• 26 febrero, 2024

¿Qué son los chatbots?

¿Qué son los chatbots?

Conozca sus ventajas económicas en las empresas.

Síganos en Instagram: @revistavidayexito

Hoy en día, la tecnología de chatbots es prácticamente omnipresente, desde altavoces inteligentes en nuestro hogar hasta aplicaciones de mensajería en el lugar de trabajo.

A los últimos chatbots de IA a menudo se les denomina “asistentes virtuales” o “agentes virtuales”. Pueden utilizar audio como entrada, como Siri de Apple, Google Assistant y Amazon Alexa, o interactuar con el usuario a través de mensajes de texto SMS.

En el ámbito comercial, también hay usos diversos y estas son 3 ventajas de los chatbots en una empresa.

1. Disponibilidad 24/7 a coste muy reducido

El coste de un chatbot no varía en función de su disponibilidad, ya sea 24x7x u otra opción. Representa un coste fijo y muy reducido frente a los sobre costes laborales de tener que contar con personal en turnos de noche o de fin de semana.

2. Reducción de los costes operativos

Los chatbots son herramientas que permiten al cliente encontrar con facilidad la información que necesita para resolver sus dudas y lanzar procesos. Gracias a ello las empresas reducen de manera espectacular el número de llamadas e email.

3. Disminución de los costes laborales

Los costes laborales de un centro de soporte telefónico pueden representar cerca de ¾ partes de sus costes operativos. Una manera de disminuir este coste pasa por automatizar numerosos procesos con chatbots, que tienen además la capacidad de atender a varias consultas al mismo tiempo e incluso en diferentes idiomas.

Fuente: Dinero.com.sv

Etiquetas: chatbots de IA / Empresas / tecnología de chatbots / ¿Qué son los chatbots?

Recomendaciones sobre este tema

Qué pasa si nuestras conversaciones con los chatbots de IA quedan expuestas

Qué pasa si nuestras conversaciones con los chatbots de IA quedan expuestas

Robos de identidad hasta extorsión y espionaje, ESET analiza qué datos se comparten con los chatbots, cómo pueden…
Deloitte, Promerica e INCAE convocan a compañías líderes a registrarse sin costo en la 6ª edición de Mejores Empresas Centroamericanas

Deloitte, Promerica e INCAE convocan a compañías líderes a registrarse sin costo en la 6ª edición de Mejores Empresas Centroamericanas

El evento celebrado en San José, Costa Rica, reunió a empresarios, directivos y medios de comunicación, quienes pudieron…
Paramount oficializa la compra de Warner a US$31 por acción, más de US$110.000 millones

Paramount oficializa la compra de Warner a US$31 por acción, más de US$110.000 millones

El acuerdo establece como límite el 30 de septiembre de 2026 para cerrar la transacción.