• 14 septiembre, 2013

Renovación en atención

Como parte de su compromiso constante con la excelencia en el servicio, Chopard inaugurará un centro de servicio al cliente el próximo 18 de Septiembre en Miami. Diseñado con una gran atención al detalle y un estilo estético único, la instalación de 11,000 pies cuadrados servirá para dar servicio de mantenimiento y reparación alos clientes de Joyería Fina y Alta Relojería en Estados Unidos, América Latina y el Caribe.

El nuevo Centro de Servicio al Cliente de Chopard permitirá reducir de manera considerable los tiempos de transporte y ofrecerá un extendido conjunto de servicios, como por ejemplo grabado bajo pedido, que antes sólo estaba disponible en los talleres de la firma ubicados en Ginebra, Suiza.

El centro contará con tecnología de vanguardia, diseño ergonómico, un moderno flujo de trabajo de producción, y las mejores prácticas para maximizar la eficiencia. Además de seguir las normas del Consejo de Joyería Responsable, una organización que marca estándares y da certificaciones en la industria de las joyas.

El área de recepción elegante, ofrecerá una vista transparente a toda el área de trabajo, incluyendo a los artesanos y creadores de relojes altamente capacitados, permitiendo a los huéspedes experimentar verdaderamente, la artesanía de Chopard.

Un punto clave de la instalación será el taller «5S» diseñado para asegurar que las áreas de trabajo estén organizadas con una máxima eficiencia. El taller se llama así por las palabras japonesas seiri, seiton, seiso, seiketsu, y shitsuke que significan “Clasificación, Organización para el flujo,Limpieza Sistemática, Estandarizar y Servicio (sostener).

El centro de formación de alta tecnología incluirá un área de entrenamiento interactivo que permite tener una comunicación directa con la oficina central de Chopard en Ginebra, así como la proyección de documentación técnica, películas y videos. El equipo incluirá el nuevo microscopio HD Leica que permite a los entrenadores demostrar hasta el más mínimo de los ajustes técnicos y proyectar imágenes en pantallas compartidas.

Etiquetas: chopard / joyería fina

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