La meta de la empresa es conectar dispositivos con el potencial de ser más eficaces y útiles para la vida diaria. Interoperatividad, hiperconectividad, sustentabilidad diaria, personalización y hogares multipropósitos son ejes claves en esta misión.
El pasado 4 de enero, Samsung Electronics presentó su filosofía en el CES 2023: «Llevar calma a nuestro mundo conectado». Pero, ¿Qué significa esto? Federico Casalegno, Vicepresidente Ejecutivo de Diseño y Director del Centro de Innovación de Diseño de Samsung, Mark Benson, Director de Samsung SmartThings U.S., e Inhee Chung, Vicepresidenta del Centro de Sostenibilidad Corporativa, explican en detalle en qué consiste esta visión y cómo pretenden lograrlo al priorizar experiencias conectadas más fluidas está impulsando la innovación detrás de sus últimos productos.
Samsung anunció en su conferencia de prensa que el tema de CES 2023 es «Traer calma a nuestro mundo conectado». ¿Puede explicarnos un poco más el significado y la intención de este lema?
Federico Casalegno: El tema resume la idea de poner orden en el creciente ecosistema de dispositivos interconectados. Hay más de más de 14.000 millones de dispositivos conectados en el mercado y, para ponerlo en perspectiva, el hogar medio estadounidense tiene ahora 22 dispositivos conectados. Estos dispositivos están en las cocinas de los usuarios, en sus salones y en todos los lugares intermedios, y en última instancia aportan mucho valor a las personas. Sin embargo, el mismo informe citado también muestra otra cara de esta interconectividad: alrededor de un tercio de los usuarios de dispositivos conectados afirma que estos, en un hogar inteligente, añaden demasiada complejidad a sus vidas.
Es una estadística alarmante, así que hemos investigado un poco más. Recientemente hemos llevado a cabo una encuesta con consumidores de Estados Unidos que siguen citando las interrupciones y distracciones como los principales motivos de preocupación. De hecho, el 79% de los encuestados afirmó que las interrupciones por parte de familiares o dispositivos mientras trabajan desde casa es lo que más les molesta.
Por ello, queremos facilitar el trabajo conjunto de esos dispositivos, proporcionando una experiencia fluida que elimine distracciones e interrupciones. Ya se trate de una tarea en casa, en el coche o en la oficina, si es posible conectar estos equipos, tienen el potencial de ser más eficaces y útiles para la vida diaria que si no estuvieran conectados.
En un nivel, se trata de eliminar la carga para el usuario, permitiendo que sus equipos se conecten de forma sumamente sencilla y facilitando tareas discretas pero que llevan mucho tiempo. Por ejemplo, conectar los auriculares es mucho mejor que antes, pero creemos que podemos hacerlo de forma aún más sencilla e intuitiva.
La configuración de los dispositivos es otra parte fundamental de la ecuación. Los usuarios nos han dicho que no quieren perder un tiempo valioso averiguando cómo configurarlos y luego hacer que funcionen entre sí, y han citado la frustración con el control de estos como otro punto doloroso para ellos. Por ejemplo, mientras miran la televisión, el 53% de los encuestados afirma que es difícil controlar la transición de contenidos cuando se pasa de una pantalla a otra, por ejemplo, de un televisor a una tablet.
El objetivo final de nuestro planteamiento es que la tecnología funcione en segundo plano, sin distracciones ni interrupciones, para aprovechar al máximo las ventajas que puede aportar. Como usuarios, queremos que simplemente disfruten de sus experiencias con los dispositivos sin el esfuerzo de tener que interactuar con la tecnología o gestionarla.
¿Hasta qué punto es difícil diseñar algo que se adapte al comportamiento del usuario en lugar de ser algo a lo que el usuario aprenda a adaptarse? ¿Cuáles son algunos de los principios que le mantienen en el camino correcto?
Federico Casalegno: Vivimos en un mundo en el que la tecnología aumenta el rendimiento de los sistemas y los procesos basados en tareas. La pregunta crucial para los diseñadores en un mundo así es cómo podemos idear productos, servicios y sistemas para los seres humanos en lugar de diseñar comportamientos humanos para la optimización de las máquinas.
