UniBank, la nueva protección: una visión integral del bienestar

UniBank y UniVivir Seguros impulsan una evolución estratégica del seguro. Es una propuesta más personalizada, preventiva e integral, fortalecida por el respaldo de un mismo ecosistema financiero y de protección.

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UniBank y UniVivir Seguros definen la prevención como una visión estratégica de bienestar. Así lo afirma John Rozo Uribe, gerente general de UniBank, quien explica que más que únicamente responder ante un siniestro, “se trata de acompañar a las personas y a las empresas a anticiparse, planificar y tomar mejores decisiones”.

Para el ejecutivo, esa constituye la base de una relación de confianza: estar presentes antes, durante y después, con soluciones que protegen y generan tranquilidad.

“Junto con la gerencia de la nueva compañía UniVivir Seguros, estamos diseñando productos de ramos generales que serán posteriormente lanzados, soluciones pensadas desde la realidad del cliente. Cada persona, cada familia y cada empresa vive retos distintos, por lo que la protección no puede abordarse desde esquemas rígidos. Personalizar significa comprender prioridades, etapas de vida, capacidad financiera y objetivos, para traducir todo ello en coberturas, sumas aseguradas, servicios adicionales, experiencia y canales de forma más pertinente, flexible y valiosa”, dice Rozo.

Evolucionando a favor del cliente

De acuerdo con Rozo, UniVivir Seguros avanza hacia modelos de seguros médicos más personalizados, capaces de adaptarse a las necesidades, etapas de vida y estilos de sus clientes.

“Esa es precisamente la evolución que impulsa UniVivir Seguros. Avanzamos hacia modelos cada vez más segmentados, cercanos y adaptables, especialmente en colectivos de salud, donde las expectativas del cliente son más altas y la necesidad de acompañamiento es más sensible. Nuestro objetivo es pasar de una lógica centrada en productos a una visión centrada en personas: entender mejor para responder mejor”.

En UniVivir Seguros, la experiencia del cliente ocupa un lugar decisivo.

“Estamos simplificando procesos, fortaleciendo canales, impulsando herramientas digitales y elevando nuestros estándares de servicio para que cada interacción sea más ágil, clara y humana. Hoy, la verdadera innovación está más allá de la tecnología, se ubica también en la capacidad de convertirla en experiencias más simples, oportunas y confiables. En UniBank, estamos en forma continua invirtiendo en mejores soluciones y herramientas y este es el caso de Univivir, donde estamos efectuando una actualización de nuestro sistema primario”, apunta el gerente general.

“Tal y como lo menciona nuestro gerente general de UniVivir Seguros, Juan Carlos Alain, en nuestros colectivos de salud estructuramos coberturas y beneficios entendiendo que las necesidades de los clientes son diferentes, que las compañías tienen giros de negocio distintos, incluyendo algo tan simple como lo es la cercanía de la empresa a proveedores de salud. La diferencia está en acompañar esa evolución con soluciones que respondan a cada momento y generen respaldo real cuando más se necesita, con cercanía, visión y consistencia”, puntualiza Rozo.

El cliente: “El Centro” de todo

John Rozo Uribe, gerente general de UniBank, explica que el hecho de que UniVivir Seguros forme parte del Grupo UniBank fortalece de forma diferencial su propuesta en el mercado.

“Esa integración nos permite mirar al cliente de manera más completa y ofrecer una propuesta de valor mucho más integral, donde conviven protección, respaldo financiero y acompañamiento en un mismo ecosistema. Más que productos aislados, construimos soluciones conectadas, coherentes y estratégicas, que generan más conveniencia, más confianza y una experiencia superior para personas, familias y empresas. Así materializamos
nuestra promesa de poner al cliente en el centro: entendiendo su vida de forma integral para acompañarlo con soluciones que le aporten continuidad, bienestar y futuro”.

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