Desde el momento en el que una persona aplica para trabajar en Coca-Cola, su experiencia se transformará y llegará a otro nivel.
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Los colaboradores en Coca-Cola experimentan día a día lo que significa vivir en un ambiente inclusivo y diverso
que prioriza su bienestar y en donde la colaboración es la expresión misma de una forma de trabajar.
“Cuando entras a trabajar en Coca-Cola te das cuenta de que lo mejor que tiene es su gente, verdaderos talentos que se comprometen y ofrecen lo mejor de sí mismos para apoyarte en tu proceso de llegada y adaptación. Hay programas de inducción que lideran los gerentes y sus equipos, con un apoyo amable y de completo acompañamiento a quien se une a nuestra organización”, señala Karla Alejandra Lira Hernández, Culture Transformation Sr. Mgr. de Coca-Cola.
El trabajo en una compañía globalizada, guiada por sus valores de crecimiento y con marcas exitosas, así como planes robustos para el talento, son la fórmula para facilitar oportunidades de desarrollo personal y profesional, y realizar un trabajo de impacto en las comunidades.
Mediante las frecuentes mediciones de clima laboral, los colaboradores de Coca-Cola han hecho saber que los factores laborales más importantes son trabajar en una compañía que tiene un propósito claro, desempeñar un trabajo retador en un ambiente lleno de oportunidades de crecimiento y contar con una agenda centrada en la importancia de la gente.
“Employee Experience”
La característica más relevante de la experiencia de los colaboradores se ve reflejada en un alto sentido de orgullo y pertenencia, el cual con frecuencia es definido como: “Only Coke Can Do”. Otras características son las comunicaciones abiertas, honestas y relaciones de confianza que se tienen con los jefes.
“Debido a que la gente es el corazón de nuestro negocio, es clave para nosotros el desarrollo como un pilar importante de nuestro éxito colectivo. Contamos con programas concretos y una estructura de planes de desarrollo y de carrera, la cual es apoyada por las conversaciones de carrera que tienen nuestros lideres con sus equipos”, añade la ejecutiva.
También cuentan con planes robustos de desarrollo de capacidades orientados en tres áreas: Funcionales, de Negocio y de Liderazgo. Todo esto se respalda con plataformas de aprendizaje. Además, cuentan con programas de acceso a la educación en donde los colaboradores pueden escoger un tema de interés que se ofrezca en el mercado, virtual o presencial, que les permita mantenerse actualizados.
En Coca-Cola, entienden que cada persona es única y prosperar significa tener un sentido de propósito y la energía para hacer las cosas que desean, a la vez de tener la capacidad de enfrentar los desafíos.
El bienestar en Coca-Cola se trata de que cada persona tenga el apoyo, los recursos y la flexibilidad para lograr su mejor versión en cualquier ambiente.
En la compañía trabajan activamente el bienestar holístico y usan recursos que apoyan su salud mental, bienestar físico y financiero. Cuentan con herramientas que se usan para permitir un equipo sostenible de alto rendimiento vía recursos globales como Virgin Pulse, Enrich y Whill. Estas herramientas ofrecen consejos de bienestar holístico, como desafíos de actividad física, hábitos saludables, entrenamiento de atención plena (mindfulness), la capacidad de brindar seguimiento a su actividad y educación personalizada en finanzas personales, entre otros.
Además del salario base y beneficios, cuentan con programas de incentivos financieros, salud, protección y apoyo para su bienestar general.
Coca-Cola trabaja activa y consistentemente en lograr una experiencia positiva a sus empleados, cumpliendo así su promesa de valor que es “que su experiencia laboral sea tan única y diferenciada como sus marcas”.
Seguimiento a la Satisfacción
Coca-Cola hace de tres a cuatro encuestas de clima organizacional al año. De dos a tres de ellas les permiten monitorear cómo los colaboradores se sienten en términos de experiencia y bienestar en el trabajo. También mide cuánto confían y si se sienten inspirados por sus líderes, además de monitorear cargas laborales.
Tienen una medición más amplia que se lleva a cabo anualmente y mide estos mismos factores, además de inclusión, diversidad y pertenencia, compromiso, desempeño y la efectividad de sus líderes, entre otras categorías.
Enfoques de la Cultura Organizacional
• Construir un lugar de trabajo que conecte la magia de sus marcas, el poder del aprendizaje y el desarrollo de habilidades instrumentales.
• Hacer vibrar a la red. Proactivamente se conectan a través de toda su red global y local en la región, aumentando el sentido de propósito individual, de equipos y de la función donde trabajan.
• Fomentar un ambiente apropiado para la innovación. Se establecen las bases de la seguridad psicológica, como la base fundamental para que las ideas se compartan abiertamente.
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