Este año se vio reflejado un crecimiento en el interés de los viajeros que buscan algo más allá que un simple destino para sus eventos y desean conocer más sobre el lugar en el que se encuentran
Marriott International formó parte de IMEX América 2018, una exposición mundial para viajes de incentivo, reuniones y eventos. Este año se vio reflejado un crecimiento en el interés de los viajeros que buscan algo más allá que un simple destino para sus eventos y desean estar en contacto con la cultura, descubriendo más sobre el lugar en el que se encuentran. El equipo de la Organización de Ventas Globales (con las siglas GSO en inglés) de Marriott International, interesado en los nuevos intereses de sus huéspedes, comparte cómo convierte estas tendencias en realidad con la variedad de actividades que ofrecen los hoteles Marriott alrededor del mundo.
El equipo de GSO de Marriott International escogió un grupo de más de 30 compradores principales de grupos e incentivos de América Latina para reunirse en IMEX 2018, evento donde se reúnen los mejores agentes y asesores del mundo. Ahí se juntaron con los hoteleros globales de Marriott para conocer nuevos destinos, explorar tendencias en reuniones e identificar hoteles ideales para sus próximos programas. Las relaciones comerciales fueron fortalecidas durante un programa social de tres días, el cual incluyó un evento exclusivo con entretenimiento en vivo con Tommy Tutone, Uncle Kracker, Wally Palmar, Skip Martin y Mark McGrath en el Chelsea Theater, dentro de The Cosmopolitan of Las Vegas, un hotel que forma parte de Autograph Collection, marca de Marriott International.
Experiencia personalizadas
Hoy en día, los hoteles pasan más tiempo organizando experiencias personalizadas, las cuales brindan un momento diferente de la ciudad en la que se encuentran. Por ejemplo, la experiencia del W Mexico City junto a W Insider brindaron a un grupo de arquitectos que se encontraban en la Ciudad de México, cuando visitaron diferentes edificios emblemáticos de la ciudad, acceso especial para tener un recorrido muy completo. Kei Kaneda, directora de cuentas de lujo global de GSO México comentó al respecto de estos diferentes tipos de experiencias: “El The London EDITION albergó un centro de bienestar y las actividades que crearon consistieron en alimentos saludables, actividades para energizar el cuerpo y actividades de relajación.” Este incentivo muestra los hábitos saludables que nuestros huéspedes pueden incluir en su rutina diaria.
“Nuestros clientes están buscando actividades que realcen sus experiencias durante los viajes. Actualmente, un grupo de incentivos regular se complementa con actividades de equipo enfocadas en el pensamiento ecológico y en cómo pueden contribuir con el medio ambiente, ya que las empresas están buscando una cultura de responsabilidad social que se extienda entre todos los asociados”, mencionó Juliana Yoshida, directora de cuentas GSO de Brasil.
Enfocado en ello el The Westin Playa Bonita Panamá ofrece varias maneras de conectarse y experimentar tanto la cultura como la naturaleza. Por lo que este hotel se encuentra cerca de importantes lugares atractivos para cualquier tipo de viajero que quiera relacionarse responsablemente con su entorno.
Destinos ecológicos y aventureros
Además de este tipo de viajeros, el equipo de GSO ha notado un incremento significativo en las solicitudes de reuniones que buscan un enfoque en destinos ecológicos y aventureros. Los clientes desean experienciasnuevas, buscan como moverse entre espacios para poder experimentar el entorno local para diferentes actividades o reuniones en lugar de quedarse en un solo espacio.
“Los clientes pueden tener la experiencia de rescatar los huevos de tortuga durante las noches y también estar presentes cuando las tortugas regresen al océano. Todas las actividades son dirigidas por un biólogo, y esta actividad ha tenido gran éxito para las reuniones”, comentó Maximiliano Fernández, director de ventas globales de GSO en Colombia, acerca de las experiencias únicas de Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa con este enfoque. “En Costa Rica, el Los Sueños Marriott Ocean & Golf Resort trabaja en conjunto con proveedores locales que ofrecen actividades de desarrollo de equipos y excursiones, como conducir un ATV por el bosque, hacer tours de canopy o tirolesa” agregó Fernández.
De igual manera, el Sheraton Buganvilias Resort and Convention Center ofrece visitas guiadas de sus jardines para mostrar especies en peligro de extinción, a la vez que fomenta la importancia de la conservación de la naturaleza. Efectivamente, el hotel ha sido reconocido por este tipo de esfuerzos de cuidado de la costa Vallarta, convirtiéndose en el único hotel que ha recibido dos premios por estas actividades.
Momentos únicos
También cabe resaltar que Brasil ha sido un mercado muy interesante para el equipo de GSO, ya que se ha visto que los viajeros de este país buscan experiencias y momentos únicos, a pesar de ser sensibles con el precio de las cosas. “Los brasileños son muy sensibles a los precios, pero pagarán la cantidad que corresponda por experiencias diferentes que van más allá de ostentación, pero que incluyen comodidad, privacidad y eventos exclusivos”, comenta Yoshida.
Eso es lo que busca ofrecer el Carlo IV, The Dedica Anthology, Autograph Collection en Praga; una experiencia diferente y personalizada. Este hotel te da la oportunidad de alquilar autos antiguos, los cuales puedes usar para explorar la ciudad a tu propio paso. El hotel también organiza una celebración con champán en el tranvía que lleva a los clientes al Castillo de Praga al igual que una cena de gala en el Palacio Lobkowicz.
Para finalizar, Yolanda Ramírez, directora de cuentas de GSO México, explicó cómo los clientes están buscando eventos más enfocados en el bienestar, ya sea por medio de actividades o menús saludables, siempre mostrando la gran variedad que tiene México para ofrecer a todos nuestros clientes. “El Marriott Cancún Resort está trabajando en un paquete llamado «Energizing Meetings”. Este paquete ofrece actividades como clases de salsa y yoga para los clientes después de sus reuniones. También están mejorando su selección de comida y bebida, centrándose en productos saludables tales como los jugos anti-ox y opciones sin carbohidratos.
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