23 mayo, 2017

¿Cómo usar la web para incidir en la cadena de valor?

Redaccion septiembre 2, 2014

Por Fabián Vargas, gerente general de Zona de Estrategias Web del Sur (ZEWS)

Estar entre los primeros lugares de las búsquedas en Internet trae muchos beneficios, tanto para las empresas, como para los clientes.

La cadena de valor de las empresas puede pasar por muchos procesos, algunos de ellos tercerizados o contratados a una empresa externa.

¿Pero qué pasa si alguno de esos procesos no está a la altura de lo que necesito y requiero un nuevo proveedor? ¿A quién recurro?

Hay muchas opciones: le podemos consultar a un colega empresario por referencias; podemos publicar un anuncio en LinkedIn para conseguir prospectos o, bien, podemos simplemente entrar a Google y digitar algo como “empresas de X servicio en X país” y entonces, tendremos un listado de potenciales proveedores.

El sitio web de la empresa puede ser un excelente medio para lograr más negocios y no solo para imagen corporativa.

Ahora, piense que usted es un proveedor de un servicio en un país y podría solventar efectivamente el problema o necesidad de la persona que está buscando información en Google. La consulta es ¿aparece en la primera página para esa búsqueda?

Si es así, usted es una de las diez opciones que tendrá el cliente potencial a su disposición. Y tome en cuenta que, si está en la segunda página o posteriores, el 72% de los usuarios prefiere cambiar la frase que pasar de la primera página.

Con un sitio web preparado para encontrarse con prospectos cuando estos digiten las frases clave relevantes para su organización (“servicios financieros en Guatemala”, “cirugías estéticas en Costa Rica”, “instalación de aires acondicionados en Honduras”…), podrían convertirse en un eslabón importante en la cadena de valor de otras empresas, logrando beneficios para ambas partes y, muy importante, para los clientes.

Imagen o más negocios

Muchas veces, el problema es que la empresa percibe el sitio web como un elemento más del tipo “debo tenerlo por imagen corporativa”, en lugar de “voy a tenerlo para lograr más negocios”. La diferencia entre uno y otro tipo de sitios generalmente no es tan obvia, pues un sitio bien optimizado, a uno que no lo es tanto, parecen iguales a primera vista, pero uno le genera dinero a la empresa y el otro gastos en mantenimiento y actualización, que no producen ninguna oportunidad comercial.

Así las cosas, si usted no está en las frases que le podrían generar más negocios (en Google), le recomendamos que se tome un tiempo para definir cuáles lo podrían posicionar en las búsquedas de toma de decisiones de sus clientes potenciales y luego revise si tiene contenido relevante para cada una de esas frases. No empezará a salir en Google por casualidad o por simplemente poner una galería de fotos de un evento distinto cada tres o seis meses… se requiere esfuerzo sostenido, pero los resultados finales bien valen la pena.

De esto podemos hablarle con total propiedad, porque nuestro propio sitio web, al ser optimizado para muchas frases relevantes para nosotros (“gestión de Facebook en Costa Rica”, “diseño de sitios web en Atlanta”, etc.) nos conecta cada día con potenciales clientes que, de otra forma, no habríamos tenido la oportunidad de conocer.

Dese la opción de dedicar un tiempo a replantear su estrategia en la web, para que pase de “tener un sitio web”, a “hacer negocios en Internet”.

Para más información: www.zewsweb.com, [email protected] o (506) 2770-5005 / (506) 8888-9397 y 1-800-413-9397 en Atlanta.

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