• 26 febrero, 2024

¿Qué son los chatbots?

¿Qué son los chatbots?

Conozca sus ventajas económicas en las empresas.

Síganos en Instagram: @revistavidayexito

Hoy en día, la tecnología de chatbots es prácticamente omnipresente, desde altavoces inteligentes en nuestro hogar hasta aplicaciones de mensajería en el lugar de trabajo.

A los últimos chatbots de IA a menudo se les denomina “asistentes virtuales” o “agentes virtuales”. Pueden utilizar audio como entrada, como Siri de Apple, Google Assistant y Amazon Alexa, o interactuar con el usuario a través de mensajes de texto SMS.

En el ámbito comercial, también hay usos diversos y estas son 3 ventajas de los chatbots en una empresa.

1. Disponibilidad 24/7 a coste muy reducido

El coste de un chatbot no varía en función de su disponibilidad, ya sea 24x7x u otra opción. Representa un coste fijo y muy reducido frente a los sobre costes laborales de tener que contar con personal en turnos de noche o de fin de semana.

2. Reducción de los costes operativos

Los chatbots son herramientas que permiten al cliente encontrar con facilidad la información que necesita para resolver sus dudas y lanzar procesos. Gracias a ello las empresas reducen de manera espectacular el número de llamadas e email.

3. Disminución de los costes laborales

Los costes laborales de un centro de soporte telefónico pueden representar cerca de ¾ partes de sus costes operativos. Una manera de disminuir este coste pasa por automatizar numerosos procesos con chatbots, que tienen además la capacidad de atender a varias consultas al mismo tiempo e incluso en diferentes idiomas.

Fuente: Dinero.com.sv

Etiquetas: chatbots de IA / Empresas / tecnología de chatbots / ¿Qué son los chatbots?

Recomendaciones sobre este tema

El desarrollo humano sostenible, entre las principales tendencias globales de las empresas

El desarrollo humano sostenible, entre las principales tendencias globales de las empresas

La mayoría de los líderes entiende que enfocarse en el desempeño de sus equipos es la clave para…
Dos Pinos, Su propósito es generar bienestar

Dos Pinos, Su propósito es generar bienestar

Dos Pinos es la marca favorita de los costarricenses y una de las ocho marcas de consumo más…
¿Qué hacer para mantener la calma entre el personal cuando hay rumores de crisis?

¿Qué hacer para mantener la calma entre el personal cuando hay rumores de crisis?

Factores como inestabilidad en su puesto de trabajo, crisis económicas en el país, despidos masivos e incertidumbre en…