ReputationUP, presente en 42 países, se ha consolidado como aliado estratégico al proteger la reputación frente a crisis digitales, desinformación y ciberataques, con una filosofía basada en anticipación e integralidad.
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Un clic puede derribar lo que tardó décadas en construirse. La reputación —ese bien intangible, invisible y frágil— se ha convertido en el activo más vulnerable de empresas, gobiernos y líderes. Una reseña negativa, una noticia falsa o un ataque de ransomware pueden desatar, en cuestión de horas, un juicio público capaz de frenar contratos, erosionar la confianza y poner en jaque la continuidad de una organización.
Un caso reciente ilustra esta realidad. Un alto directivo apareció vinculado en un portal digital a un supuesto fraude sin sustento. El titular se viralizó en grupos de WhatsApp y en la red social X. En un día, clientes comenzaron a preguntar, socios a dudar y medios a investigar. Lo que empezó como un rumor terminó en un proceso de desgaste público sin tribunal ni derecho a defensa.
Ese es el terreno donde la firma ReputationUP se ha consolidado como aliado estratégico global. Fundado en Europa hace más de 25 años y presente hoy en 42 países, el grupo se dedica a una misión tan intangible como crucial: proteger la reputación.
“El poder no es lo que tienes, es lo que controlas”
ReputationUP funciona como un ecosistema internacional en el que cada unidad tiene una misión específica. Bajo la conducción de Andrea Baggio, su CEO en Europa y cofundador, la firma ha acompañado a multinacionales, gobiernos, pymes y líderes en el resguardo de su bien más preciado: la confianza.
“La reputación es el activo más valioso que una compañía puede perder en segundos. Un contrato o una licitación dependen de lo que el público perciba en ese primer clic”, afirma Baggio.
La organización ha diseñado un modelo de servicios que combina estrategia, tecnología y anticipación. Tres pilares definen su propuesta y marcan distancia frente a otros jugadores del mercado.
Para Andrea Baggio, hablar de reputación es hablar de poder real. “Una empresa puede tener un producto excelente, pero si en Google aparece vinculada a un fraude, pierde todo. Un político puede tener el mejor programa, pero si en redes se instala una campaña de difamación, pierde la elección. Un banco puede ser sólido, pero un rumor de insolvencia basta para que los clientes retiren su dinero”.
La reputación, añade, es la moneda de cambio de nuestro tiempo. De ella dependen contratos, alianzas y hasta la estabilidad de gobiernos.
Casos y cifras que alarman
Las cifras confirman la gravedad del problema. Entre 2024 y 2025, los ataques de ransomware aumentaron un 213% en un solo año. Los rescates promedio superan los US$2 millones, pero más de la mitad de las empresas que pagan descubren que sus datos siguen dañados y un 80% vuelve a ser atacada en menos de un mes.
En América Latina, ReputationUP ha intervenido en crisis mediáticas que pusieron en riesgo la continuidad de grandes empresas. Una de ellas perdió contratos clave tras la difusión de noticias difamatorias que llegaron a la primera página de Google. Tras eliminar los contenidos y reforzar su presencia digital positiva, la compañía recuperó clientes y socios y salió con una reputación fortalecida.
La filosofía de la empresa ReputationUP se resume en una palabra: anticipación. Ahora que el mundo está dominado por la inteligencia artificial y la velocidad de las redes sociales, la desinformación puede convertirse en tendencia mundial en minutos.
Para enfrentar ese reto, desarrolló la herramienta RepUP Monitoring Tool®, una tecnología que rastrea en tiempo real la Surface Web, la Deep Web y la Dark Web. De esta manera, es posible detectar desde una reseña manipulada hasta una campaña organizada de difamación antes de que explote.
“Ahora es insuficiente reaccionar rápido. El verdadero poder está en prever. Nuestro compromiso es que ningún cliente se enfrente solo a una crisis digital”, señala Baggio.
Si bien el mercado está saturado de soluciones parciales, empresas que ofrecen solo ciberseguridad o solo comunicación, ReputationUP apuesta por la integralidad.
“Un cliente no debería tener que elegir entre recuperar sus datos o proteger su reputación. Con nosotros, obtiene ambas cosas. Esa es nuestra frontera: una empresa puede sobrevivir a un fallo técnico, pero es imposible salir adelante tras la pérdida de confianza”, afirma su CEO.
El futuro de la reputación
El desafío, advierte Andrea Baggio, CEO de ReputationUP, seguirá creciendo. La memoria infinita de internet y la capacidad de replicación de la IA exigen modelos de protección cada vez más sofisticados. “Antes, un error podía quedar en un periódico local. Hoy, nada desaparece solo; todo se acumula”, resume.
ReputationUP se proyecta como un actor indispensable en el nuevo tablero global en un mundo en el que la reputación dejó de ser un concepto abstracto para convertirse en un factor estratégico de supervivencia.
Tres frentes para blindar la confianza
Crisis Management con el método 5P
ReputationUP desarrolló un marco propio para anticipar y gestionar crisis: Predict, Prevent, Prepare, Perform y Post-Action Assessment (predecir, prevenir, preparar, ejecutar y evaluar después de la acción). Esta metodología permite interceptar rumores, campañas de desinformación o amenazas en la Dark Web antes de que se conviertan en escándalos públicos.
Eliminación de información perjudicial
La firma va más allá de ocultar contenidos negativos bajo una avalancha de información positiva. Su estrategia es más radical: eliminar de raíz la información dañina y, en paralelo, potenciar los aspectos positivos de la marca o del líder. Neutralizar lo negativo y amplificar lo positivo es, según Baggio, la clave para recuperar y fortalecer una reputación.
Ransomware Crisis Management
En alianza con HelpRansomware, ReputationUP ofrece un servicio único en el mundo. Además de recuperar los datos secuestrados por ciberdelincuentes, protege de inmediato la confianza del público. Mientras un equipo trabaja en descifrar archivos, otro gestiona la comunicación con empleados, clientes, medios y autoridades. “Restaurar sistemas es importante, pero restaurar la confianza es vital”, sostiene Andrea Baggio, CEO de ReputationUP.
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