• 3 octubre, 2023

Bam, Confianza de sus clientes fortalece reputación

Bam, Confianza de sus clientes fortalece reputación

Tiene 97 años al servicio de los guatemaltecos colocando a sus clientes, en el centro de su actuar.

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En la confianza y en una relación cercana con sus diferentes públicos de interés se cimenta la reputación de Bam, en cuya trayectoria de 97 años sobresalen los valores de la ética y la transparencia.

“Dado que nuestros clientes son lo más importante, procuramos tomar decisiones que estén centradas en el bienestar de ellos. Por eso, en Bam estamos convencidos que la gestión de la reputación es un pilar importante para dar el paso hacia donde queremos llegar”, afirma Federico Bolaños Coloma, gerente general y director ejecutivo.

Federico Bolaños, Gerente General y Director Ejecutivo: “Conocer las necesidades de nuestrosclientes, colaboradores y sociedad en general nos ha abierto la oportunidad de crear planes, generando valor con acciones y alianzas estratégicas”.

Gracias a esa preferencia de los clientes por Bam aumentó el indicador NPS, el cual es una métrica que mide el nivel de satisfacción de esos públicos con los productos o servicios adquiridos, es así como Bam se posiciona como el número uno del sector.

“La gestión reputacional para nosotros es un esfuerzo del día a día enfocados en tener acciones que vayan más allá del ejercicio de la industria bancaria. Recientemente cumplimos 97 años al servicio de los guatemaltecos, trayectoria que agradecemos a nuestros clientes que han confiado en nosotros”, agrega.

Para Bam, todas las acciones que realizan son un factor clave para gestionar la reputación, por eso trabajan en coherencia con lo que dicen y hacen.

 

Etiquetas: BAM / Guatemala / reputación corporativa

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