Con 20 años de presencia en Panamá la compañía se encuentra en franco crecimiento impulsando talento femenino en puestos de liderazgo y desarrollándolo en carreras de la tecnología.
Dell Technologies, ha consolidado su posición en Panamá como un destacado centro de servicios globales. Durante los últimos 20 años, la compañía ha experimentado un crecimiento continuo y se ha convertido en uno de los principales generadores de empleo en la región de Panamá Pacífico, así como en la segunda operación más grande de la marca en Latinoamérica.
La ubicación estratégica de Panamá, su economía dolarizada y el talento profesional disponible han sido factores clave para su éxito.
Desde su apertura en 2003 como un centro de atención al cliente en la antigua base aérea de Howard, Dell ha evolucionado hacia un centro de servicios globales que brinda soporte a más de 50 unidades de negocios de la compañía en todo el mundo.
Este centro, único en Latinoamérica y sexto a nivel global, se encarga del monitoreo de las operaciones de los clientes y garantiza los niveles de servicio en situaciones que podrían afectar la entrega de servicios.
La empresa ha sido reconocida a nivel local y regional, obtuvo el prestigioso título de «Great Place to Work» (GPTW) de forma consistente, ubicándose en los primeros puestos del ranking desde 2010.
Además, muchos empleados han permanecido en la compañía desde su apertura en 2003, lo que demuestra un ambiente laboral favorable y un compromiso duradero.
En términos de reconocimientos, Dell Technologies ha sido galardonada con el primer puesto en el sector de tecnología en el Ranking MERCO 2022. Niurka Montero, gerente general de Dell Technologies en Panamá, también ha sido destacada como una de las líderes más valoradas en el ámbito empresarial. Estos reconocimientos respaldan la reputación de la empresa y su enfoque en el bienestar de los empleados.
Según Montero, dentro del ámbito de Responsabilidad Social, la compañía ha implementado una estrategia que se enfoca en cuatro áreas principales. Uno de ellas tiene que ver con el ámbito de la diversidad, en el cual buscan que el 50% de sus colaboradores sean mujeres, fomentando la igualdad de género en la organización. Asimismo, trabajan en tener un 40% de líderes femeninas, promoviendo la diversidad en los cargos de liderazgo. «Estos números son muy importantes para nosotros y reflejan nuestro progreso continuo en esta área. Aunque nuestra meta final es alcanzar estos objetivos para el año 2030, ya están presentes en todas nuestras iniciativas», aseguró.
La líder en Panamá reconoció que uno de los principales desafíos a los que se enfrentan tiene que ver con la atracción de talento en el ámbito de la tecnología, la ingeniería y las matemáticas.
«Estamos trabajando activamente para romper barreras y fomentar carreras en estas áreas. Queremos asegurarnos de que el acceso y el impulso en estas carreras no sean un tema superficial, sino que estén en el centro de todas nuestras iniciativas. Nos esforzamos por mejorar la calidad de los candidatos que elijamos para estas carreras y estamos impulsando programas de formación para promover la diversidad de género y de minorías», indicó.
Montero destacó que la operación de Dell en Panamá es el lugar donde las personas pueden crecer tanto profesionalmente como personalmente. «No es necesario haber tenido una educación universitaria específica, ya que abrimos oportunidades y brindamos capacitación. Incluso contamos con historias inspiradoras de personas que comenzaron desde posiciones técnicas y se convirtieron en ingenieros y profesionales exitosos. Nuestra empresa valora enormemente el trabajo en equipo y la visión de futuro, especialmente considerando las tendencias y desafíos que han surgido a raíz de la pandemia», aseguró.
Dell Technologies también ha mostrado su compromiso con la comunidad panameña a través de iniciativas sociales y programas educativos. La empresa colabora con organizaciones no gubernamentales en proyectos que utilizan recursos tecnológicos, donaciones estratégicas y voluntariado para impactar positivamente en la sociedad. Además, más del 60% de los colaboradores de Dell en Panamá participan activamente en grupos internos que apoyan causas sociales, dedicando miles de horas de voluntariado cada año.
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