30 noviembre, 2016

Preguntas claves para definir su propuesta de valor

Para posicionar su negocio, producto o servicio se debe tener muy claro por que los consumidores deben elegirnos. A continuación El Nuevo Diario le ayuda a formar su propuesta de valor.

1. ¿A quién le vendemos?: la propuesta es la oferta, pero no hay mercado si no se satisface una demanda real. Identificar quiénes son los clientes actuales y potenciales y describirlos cualitativa y cuantitativamente ayuda a pensar el negocio en concreto. ¿Son personas u organizaciones? ¿Dónde están? ¿Cómo es su manera de comprar? ¿Compran para sí mismos o para otros?

2. ¿Qué problemas resolvemos?: más allá de un producto o servicio, los clientes buscan una solución a algún tipo de problema: técnico, financiero, etc. Entender por qué los clientes deciden acudir a un proveedor implica conocer sus necesidades y tener en claro los beneficios que ofrecemos.

3. ¿Qué métodos usamos?: muchas veces un mismo problema puede resolverse de muchas formas el transporte de materiales, por ejemplo, puede hacerse en camión, en barco o en avión. Conocer las opciones que disponemos para nuestros clientes nos facilitará ofertar.

4. ¿Cómo es trabajar con nosotros?: cada empresa tiene maneras propias de comportarse y establecer relaciones. ¿Seremos eficientes, meticulosos, tradicionales, rápidos, personalizados, etc.? Las experiencias de clientes en el pasado son una excelente herramienta para demostrar y respaldar esto.

5. ¿Quién más vende lo mismo que nosotros a nuestros clientes potenciales?. Nadie está solo en el mercado. Siempre existen posibilidades de sustitución parcial o total de un producto o servicio. Asegurémonos de tener en claro el panorama competitivo para conocer y sostener nuestras ventajas diferenciales.

Reflexionen o debatan en equipo acerca de estas preguntas y busquemos como dejar por escrito una síntesis de lo que su negocio ofrece al mercado. Esta propuesta de valor debe ser clara, concisa y, por lo tanto, fácil de comunicar.

Fuente: El Nuevo Diario

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