La empresa sostiene su reputación en Centroamérica mediante marcas cercanas al consumidor,innovación, sostenibilidad, gestión ética y acciones concretas en favor de sus colaboradores y comunidades.
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Kimberly-Clark mantiene su presencia en Centroamérica mediante una relación diaria con consumidores y comunidades. Con 62 años de operación en la región y más de 150 años de trayectoria global, la empresa vincula su reputación con la calidad de sus productos, la innovación, la sostenibilidad y una gestión basada en ética, transparencia y gobernanza.
“La reputación corporativa y la reputación de las marcas están estrechamente relacionadas. Para Kimberly-Clark, las marcas son uno de los principales puntos de contacto con sus consumidores y, a través de ellas, las personas construyen también una percepción sobre la compañía”, indica Mario Cuevas, gerente de país para Kimberly-Clark Costa Rica y Guatemala.
Huggies®, Kotex® y Plenitud® ocupan posiciones relevantes de preferencia en Centroamérica. Esa cercanía eleva la exigencia sobre la compañía. Cada producto se convierte en un punto de contacto y cada experiencia influye en la relación con sus públicos.
En 2026, Kotex® renovó su portafolio a partir de información y comentarios recopilados entre usuarias de varios países latinoamericanos. La nueva línea incorporó mejoras en protección, flexibilidad y comodidad. La marca lanzó la campaña “Muévete en contra de la gravedad”, dirigida a abrir la conversación sobre la menstruación y reducir estigmas entre las nuevas generaciones.
Huggies® Natural Care siguió una ruta similar. La línea incorporó una tecnología de doble zona de absorción, diseñada para atender las necesidades de los recién nacidos y diferenciar la absorción de orina y deposiciones líquidas. El desarrollo partió de experiencias de madres, padres y cuidadores.
Impacto positivo
La planta de Coris (Costa Rica) fue la primera de esta compañía en Latinoamérica declarada Cero Residuos. Ese resultado forma parte de una estrategia global que incluye eficiencia energética, gestión del agua y reducción de materiales. En 2025, la empresa informó que el 99% de los residuos generados en sus plantas en el mundo, evitaron llegar a rellenos sanitarios y que ejecutó más de 130 proyectos de eficiencia energética.
En Costa Rica, AmbientaDOS suma 17 años de trabajo en educación y gestión de residuos. Su alcance combina jornadas de recuperación de materiales con actividades dirigidas a estudiantes y comunidades.
La dimensión social se conecta con las marcas. Un ejemplo es Huggies®, que mantiene una alianza con la Fundación para Padres de Bebés Prematuros. Durante los últimos tres años, la iniciativa entregó 30 000 pañales especiales, 225 fajas para el Método Madre Canguro y dos sillas de calidad hospitalaria al Hospital San Vicente de Paúl (en Heredia, Costa Rica).
Transparencia y ética
La reputación también depende de la capacidad para anticipar riesgos. Por eso, Kimberly-Clark integra asuntos ambientales, sociales y de sostenibilidad en su modelo de gestión, realiza evaluaciones de materialidad con distintos grupos de interés y cuenta con comités especializados para revisar riesgos emergentes.
El escrutinio público exige resultados comprobables, rendición de cuentas y explicaciones claras sobre los impactos de la operación. Para Cuevas, la consistencia ocupa un lugar central. “El principal desafío es asegurar que exista consistencia entre lo que la compañía representa y lo que cada una de sus marcas comunica y hace”, agrega.
La compañía fue reconocida por Ethisphere como una de las empresas más éticas del mundo por séptimo año consecutivo y apareció en 2025 entre las empresas más innovadoras de Estados Unidos según Fortune. En Centroamérica, su presencia en mediciones empresariales ha estado asociada con liderazgo sectorial, sostenibilidad, talento y fortaleza de marca.
Para Kimberly-Clark, la reputación corporativa y la de sus marcas avanzan juntas. Una experiencia positiva con Huggies®, Kotex® o Plenitud® influye en la percepción de la compañía, mientras la conducta empresarial aporta respaldo a cada producto.
De acuerdo con el ejecutivo, la prioridad hacia futuro será mantener esa correspondencia entre productos, operaciones y relaciones con los públicos. La empresa plantea continuar su trabajo en eficiencia operativa, innovación, sostenibilidad, ética y gobernanza, con una atención constante a la calidad, la seguridad, el desempeño y la cercanía de sus marcas.
Cuatro áreas de trabajo
• Productos desarrollados desde la innovación y la experiencia del consumidor.
• Acciones para reducir residuos, emisiones y uso de recursos.
• Programas de bienestar y salud emocional para colaboradores.
• Alianzas sociales vinculadas con las necesidades de cada comunidad.
Números a destacar
• 62 años de presencia en Centroamérica.
• 99 % de los residuos de manufactura de la planta de Coris, Cartago, fueron desviados de vertederos.
• Más de 2100 toneladas métricas de residuos fueron recicladas en esa planta durante 2025 en Costa Rica.
• 106 centros educativos participaron en el Premio AmbientaDOS 2025.
• Más de 38 000 estudiantes recuperaron 76 toneladas de materiales en este concurso.
• La edición 2026 reúne a más de 40 000 estudiantes de las siete provincias con esta iniciativa ambiental.
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