24 septiembre, 2015

Innovación y servicio destacan en nueva sucursal de Coopeservidores

Redaccion septiembre 2, 2014

Con una propuesta única en Costa Rica, tanto en servicio como en innovación, Coopeservidores abrió su sucursal número 30, ubicada en el centro comercial Paseo de las Flores, en Heredia.

La sucursal tendrá un horario de 11 a.m. a 7 p.m., todos los días, y quienes la visiten podrán encontrar diferentes ambientes que van más allá del enfoque de una sucursal tradicional.

“Estamos dando un salto cualitativo en la forma en que atendemos al asociado o al público que nos visita. Nuestro abordaje es integral, con el objetivo de ofrecer una experiencia memorable e inolvidable al cliente, con asesoría financiera personalizada, con acceso a plataformas tecnológicas que facilitan su vida y con la posibilidad de interactuar en ambientes que mezclan la innovación con el enfoque humano que ofrecemos”, resaltó Oscar Hidalgo, gerente General de Coopervidores.

Diferentes ambientes

Esta sucursal, ubicada en el segundo piso de la nueva etapa del Paseo de las Flores, cuenta con los siguientes ambientes:

Área exclusiva con tabletas con acceso a Internet.

Cafetería gratuita.

Robot en movimiento con el que los visitantes podrán interactuar.

Acceso a los productos de ahorro y crédito y servicios de la Cooperativa, incluyendo el Win to win y el Mini Crédito para los jóvenes.

Cajero automático inteligente desde donde se pueden realizar depósitos de dinero, retirar efectivo, realizar pagos por medio de los servicios en línea y consultar saldos de ahorros a la vista.

Experto virtual, que a través de una videoconferencia recibirá asesoría financiera vía remota con un asesor de la Cooperativa.

Pantalla gigante de más de dos metros de alto y 12 metros de largo, con iluminación led donde podrá vivir experiencias visuales.

Juegos interactivos, incluyendo uno de realidad virtual.

Sistema de reconocimiento o biometría facial, que le permite a la persona autenticarse sin necesidad de utilizar claves al momento de pagar servicios públicos o privados desde el quiosco electrónico.

Precisamente, este servicio de reconocimiento facial es el primero que se implementa en una entidad financiera en Centroamérica. Permite que cuando el asociado utilice el quiosco, el sistema capturará sus razgos faciales, esto le permitirá autenticarse, ingresar y utilizar los diversos servicios.

“Se trata de un mecanismo confiable, que cuenta con altos estándares de calidad. El sistema hace un mapeo en el rostro de la persona y registra vectores claves que se convierten en códigos de seguridad. Además, le permite a la persona agilizar el trámite de sus pagos de servicios por medio de un quiosco electrónico que le ofrece esta facilidad”, apuntó Mauricio Garro, director de Tecnología de Información de Coopeservidores.

Expansión y crecimiento

Con la apertura de la sucursal Paseo de las Flores, Coopersevidores acentúa su estrategia de crecimiento y posicionamiento en centros comerciales.

En mayo anterior, abrió la sucursal n° 29 que se ubica en el primer piso del Mall San Pedro, como parte de su apuesta por acercarse a nuevos segmentos del mercado, entre ellos el de los jóvenes.

Acerca de
Últimas entradas

Redaccion

Vida y Éxito nació en diciembre del 2007 con el objetivo de convertirse en una publicación amena con temas de interés general para toda la familia.

Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.

Últimas entradas de Redaccion (ver todo)