Impulsa el bienestar corporativo como una estrategia integral que cuida la salud, la inclusión y el desarrollo de sus colaboradores.
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En la industria de la hospitalidad, donde la experiencia del huésped depende en gran medida de la energía, la actitud y la vocación de servicio de cada colaborador, el bienestar corporativo es una herramienta estratégica. En Hoteles Marriott Costa Rica, esa visión ha tomado forma a través de un modelo que integra salud preventiva, acompañamiento emocional, inclusión, finanzas personales y liderazgo cercano.
“El bienestar en Hoteles Marriott Costa Rica ha evolucionado de ser un conjunto de iniciativas aisladas a convertirse en un modelo integral, estratégico y profundamente conectado con nuestra cultura corporativa global TakeCare”, afirma Xenia Parra Vargas, Market DHR Hoteles Marriott en Costa Rica.
Ese modelo se expresa localmente mediante Marriott Vive+, un programa adaptado a la realidad costarricense que busca promover una vida más saludable, activa, inclusiva y consciente entre los asociados. La iniciativa se implementa de manera articulada en los hoteles de la compañía en el país, con el objetivo de generar coherencia, sentido de pertenencia y una cultura preventiva.
La estrategia está alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y con Serve 360, el programa global de Marriott que articula sus esfuerzos alrededor de pilares como cultivar el mundo, operar responsablemente y empoderar a las personas bajo una cultura donde todos son bienvenidos.
“La sinergia entre TakeCare, Marriott Vive+ y Serve 360 es lo que da vida a nuestra cultura de bienestar corporativo, permitiéndonos trascender iniciativas individuales y construir una experiencia integral para nuestros asociados, alineada con nuestros valores y con un impacto sostenible en el tiempo”, señala Parra.
El enfoque inicia con diagnósticos integrales de salud, apoyados por equipos de salud ocupacional y médicos de empresa. Estos procesos permiten identificar necesidades reales, como poblaciones con riesgo de colesterol alto, glucosa elevada o sedentarismo, y activar programas concretos para promover cambios sostenibles en hábitos de vida.
“El bienestar impacta directamente en la vida de nuestros asociados y en la sostenibilidad del negocio. Nuestro enfoque va más allá de ofrecer beneficios, pues buscamos generar acceso, prevenir riesgos y transformar hábitos”, explica Parra.
La ejecutiva destaca que los análisis médicos realizados en los hoteles han permitido detectar casos tempranos de cáncer y condiciones cardíacas, facilitando intervenciones oportunas.
En una organización de 1726 colaboradores, este tipo de acciones adquiere un valor humano y empresarial significativo.
El programa también contempla bienestar físico, con iniciativas de movimiento y alimentación balanceada; bienestar emocional, mediante acceso a psicología, psiquiatría y espacios de escucha activa; bienestar financiero, con apoyo de la asociación solidarista y educación en finanzas; e inclusión, a través de espacios seguros para todas las personas.
“Esto es cultura. Lo hacemos porque creemos que cuidar a nuestra gente es cuidar nuestro activo más valioso. Asociados felices generan resultados sostenibles”, sostiene Parra.
Uno de los principales desafíos ha sido llevar servicios de bienestar a regiones donde la oferta médica puede ser limitada, como zonas costeras o destinos alejados del Gran Área Metropolitana. También ha sido necesario fortalecer una mentalidad preventiva.
Los gerentes y las jefaturas son quienes facilitan que los equipos participen en clases, terapias, cursos y actividades. Sin ese respaldo, la estrategia pierde fuerza.
“Nuestros líderes son quienes hacen tangible el bienestar, promoviendo cercanía, escucha activa y acceso a los recursos disponibles. Son quienes convierten la estrategia en una experiencia diaria para los asociados”, afirma Parra.
El impacto, según la compañía, se refleja en mayor productividad, innovación, toma de decisiones más clara y mejor servicio. Cuando una persona se siente bien, trabaja con más enfoque, energía y compromiso.
Bienestar Marriott
Hoteles de Marriott en Costa Rica con los programas de bienestar Marriott Vive+.
• Los Sueños Marriott Ocean & Golf Resort.
• Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belén.
• The Westin Reserva Conchal, an All-Inclusive Golf Resort & Spa.
• W Costa Rica – Reserva Conchal.
• AC Hotel San Jose Escazu.
• Residence Inn by Marriott San Jose Escazu.
• Courtyard by Marriott San Jose Escazu.
• Courtyard by Marriott San Jose Airport Alajuela.
• Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela.
• AC Hotel San Jose Airport Belen.
• Residence Inn by Marriott San Jose Alajuela El Coyol.
Claves del modelo de bienestar
Programa local: Marriott Vive+, inspirado en la cultura global TakeCare.
Enfoque: salud preventiva, bienestar físico, emocional, financiero e inclusión.
Alcance: 1726 colaboradores en Hoteles Marriott Costa Rica.
Herramientas: diagnósticos médicos, especialistas, psicología, psiquiatría, educación financiera y agendas mensuales.
Propósito: crear ambientes donde cada persona pueda estar bien, crecer, vivir con propósito y sentirse segura.
Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.
