27 junio, 2016

Modelo de Innovación de Clayton Christensen

Las empresas establecidas en un mercado, por lo general, se especializan en una innovación sustentada. Su experiencia en la industria les permite formar ciertas hipótesis sobre lo que quieren los clientes, cómo funciona la competencia y cuáles son los “conductores” del negocio. Usan ese conocimiento para desarrollar los productos que, según ellos, serán más valorados por los segmentos de consumidores más rentables.
La innovación viene de mejoras incrementales al producto en sí. En muchas ocasiones, las empresas sobreatienden a sus clientes. Por ejemplo, cuando los fabricantes de computadoras fabrican modelos más rápidos y con mayor memoria y, muchas veces, a precios altos.

La innovación disruptiva funciona de manera diferente. Está asociada con un cambio tecnológico que permite hacer algo que antes no era posible. El Internet, por ejemplo, permitió enviar mensajes de un lado a otro del planeta, prácticamente sin costo. Lo disruptivo no es la tecnología, sino el cambio en el modelo de negocio que ésta permite.

Skype cambió la forma de comunicación, en especial la llamada a larga distancia, la cual es ahora prácticamente gratuita y mucho más eficiente. Con esto, no sólo se atacan a los clientes susceptibles al precio, sino que se crean nuevos mercados. Ahora, casi todo mundo usa Skype. El innovar incrementalmente en negocios existentes (innovación sustentada) puede abrir la puerta trasera
al ataque de un disruptor. No es culpa del equipo gerencial. Ellos sólo hicieron lo que indica la sabiduría convencional de la industria. Por lo que, muchas veces, hacer lo correcto es incorrecto.

Fuente: Carlos Iván Aizpurua, vice presidente ejecutivo de CEO Advisors.