27 junio, 2014

App Lexus Concierge

Shirley septiembre 2, 2014

Lexus de Costa Rica, la marca de lujo a nivel nacional, siempre se encuentra innovando sus servicios para ofrecer al cliente calidad y alta tecnología y esta vez no es la excepción con el lanzamiento del App Lexus Concierge.

Esta aplicación brinda asistencia en carretera, mantenimiento preventivo y localización de vehículos en caso de robo.

“En Lexus Costa Rica, nuestro compromiso con el cliente no termina cuando les entregamos su vehículo nuevo. Nos aseguramos de brindarles un acompañamiento después de la compra. Con Lexus Concierge, garantizamos una mejor atención a sus necesidades en el momento exacto en que lo necesitan”, asegura Amadeo Quirós, gerente general de Lexus Costa Ric

Beneficios que incluye el servicio Lexus Concierge:

• Asistencia en carretera: los usuarios pueden descargar una aplicación que proporciona un enlace directo con el Centro de Soporte Lexus que permite conocer la ubicación para enviarle al cliente la ayuda necesaria.
• Localización del vehículo en tiempo real, mediante tecnología satelital – a través de la tecnología GPS-, instalada en el vehículo, es posible conocer en tiempo real la ubicación del mismo.
• Alerta por batería baja: permite a los usuarios recibir con anticipación una notificación cuando el vehículo necesite recarga o cambio de batería.
• Navegación asistida: el Centro de Soporte Lexus le brindará direcciones y puntos de interés. Asimismo, el usuario puede ser guiado verbalmente hasta su destino o podrá recibir las coordinadas para ser utilizadas por WAZE.
• Consultas a Servicio al Cliente: con solo oprimir un botón de la aplicación Lexus Concierge, será posible comunicarse con Servicio al Cliente de Lexus para realizar consultas de vehículos, repuestos, mantenimiento, taller o cualquier otra necesidad.
• Documentar accidentes: la aplicación le permite almacenar datos importantes en caso de accidente de tránsito, que le servirán de respaldo para uso personal. Permite registrar datos como: información de conductores y vehículos, testigos y fotografías.
• Programación de citas: el Centro de Soporte maneja una base de datos con el kilometraje de cada vehículo Lexus, por lo que les es posible programar con antelación las citas de mantenimiento con los clientes.
• Además, en los próximos meses los clientes de Lexus podrán disfrutar de descuentos en exclusivas tiendas y restaurantes.