Para lograrlo, los diseñadores deben entender primero a las personas para las que idean equipos, averiguando cuáles son sus necesidades, identificando soluciones de diseño para ellas y comprendiendo realmente cómo interactúan las personas con otras personas, productos y demás. Las empresas no pueden conectar o resonar con la gente simplemente fabricando productos: deben ayudar a facilitar las acciones y experiencias de seres humanos reales. Este es el meollo de nuestro objetivo de llevar las tecnologías de la calma a todas las facetas de la vida de las personas. Por ejemplo, si inicia una videollamada desde su laptop mientras sus hijos ven televisión en la otra habitación, el volumen del televisor del living puede bajar automáticamente para no interferir con su llamada. Este tipo de situaciones aparentemente sencillas y cotidianas son las que tenemos en mente a la hora de desarrollar nuestras soluciones.
Nuestro objetivo final es crear experiencias que la gente de hoy en día ni siquiera sabe que necesita, pero que son capaces de marcar una gran diferencia una vez que se hacen realidad, hasta un nivel casi mágico.
Mark Benson: Este espíritu de innovación centrada en el consumidor es el centro de lo que hacemos en SmartThings. Con la plataforma SmartThings, no queremos que los usuarios sientan que tienen que cambiar sus comportamientos para disfrutar de experiencias domésticas inteligentes que les hagan sentir seguros, les faciliten un poco la vida y también les añadan un poco de diversión.
¿Qué otras tendencias han surgido recientemente que considere relevantes?
Federico Casalegno: Hay un par de tendencias fundamentales que han afectado a los consumidores. En primer lugar, estamos asistiendo a un aumento de la vida multigeneracional. Casi uno de cada cinco norteamericanos vive ahora en hogares multigeneracionales, y este aumento ha sido más rápido entre las generaciones más jóvenes, con un 25% de personas entre 25 y 34 años que viven en un hogar multigeneracional. Esto es importante porque, antes, el hogar de un adulto joven se adaptaba específicamente a sus preferencias y necesidades individuales: compraban el televisor, la nevera o la aspiradora que mejor se ajustaban a su estilo de vida. Sin embargo, ahora estos productos, junto con los servicios que prestan, tienen que satisfacer a múltiples individuos que pueden variar enormemente en términos de edad, intereses e incluso propensión al uso de la tecnología. Así pues, las soluciones actuales deben ser capaces de satisfacer las necesidades personalizadas de múltiples personas con diversas necesidades.
En segundo lugar, cada vez hay más hogares «multipropósito» como resultado de una tendencia a la vida híbrida. Incluso antes de la pandemia, observábamos que la gente realizaba cada vez más actividades en casa, y hoy en día es casi la norma, con 87% de las personas dispuestas a trabajar en casa si se les da la oportunidad. Estas personas no sólo trabajan desde casa, sino que también consumen contenidos allí gracias a la popularidad del streaming y los estrenos de películas in-app frente al tradicional estreno en salas de cine. De hecho, 71% de las personas han dicho que prefieren ver algo en casa que ir al cine. Además dos tercios de los norteamericanos prefieren hacer ejercicio en su hogar antes que volver al gimnasio y, en su lugar, utilizan sus salones y televisores como gimnasios y entrenadores personales.
En tercer lugar, y lo más importante, la concienciación en torno a la sostenibilidad es una tendencia que no pasa de moda. Según una reciente encuesta realizada en el Reino Unido el pasado mes de octubre, los futuros compradores de viviendas pagarán más por casas con eficiencia energética y fuentes de energía renovables incorporadas.
Aunque existe una tendencia hacia la sostenibilidad, también existe un impulso. En estos momentos, en muchas partes del mundo, la preocupación por el costo de la energía es prioritaria. Eso significa que tenemos que encontrar maneras de facilitar su conservación.
¿Cómo se traduce la visión de sostenibilidad de la empresa en un impacto real para los usuarios?
Inhee Chung: La sostenibilidad no sólo es una tendencia, sino también un imperativo empresarial. Como señaló Casalegno, la sostenibilidad es muy importante, y es esencial que cada empresa y cada producto se construyan con la sostenibilidad como base.
