Coca-Cola, Pilar de su accionar

Redaccion septiembre 2, 2014

Mediante su reputación corporativa aumenta el nivel de confianza de sus públicos.

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La reputación corporativa es el pilar fundamental de Coca-Cola y a través de ella aumenta el nivel de confianza y lealtad de sus públicos, genera mayor influencia y eleva la intención de compra de sus productos.

William Segura, gerente de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad de Coca-Cola Centroamérica, comenta que la reputación corporativa agrega un valor significativo a la compañía y le brinda ventajas competitivas en el mercado global.

Entre esas ventajas, además de la lealtad y la confianza del cliente, que deriva en una base sólida de ingresos, destaca el incremento en la atracción y la retención del talento relacionado con su compromiso por la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo, lo que contribuye al éxito continuo de la empresa.

Además, sobresale la fortaleza de la marca, gracias a que su reputación corporativa impulsa el reconocimiento y el posicionamiento de la compañía en el mercado mundial, permitiendo una mejor diferenciación frente a sus competidores.

Esa sólida reputación también le permite la consolidación de las relaciones con aliados y proveedores al facilitar la creación de nuevas oportunidades de negocio y asegurar una producción y distribución eficiente y sostenible. Además le brinda la posibilidad de expandirse a nuevos mercados.

William Segura, gerente de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad de Coca-Cola para Centroamérica.

Base sólida

Para Coca-Cola, la reputación corporativa cobra significado a través de cinco grandes aristas: Calidad, Responsabilidad Social, Sostenibilidad, Innovación y Cultura.

Respecto a la calidad del producto, en la Compañía Coca-Cola se enfocan en mantener un portafolio dinámico y variado que se transforma de acuerdo con las oportunidades del mercado y las necesidades y preferencias de sus consumidores.

Referente a la sostenibilidad, la empresa apunta a que su reconocimiento esté dado por ser vista como un agente de cambio positivo en las comunidades en las que opera y que genera valor social, económico y ambiental.

En cuanto a innovación y cultura, Coca-Cola innova en sus productos, empaques y tecnologías para mantenerse a la vanguardia y satisfacer las necesidades de los consumidores.

Coca-Cola es reconocida también por promover la diversidad de las comunidades en las que opera y liderar y defender un mejor futuro compartido donde la diversidad singular se construya a partir de las diferencias de género, de pensar, ser y actuar.

Trabajo constante

La construcción de la reputación corporativa es un trabajo de años que requiere constancia. ¿Cómo lo ha hecho Coca-Cola? Algunas claves:

• Consolidación de una estrategia de marca sólida y consistente. Conecta con su audiencia y consumidores gracias a su enfoque en comunicaciones emocionales y humanas.

• Innovación y diversificación de productos. Se adapta a las preferencias de los consumidores, a través de nuevos productos que responden a las tendencias del mercado.

• Gestión de relaciones con stakeholders y aliados. Une esfuerzos para lograr cambios significativos en la sociedad. Ejemplo de ello es una plataforma llamada “Aliados”, que busca agrupar proyectos e iniciativas de sostenibilidad en América Latina.

• Sostenibilidad. Invierte esfuerzos en diversas iniciativas relacionadas con los tres pilares de su estrategia de sostenibilidad: Cuidado y Preservación del Agua, Fortalecimiento de la cultura de reciclaje para contribuir en la visión de Un Mundo sin Residuos y Empoderamiento Económico.

• Transparencia y comunicación. Vela por una comunicación abierta y transparente con sus stakeholders sobre su operaciones, compromisos y desempeño en áreas como la sostenibilidad y la responsabilidad social.

• Cultura corporativa y prácticas laborales. Trabaja en el bienestar de sus colaboradores y grupos de interés como un factor transversal que da mayor pertinencia.

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