• 9 noviembre, 2023

Consumidores desean ver acciones concretas de las empresas en lugar de “meras palabras”

Consumidores desean ver acciones concretas de las empresas en lugar de “meras palabras”

Marcas pueden comunicar con confianza en época de fuerte presión.

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Los consumidores desean ver acciones concretas de las empresas en lugar de “meras palabras”, así lo revela el Estudio de Prioridad de Propósito que lanzó Shift Porter Novelli recientemente.

El informe incluye aspectos como la calidad, el propósito y el rendimiento de las compañías, factores que interactúan entre sí mejorando la reputación.

Entre los hallazgos, los consumidores esperan acciones específicas de las empresas en favor del medio ambiente, tras un año en el que se presentaron incendios, desastres naturales, temperaturas récord y sequías por el Fenómeno del Niño.

“La información nos revela que los consumidores están pendientes de que las empresas pongan en práctica sus propósitos, más allá de darlos a conocer y saber que existen. Esto hace que se deban buscar mecanismos y campañas que ejecuten los valores y principios de las compañías”, dijo Rodrigo Castro, CEO Shift Porter Novelli

El informe también indica que sigue en aumento la demanda de acciones relacionadas con la diversidad, la equidad y la inclusión, además, los temas políticos adquieren especial importancia cuando se está en el marco de procesos electorales.

“Hay que tomar en cuenta que los consumidores y las audiencias de interés tienen un poder que va más allá de lo adquisitivo, es decir, pueden generar una influencia o una réplica en quienes les rodean, más tomando en cuenta el auge de las redes sociales y de la Inteligencia Artificial”, enfatizó Castro.

En cuanto a los “Influenciers”, el estudio indica que pueden contribuir a construir la reputación de la empresa, sin embargo, hace la salvedad de que existen riesgos que deben evaluarse adecuadamente.

Etiquetas: consumidores / Empresas / Estudio de Prioridad de Propósito / redes sociales / reputación de la empresa / SHIFT Porter Novelli

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