Profundice en el ámbito en constante evolución del marketing basado en datos y su profunda influencia en las empresas de diversos sectores y escalas
Síganos en Instagram: @revistavidayexito
El marketing basado en datos pone los datos en el centro de todas las decisiones de marketing con el objetivo de hacer que cada esfuerzo de marketing sea relevante para las audiencias, los intereses y los comportamientos de una marca. Los datos de los consumidores determinan qué creativos se utilizarán, qué canales de marketing seleccionará la marca y cómo se presentarán esos creativos.
En lugar de escuchar las aportaciones de los equipos internos, como las finanzas o el desarrollo de productos, los vendedores basados en datos priorizan los conocimientos obtenidos de los clientes reales. Su objetivo es optimizar cada aspecto de su estrategia para la conexión con el consumidor.
El impacto del marketing basado en datos
Las marcas líderes han estado utilizando el marketing basado en datos durante unos años con gran efecto. Hace solo cinco años, esas marcas eran una minoría. Un estudio de 2018 de Boston Consulting Group (BCG) encontró que solo el 2 % de las empresas calificaron como «mejores de su clase» en marketing basado en datos. Sin embargo, estos pocos fueron recompensados con hasta un 20 % más de ingresos y un 30 % más de ahorro de costes en comparación con sus competidores.
Desde entonces, la pandemia ha perturbado prácticamente todas las industrias. A medida que los comportamientos de los clientes cambiaban rápidamente, los modelos más antiguos basados en datos dejaron de funcionar. Como resultado, algunas marcas volvieron al marketing masivo, mientras que otras se duplicaron en la segmentación y probaron un enfoque aún más preciso, según los especialistas en marketing de McKinsey & Co.
En los últimos dos años, el comportamiento de los consumidores ha cambiado, conservando algunos de los cambios inducidos por la pandemia, pero también empezando a ser más predecible una vez más. En consecuencia, las marcas están adaptando sus estrategias de marketing.
Una encuesta de 2023 realizada por Hubspot mostró que ahora hay mucho más marcas que utilizan un enfoque basado en datos. El 36 % de los profesionales del marketing confirmaron que los datos eran esenciales para comprender a los clientes. El 32 % creía que invertir en la recopilación de datos aumentaba el retorno de la inversión.
Aprovechar los conocimientos del consumidor
Entonces, ¿cómo pueden las marcas utilizar los datos para maximizar el retorno de la inversión?
Aprovechar la información de los consumidores para informar la planificación e implementación de la campaña es una de las formas más efectivas de aumentar el retorno de la inversión. Las marcas pueden obtener esos conocimientos analizando los comportamientos, opiniones y pensamientos de los consumidores y alentando a los consumidores a compartir experiencias reales con una marca.
Alentar a los clientes a compartir reseñas en línea, distribuir encuestas o analizar los comentarios en las redes sociales puede ser parte del enfoque de una marca para la recopilación de datos. Cada pieza de información le da al equipo de la marca una visión concreta de la mente del consumidor.
Estas ideas eliminan cualquier conjetura de las decisiones relacionadas con las campañas de marketing, priorizando un producto sobre otro y apuntando a las audiencias más prometedoras con campañas.
Impulsar la participación del consumidor
Antes de que los canales de marketing digital revolucionaran la forma en que las marcas se conectan con sus audiencias, el marketing podía verse como una calle de sentido único de las marcas que hablaban con las audiencias. Hoy en día, el compromiso del consumidor se ha convertido en uno de los ingredientes esenciales para un marketing exitoso.
Las plataformas de redes sociales son ideales para el compromiso del consumidor en tiempo real. Dan a las marcas un acceso sin precedentes a los consumidores en un entorno natural en lugar de un grupo de discusión, por ejemplo. Las marcas más exitosas en esta área entienden qué tipo de contenido impulsa más el compromiso y entregan este tipo de contenido a su audiencia.
Optimizar el gasto publicitario con publicidad programática
Maximizar el retorno de la inversión de los anuncios digitales es otro elemento destacado en la lista de prioridades de los equipos de marketing. La compra efectiva de medios es una de las claves de esto, pero también es una estrategia que tradicionalmente ha llevado mucho tiempo, ya que implica solicitudes de propuestas, licitaciones, negociaciones y cotizaciones.
La publicidad programática está empezando a cambiar esto. En términos simples, la publicidad programática utiliza automatización y algoritmos para agilizar la compra de medios.
El software se hace cargo en lugar de que un comprador humano elija o haga una oferta por el espacio de publicidad digital. Los datos de tráfico del sitio web y las redes sociales, la información sobre el comportamiento del consumidor, la demografía y otros datos contextuales apoyan las decisiones de compra del software.
Usando este procedimiento, las marcas pueden dirigirse a sus audiencias de manera más precisa y rentable. El éxito de este enfoque se refleja en el creciente gasto en publicidad programática en los Estados Unidos. Los expertos creen que el gasto aumentará de US$127.000 millones en 2023 a US$168.000 millones en 2024.
Las marcas pueden utilizar este enfoque para optimizar sus campañas en tiempo real en función de los comentarios recibidos por el software. Es una excelente oportunidad para mejorar el retorno de la inversión de una campaña.
Fuente: Entrepreneur
Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.
