno se fija, la publicidad en el buscador lo que permite es llevar un mensaje específico al usuario en el momento mágico en el que está mostrando algún tipo de interés en un producto o servicios, no importa lo que esté buscando”.

“Por ejemplo, si busca sillones usados, pues los encuentra, primero que todo porque hay una razón para que alguien como usuario esté buscando eso. Lo más importante es que con seguridad hay una empresa que ofrece ese servicio o producto, y quiere estar en ese momento en el que lo están buscando”, detalla Forero.

Interacción

En Centroamérica, la publicidad en línea sigue creciendo, las personas de negocios saben de la importancia de esta herramienta y existe una interacción de los usuarios y los compradores, lo que falta es un poco de conocimiento para aprovechar completamente la tecnología, y Google pretende ser ese eslabón que se necesita.

Para eso, Google espera trabajar con los aliados locales, agencias de medios, de publicidad y empresarios para capacitarlos y enseñarles cómo sacarle un mayor provecho a las herramientas tecnológicas que están a su disposición y así desarrollar más la publicidad online.

Según el estudio de McKinsey, las pymes que invierten el 30% en tecnología web incrementan sus ingresos con una velocidad nueve veces mayor que las que invierten menos del 10%, dice Forero.

En la región, los países están apostando a la publicidad en la web, pero aún falta camino por recorrer.

“El comportamiento de búsqueda en toda la región es similar y en cualquier negocio el uso de Internet es significativo. Cada vez hay más empresarios utilizando herramientas publicitarias, ese es el desarrollo natural del tema, cada vez la publicidad digital toma mayor protagonismo en temas de marketing”.

Además, agrega: “Los empresarios saben que es importante pero aún no lo usan. Nuestros estudios dicen que en Costa Rica la publicidad online no alcanza el 3% y ahí estoy exagerando, en países desarrollados esa cifra es de 20% y 25%, desde hace años”.

“En el Reino Unidos, hace tres años, la publicidad online superó la inversión en publicidad de televisión abierta. Eso es muestra de que los empresarios siguen estando donde está la audiencia y eso aún no pasa en nuestra región. Pero nuestra función es que esto funcione”, explica el gerente de Ventas de Google Centroamérica y el Caribe.

Para promover más ese uso de la publicidad en la web, Google apuesta a tener más presencia en la región, educar más y estar más cerca de sus socios y clientes.

“Nuestros planes en América Latina son entrenamiento, ayudar a los empresarios y a las pequeñas empresas, junto con sus socios de publicidad de las agencias, a entender más”, afirma.

Para involucrar a las firmas poco a poco impartirán más entrenamiento sobre el tema.

“Queremos ayudar a las empresas pequeñas y grandes a utilizar mejor la tecnología de marketing online y en general en un país donde cada vez más se usa Internet, como en Costa Rica, que en promedio la gente utiliza Internet casi cuatro horas y media diarias; es señal clara de que el tema va muy bien”, concluye Forero.

Internet le da todas las herramientas para que su empresa crezca, aprenda de ellas y las utilice. Quizá el próximo anuncio que aparezca en la web pueda ser el de su empresa.