Storytelling corporativo: historias que conectan y generan valor

Una narrativa empresarial muy bien construida comunica el propósito de la empresa.

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Una empresa es un ser vivo y, como tal, tiene mil cosas que contar, como historias de los colaboradores, logros organizacionales, planes, innovaciones, trayectoria y cambios que, cuando se comunican de manera auténtica, pueden convertirse en una poderosa herramienta de conexión.

Se trata del storytelling corporativo que, según Gabriela Piedra, vicepresidenta senior Shift Latam, es el arte de contar un relato de manera tal que se conecte el propósito de la organización con su audiencia, con el fin de generar nuevas oportunidades comerciales o alianzas estratégicas a partir de la conexión humana.

Para Piedra, ese arte es como el aceite que permite que todas las piezas de un engranaje se muevan con mayor fluidez; es decir, es lo que hace que todas las áreas y departamentos de una empresa trabajen de manera sincronizada, sin roces ni trabas.

Y esto, sin lugar a duda, genera beneficios tanto a lo interno, con los colaboradores, como a lo externo, con clientes, consumidores, proveedores y autoridades, entre otras partes interesadas.

“Cuando hay una buena narrativa interna, las personas dentro de la organización entienden el propósito, colaboran mejor y el cliente recibe una experiencia consistente. A nivel externo esto es muy evidente, porque lo que el cliente ve es una misma experiencia y una sola promesa unida por una historia”, afirma la experta.

Si desea leer el artículo completo, puede encontrarlo en la página 132 de nuestra edición digital.