75% de las empresas considera el cumplimiento como un factor clave para su competitividad futura.
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El cumplimiento empresarial está dejando de ser percibido únicamente como una obligación regulatoria, para convertirse en un factor estratégico para la competitividad. Sin embargo, las empresas guatemaltecas todavía enfrentan brechas al trasladar esta visión a sus procesos, tecnología y toma de decisiones.
Así lo revela la encuesta “El cumplimiento como ventaja competitiva en empresas guatemaltecas”, desarrollada por EY con el apoyo de la Cámara de Industria de Guatemala, que recoge la percepción de empresas de distintos sectores económicos sobre la madurez de sus prácticas de integridad y cumplimiento. La encuesta fue realizada entre julio y agosto de 2026.
Uno de los principales hallazgos es que 75% de los encuestados considera que el cumplimiento será muy importante para la competitividad futura de su empresa, mientras que 89% señala que la integridad es un factor clave de diferenciación frente a clientes, proveedores y socios estratégicos. Además, 70% menciona que es fundamental evolucionar de un enfoque centrado únicamente en obligaciones legales hacia uno que genere ventajas competitivas.
Para Alfonso Crespo, socio de la práctica de Integridad y Cumplimiento de EY, menciona que “Los resultados de esta encuesta reflejan que las empresas guatemaltecas reconocen cada vez más el valor estratégico del cumplimiento, no solo como una herramienta para atender obligaciones regulatorias, sino como un factor que fortalece la confianza, impulsa la competitividad y contribuye al crecimiento sostenible de las organizaciones”.
Enrique Font, presidente de Cámara de Industria de Guatemala, recalcó por su parte que “La ética y la reputación empresarial nunca son temas secundarios, sino factores que definen la competitividad de las empresas. Los resultados de la encuesta de EY confirman esta visión: el 89% de los empresarios guatemaltecos considera que la integridad es un factor clave de diferenciación frente a clientes, proveedores y socios estratégicos. Eso significa que el cumplimiento ya no es solo una obligación legal, sino una oportunidad para generar confianza y atraer inversión. Desde Cámara de Industria, seguiremos promoviendo una cultura de integridad que fortalezca el desarrollo del país.”
De la intención a la práctica
Aunque existe una percepción positiva sobre la importancia de la integridad, los resultados muestran que todavía hay espacio para fortalecer las estructuras que permiten llevar estos principios a la operación diaria.
El 51% de las organizaciones calificó su cultura de integridad como moderadamente fuerte, lo que evidencia una base sobre la cual seguir construyendo, pero también oportunidades para mejorar su visibilidad, consistencia y madurez.
Además, la tecnología representa otro de los grandes espacios de oportunidad identificados por la encuesta. Mientras 47,9% de las organizaciones afirma gestionar proactivamente los riesgos de integridad, un 41% mantiene principalmente enfoques reactivos.
Por su parte, Melissa Valdez Luna, Gerente de la práctica de Integridad y Cumplimiento de EY, menciona que el siguiente paso consiste en fortalecer las capacidades internas de las organizaciones, “Las empresas que inviertan hoy en fortalecer su cultura de integridad, profesionalizar sus procesos y aprovechar la innovación estarán mejor posicionadas para afrontar los desafíos regulatorios y generar valor sostenible en el largo plazo”.
Cinco acciones para fortalecer el cumplimiento
A partir de los resultados, las empresas pueden avanzar en cinco frentes:
1. Integrar el cumplimiento a la estrategia. Involucrar al área de cumplimiento en las decisiones relevantes del negocio y no únicamente cuando surge una obligación regulatoria.
2. Actualizar periódicamente las políticas. Revisar procedimientos de acuerdo con los nuevos riesgos, cambios regulatorios y evolución del negocio.
3. Pasar de la reacción a la prevención. Identificar riesgos antes de que se conviertan en incidentes y establecer mecanismos de detección temprana.
4. Aprovechar la tecnología. Evaluar herramientas de analítica, automatización e inteligencia artificial que permitan monitorear riesgos de manera más eficiente.
5. Fortalecer la cultura. La integridad nunca debe depender exclusivamente de un área; requiere capacitación, liderazgo y participación de toda la organización.
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