• 8 febrero, 2016

Seguros G&T consolidad su excelencia en respuesta

Seguros G&T consolidad su excelencia en respuesta

A 40 años del terremoto en Guatemala, Seguros G&T conmemora el suceso y destaca su compromiso de no fallar que ha caracterizado a la empresa desde entonces, brindando excelente servicio, eficiencia y compromiso a los asegurados.

En aquel entonces, Seguros G&T logró ser la aseguradora que más rápido liquidó los reclamos realizados en las nueve compañías que operan en el país, siendo 7,645 casos de los cuales 2,517 correspondieron a Granai & Townson (ahora Seguros G&T), lo que significa el 32.92% de casos.

El monto total de los casos pagados a las infraestructuras aseguradas, ascendían, en la misma fecha, a Q53, 327,388.79 de la cual Q15, 948,236.78 correspondía a Seguros G&T (Monto en quetzales de 1976).

En la actualidad, Seguros G&T ha desarrollado Planes de DRP (Disaster Recovery Plan) y BCP (Business Continuity Plan), los cuales brindan lineamientos y la preparación necesaria para afrontar eventos catastróficos, no solamente a nivel país, sino focalizado en alguna región que requiera atención y tratamiento urgente.

Gracias al plan de BCP, el personal está debidamente capacitado para responder ante un desastre en cualquiera de las escalas que se determine, pues cada miembro desempeña un rol que debe tomar al momento de una emergencia. Para esto, se realizan dos grandes simulacros al año, en donde se incluye a toda la empresa, además de realizar pruebas por área; así como puntos mensuales de cumplimiento, lo que garantiza que el proceso y los sistemas desarrollados, son los correctos y cada colaborador, desempeña con eficacia su papel en el escenario planteado.

Sobre el tema de seguridad, Manglio Rodas, gerente de Experiencia del Cliente, comenta: Dentro de las capacitaciones para personal de primer ingreso, hemos incluido un espacio de plática sobre el tema de seguridad y evacuaciones en caso de sismo, amenaza de bomba e incendio. Así también, tenemos manuales y procedimientos diseñados específicamente para Seguros G&T y un Comité de Respuesta ante Emergencias (CRE), así como una Brigada de seguridad conformada por colaboradores que han recibido capacitación al respecto”.

Así también, como medida de prevención de infraestructura, la aseguradora cuenta con un sitio alterno funcional, el cual a través de servidores virtualizados mantiene una actualización con una hora de diferencia sobre la base de datos central; además cuenta con suficientes posiciones disponibles ya configuradas y listas para que la operación básica de la aseguradora sea manejada desde este sitio alterno en caso que las oficinas centrales hayan sido dañadas.

Además, incorpora equipos de control de incendios, botiquines, rótulos con rutas de emergencia, 2 rutas de evacuación, lámparas de emergencia y alarmas manuales de emergencia, entre otros.

Christian Nolck, gerente de Seguros G&T comenta: Sabemos lo que los desastres naturales representan para nuestro país, por ello, en Seguros G&T el tiempo previsto de levantado de operación de la Aseguradora en un escenario que se den de baja los sistemas y comunicaciones que tenemos es de 24 horas, teniendo también la capacidad de cobertura de más de Q25 billones.

Etiquetas: aseguradora / Centroamérica / Guatemala / Latinoamerica / Negocios / Seguros G&T

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