• 23 marzo, 2020

Universal se reinventa por emergencia nacional del coronavirus

Universal se reinventa por emergencia nacional del coronavirus

Compañía introduce nuevos productos de higiene para el cuidado del hogar. Los productos de compra en línea podrán retirarse ahora desde el vehículo.

Ante la difícil situación a nivel mundial por el COVID-19, los negocios se han visto obligados a adaptarse con nuevas medidas para garantizar la seguridad de sus clientes y colaboradores, pero sin sacrificar la experiencia de compra.

Para Universal, esta situación le impulsó a evolucionar el servicio actual de e-commerce y a introducir nuevos inventarios por la emergencia nacional. La compañía tuvo que adoptar nuevas formas de solucionar las necesidades a sus clientes, quienes a partir de ahora podrán retirar los productos de compra en línea desde su automóvil, sin la necesidad de exponerse al tráfico de la tienda. Además, encontrarán artículos de higiene y limpieza como desinfectantes, detergentes, jabones, limpiadores multiusos, lavaplatos, pañitos, esponjas, entre otros, los cuales estarán próximamente habilitados también en la tienda en línea www.tiendauniversal.com

Como una primera etapa, el sistema de retirar en carro, se encuentra habilitado en la tienda de Escazú Village, donde los clientes podrán recoger el pedido que ordenaron en línea, de forma rápida, fácil y gratis, sin la necesidad de bajarse de su vehículo.

“Estamos pasando por momentos difíciles y ocupamos encontrar las mejores soluciones para el bienestar de nuestros clientes y colaboradores. Por esto, optamos por incluir una nueva categoría de higiene, que busca solventar una necesidad básica y esencial para todos en este momento. Además, queremos ofrecer una experiencia de compra cada vez más eficiente, que solucione, ahorre tiempo y dinero al consumidor. Ante esto, decidimos evolucionar a un servicio no solo más ágil y práctico, pero más seguro para la tranquilidad de nuestros clientes, quienes ahora mediante la compra en línea, podrán tener acceso a los productos de forma rápida sin tener que bajarse del carro.” comentó Sellene Castro, gerente de mercadeo de Tiendas Universal.

La cadena de Tiendas Universal se transforma para proveer de alimentos, productos de limpieza e higiene a sus clientes.

Entre los mayores beneficios con este nuevo servicio, es que las personas podrán adquirir los productos reduciendo el contacto que comúnmente tendrían en tienda, además podrán retirar sus compras de forma casi que inmediata, ahorrando el tiempo en filas, el pago de parqueo y a diferencia del lapso de entrega de 48 horas que ofrece actualmente la tienda en línea, las personas podrán recoger su paquete en menos de 2 horas.

La zona de entrega tendrá un área de espera exclusiva para retirar los pedidos y el personal capacitado para hacer de esta experiencia la más conveniente y segura, gracias a las medidas de limpieza que se llevan a cabo en el punto de venta.

El cliente al llegar a la zona de retiro deberá enviar un mensaje de texto o vía whatsapp al 6314-6672 indicando el número de puesto para que Universal le pueda atender.

El horario disponible para este servicio será de lunes a domingo de 12 m.d. a 7:00 pm en la sucursal de Escazú Village.

Quienes deseen optar por este servicio, podrán disfrutar las mismas ofertas y promociones habilitadas en la tienda en línea en su momento de compra. Además, si lo quisieran, podrán solicitar el servicio de envoltura de regalos en línea.

 

Etiquetas: alimentos / coronavirus / Costa Rica / COVID-19 / giro de negocios / Tiendas Universal

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