En una de las conferencias compartimos cómo estamos respondiendo a esta cuestión crítica, y hablé, en particular, de la sostenibilidad cotidiana. En cierto modo, lo que estamos haciendo es convertir la sostenibilidad en una característica de nuestros productos. No es una ocurrencia tardía ni un añadido: es clave en la propia creación de los productos y es tan importante como una nueva función de la cámara o el nuevo bisel mejorado de un televisor. El modo en que un producto puede ayudar a las personas a ser más sostenibles en su vida cotidiana es fundamental para nuestra forma de pensar sobre el diseño y el desarrollo de productos.
Además, nos centramos en incorporar materiales reciclados a todos nuestros productos. De hecho, algunos de nuestros productos más populares, como televisores y smartphones, son también los más sostenibles. Aplicamos plástico reciclado proveniente de redes de pesca desechadas en la mayoría de los productos Galaxy lanzados en 2022 y, en el futuro, incluiremos más plásticos reciclados, incluidos los procedentes de redes de pesca.
La forma en que estamos reutilizando las redes de pesca desechadas -que contribuyen significativamente a la contaminación de plásticos en el océano- y las estamos aplicando a nuestros últimos dispositivos es increíble. Después de recolectar redes de pesca en las costas del Océano Índico, las procesamos y transformamos en resinas de poliamida de alto rendimiento, que luego se pueden utilizar en electrónica de consumo. Es realmente cosa de ciencia ficción.
Por último, aunque fabricamos nuestros productos para que duren -algunos de nuestros electrodomésticos más recientes tienen garantías de 20 años – también tenemos en cuenta cómo podemos ayudar a los consumidores a reciclar de forma responsable cuando el ciclo de vida del producto llega realmente a su fin. Una de las formas de hacerlo es a través del upcycling, la idea de dar un nuevo uso al producto. Por ejemplo, Galaxy Upcycling at Home da una nueva vida a los antiguos smartphones Galaxy convirtiéndolos en diversos dispositivos IoT con una simple actualización de software. Pueden convertirse en un monitor de guardería, una solución para el cuidado de mascotas y muchas otras cosas.
Ventajas, desventajas, oportunidades y más de la digitalización.
Reglamento
Descripción dinámica – Reglamento:
Este reglamento establece las condiciones, los alcances y las limitaciones de la PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, que se ofrecerá a los FANS de la Revista Vida y Éxito en FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN e INSTAGRAM, residentes en América Central (Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá).
Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN
DINÁMICA DE LA PROMOCIÓN
Todos los que nos envíen sus datos desde el formulario de la promoción, quedarán participando por en el premio de 1 beca completa y 5 medias becas del ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá. Los requisitos son:
Ser fan de Revista Vida y Éxito en nuestras redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram).
Ingresar al link de la publicación y enviarnos los datos solicitados en el formulario de la landing page de Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN.
Cantidad de ganadores: la promoción tendrá 1 ganador de una beca completa y 5 ganadores para 1 media beca para el ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá.
Fecha de la promoción del 20 de marzo al 20 de mayo de 2018.
Entre todos los participantes, Revista Vida y Éxito escogerá a 15 finalistas quienes deberán escribir un ensayo de 300 palabras contando por qué desean estudiar la maestría en negocios de ADEN International Business School. Estos ensayos serán evaluados por ADEN International Business School, quien será la responsable de escoger al ganador de la beca completa y a los 5 ganadores de las medias becas.
LIMITACIONES PARA PARTICIPAR
No podrán participar en la promoción Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN:
– Menores de edad.
– Ningún personero o socio y sus parientes hasta segundo grado por afinidad o consanguinidad, de Revista Vida y Éxito o ADEN International Business School.
– Ningún colaborador directo o indirecto de Revista Vida y Éxito o ADEN International Business School, ni de ninguna de sus empresas matrices, subsidiarias, empresas afiliadas, distribuidores, agencias de publicidad y promoción.
Matrícula, cursado, Tutorías (Academic Advisor), Trabajo de Final de Máster (TFM), Tutor experto en TFM, Defensa de TFM. Sólo se deben considerar los gastos de traslado y alojamiento al destino para los 5 días durante la semana académica, y las tasas de derecho a título.
REQUISITOS DE LOS PARTICIPANTES
Únicamente pueden participar en la promoción Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, las personas físicas mayores de edad con estudios universitarios completos que acepten cumplir con todos los requisitos establecidos en el presente reglamento.
Ser mayor de edad
Residente legal en Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica o Panamá
Contar con título universitario.
