• 28 octubre, 2026

Ciudad Cayalá en Guatemala recibe reconocimiento internacional por transformar su modelo operativo

Ciudad Cayalá en Guatemala recibe reconocimiento internacional por transformar su modelo operativo

La organización guatemalteca se convirtió en la primera de Latinoamérica en obtener la distinción Leading Global Agile Enterprise de Scrum Inc.

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Ciudad Cayalá, en Guatemala, recibió la distinción Leading Global Agile Enterprise, otorgada por Scrum Inc., tras implementar durante 18 meses una transformación de su modelo operativo. El reconocimiento fue entregado por J. J. Sutherland, CEO de Scrum Inc., a Héctor Leal, CEO de Grupo Cayalá.

La distinción convierte a Ciudad Cayalá en la primera organización latinoamericana en obtener este reconocimiento, que hasta la fecha ha sido concedido a tres organizaciones en el mundo, según la información proporcionada por la empresa.

El proceso se centró en mejorar la coordinación entre equipos, agilizar la toma de decisiones y optimizar la ejecución de proyectos en áreas como desarrollo inmobiliario, construcción, gestión y servicios. Para ello, la organización incorporó distintas metodologías de trabajo, entre ellas Scrum@Scale, Kanban, Lean, Last Planner System, Takt Planning y Design Thinking, con el acompañamiento de la VMO.

Mejoras en construcción y atención al cliente

Entre los resultados reportados figura un 58,6 % de cumplimiento de los calendarios de construcción en proyectos recientes, frente al 52,8 % que la organización identifica como referencia global de la industria. Además, durante 2026 ha entregado más de 200 unidades, de acuerdo con los datos compartidos por Ciudad Cayalá.

La transformación también se refleja en los indicadores de servicio. La organización reporta una reducción del 36,7 % en los tickets de postventa y operación, mientras que los tiempos de resolución de incidencias e impedimentos han mejorado cerca de un 70 %.

Estos cambios forman parte de una estrategia para fortalecer la coordinación interna y responder con mayor rapidez a los requerimientos de clientes, residentes, trabajadores e inversionistas.

Al referirse al reconocimiento, Héctor Leal, CEO de Grupo Cayalá, destacó el papel de los equipos y la comunicación interna en el proceso. Según explicó, la transformación ha implicado revisar las formas de trabajo, promover una mayor participación de los colaboradores y acelerar la toma de decisiones.

Por su parte, Alberto Ceresa, country manager de Canva en Brasil, señaló en el comunicado que la colaboración entre equipos y la capacidad de adaptar las herramientas de trabajo a las necesidades de cada área forman parte de la evolución organizacional.

Una operación ante nuevos proyectos de expansión

La siguiente etapa de desarrollo de Ciudad Cayalá contempla aproximadamente tres millones de metros cuadrados adicionales de construcción. Ante esta proyección, la organización busca consolidar un modelo operativo que pueda adaptarse al crecimiento y mantener sus estándares de eficiencia y calidad.

La experiencia de Ciudad Cayalá refleja una tendencia empresarial hacia modelos de gestión que priorizan la colaboración, la medición de resultados y la capacidad de respuesta. La distinción de Scrum Inc. reconoce el proceso desarrollado por la organización guatemalteca y su aplicación en una operación que integra actividades inmobiliarias, constructivas y de servicios.

 

Redaccion
Etiquetas: agilidad empresarial / Ciudad Cayalá / Construcción / eficiencia empresarial / experiencia del cliente / gestión de proyectos / Grupo Cayalá / Guatemala / Héctor Leal / Scrum Inc. / transformación operativa

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