Ser seguidor de al menos una de las redes sociales de la Revista Vida y Éxito (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram o Google+).
USO DE NOMBRE E IMAGEN DEL GANADOR:
Los participantes ganador de la promoción Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, expresamente consienten que su nombre e imagen, sea en fotografía, video o cualquier otro medio, sea utilizada en las campañas publicitarias o material de divulgación que realice La Revista Vida y Éxito sin que por ello se hagan acreedores de ningún tipo de remuneración adicional. Dichas imágenes se podrán tomar desde que el participante resulte favorecido en el sorteo, como medio de divulgación de los ganadores.
VIGENCIA DE LA PROMOCION
La PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, estará vigente del 20 de marzo de 2018 al 20 de mayo de 2018.
FECHA DEL SORTEO: 01 de junio Y SE ANUNCIA AL GANADOR.
SOBRE EL PREMIO
La PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, premiará a 1 ganador, con el siguiente premio:
Beca completa para cursar el ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá.
Además se premiará a 5 ganadores, con el siguiente premio
Media Beca para cursar el ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá.
SOBRE LA ENTREGA DEL PREMIO Y LA INTRASNFERIBILIDAD DEL MISMO
Una vez realizado el sorteo e identificados los ganadores, Revista Vida y Éxito SE COMUNICARÁ CON LOS GANADORES, para informarles cómo hacer efectivo su premio.
Además, para poderlo retirar deberán contar con el documento de identidad vigente y firmar un documento de aceptación donde son garantes de haber leído y entendido el presente reglamento y las condiciones aquí estipuladas. Al ganador de la PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, se le dará difusión en la Revista Vida y Éxito y en las redes sociales. El premio únicamente puede ser disfrutado por el ganador, no es negociable, transferible y no pueden ser reclamados por dinero u otros objetos que no sean los especificados en este Reglamento. Tampoco está autorizada la reventa o recanje con fines comerciales. El ganador contará con 30 días hábiles para hacer retiro de su premio, una vez finalizado este plazo la persona favorecida perderá el derecho al reclamo y el derecho al premio. El ganador deberá iniciar el ONE YEAR MBA durante cualquiera de las fechas programadas por ADEN International Business School para el 2018.
SOBRE LOS ASPECTOS NO CUBIERTOS CON LA PROMOCIÓN.
Los premios consisten únicamente en lo estipulado en el apartado anterior, por lo que no se puede presuponer algún otro premio que no sean los indicados en el presente reglamento, tampoco se puede presuponer premios de otras promociones anteriores realizadas por Revista Vida y Éxito.
DERECHO APLICABLE y CLÁUSULA ARBITRAL
Esta promoción se regirá por el ordenamiento jurídico costarricense y por el presente reglamento y no se podrá aplicar o analógicamente algún otro reglamento de alguna promoción que en el pasado haya sacado al mercado Revista Vida y Éxito. Asimismo Revista Vida y Éxito se reserva el derecho de modificar el presente reglamento en cualquier momento dando la misma publicidad que se le ha dado al presente reglamento.
Además, Revista Vida y Éxito resolverá y definirá cualquier situación que surja durante la promoción y no se encuentre contemplada en el reglamento. Todas las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse de esta Promoción, su ejecución, incumplimiento, liquidación, interpretación o validez, se resolverán por medio de arbitraje de derecho el cual será confidencial y se regirá de conformidad con los reglamentos del Centro Internacional de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Costarricense-Norteamericana de Comercio («CICA»), a cuyas normas las partes se someten en forma voluntaria e incondicional. El conflicto se dilucidará de acuerdo con la ley sustantiva de Costa Rica. El lugar del arbitraje será el CICA en San José, República de Costa Rica, y será resuelto por un tribunal arbitral compuesto por tres árbitros. Los árbitros serán designados por el CICA. El laudo arbitral se dictará por escrito, será definitivo, vinculante para las partes e inapelable, salvo el recurso de revisión o de nulidad. Una vez que el laudo se haya dictado y se encuentre firme, producirá los efectos de cosa juzgada material y las partes deberán cumplirlo sin demora. Los árbitros decidirán cuál parte deberá pagar las costas procesales y personales, así como otros gastos derivados del arbitraje, además de las indemnizaciones que procedieren. El procedimiento de arbitraje será conducido en idioma español.
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