El protocolo familiar es mucho más que un documento. Es una herramienta poderosa para construir un legado sostenible, basado en la armonía y el compromiso de las generaciones presentes y futuras.
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Por Félix Guevara, consultor certificado en empresas familiares – Portafolio Corporate Solutions.
En el mundo de las empresas familiares, el éxito se mide en cifras financieras y también en la capacidad de mantener la armonía entre sus miembros y garantizar la continuidad generacional. En este contexto, el protocolo familiar se erige como un documento clave para alinear intereses, establecer reglas claras y asegurar que las relaciones personales y profesionales se gestionen de manera saludable y efectiva.
¿Qué es un protocolo familiar?
Es un documento vivo que recoge las normas, los valores y los acuerdos de una familia empresaria. Este instrumento sirve como una guía para abordar temas críticos como la participación de los miembros en la empresa, la sucesión, la resolución de conflictos y la distribución de beneficios. Su objetivo principal es prevenir disputas y fomentar una cultura organizacional basada en la transparencia y el compromiso.
En las empresas familiares, donde los lazos emocionales pueden influir en la toma de decisiones, contar con un marco formal como el protocolo es esencial. Este documento protege el patrimonio familiar y refuerza el sentido de unidad y pertenencia entre las generaciones actuales y futuras.
La importancia de contar con reglas claras.
Las empresas familiares enfrentan retos únicos debido a la dualidad entre los intereses familiares y empresariales. En muchos casos, la ausencia de reglas claras puede llevar a conflictos internos, desmotivación o incluso a la disolución de la empresa.
Por ejemplo, ¿quién puede trabajar en la empresa? ¿Cuáles son los requisitos para ocupar un puesto directivo? ¿Cómo se manejará la sucesión? Estas preguntas, si se abordan inoportunamente, pueden generar tensiones que afecten tanto la estabilidad familiar como el rendimiento del negocio. El protocolo familiar permite anticiparse a estas situaciones al establecer reglas claras y consensuadas.
Además, este documento fomenta un ambiente de profesionalismo, al desvincular la toma de decisiones de las emociones y centrarlas en los principios y objetivos acordados. Al hacerlo, las familias empresarias pueden enfocarse en lo que realmente importa: la sostenibilidad y el crecimiento de su negocio.
Clave para la armonía y el éxito sostenible.
El protocolo familiar actúa como un puente entre generaciones, garantizando que los valores y la visión de la familia se mantengan vigentes con el paso del tiempo. Es una herramienta que promueve la armonía al establecer límites y expectativas claras, y al mismo tiempo, impulsa el éxito sostenible al alinear los intereses familiares con las metas empresariales.
Por ejemplo, en una familia empresaria que valora la educación y la formación, el protocolo puede incluir requisitos de capacitación para aquellos miembros que deseen incorporarse al negocio. Esto asegura un alto nivel de profesionalismo y también refuerza el compromiso con el legado familiar.
Asimismo, el protocolo fomenta la participación activa de las nuevas generaciones, permitiéndoles aportar ideas frescas e innovadoras sin perder de vista los valores tradicionales. Este equilibrio entre continuidad e innovación es crucial para enfrentar los desafíos del mercado y mantener la competitividad a lo largo del tiempo.
Un estudio realizado por el Family Firm Institute revela que solo el 30% de las empresas familiares sobreviven a la segunda generación, y menos del 15% llega a la tercera. Sin embargo, aquellas que implementan un protocolo familiar tienen una probabilidad significativamente mayor de superar estas estadísticas.
El protocolo familiar debe ser visto como un proyecto colaborativo, donde la participación activa de todos los miembros es fundamental.
Acciones Clave
1. Definir una visión compartida: involucrar a todos los miembros de la familia en la creación de una visión a largo plazo que refleje los valores y objetivos comunes.
2. Establecer reglas claras: definir políticas para la contratación, sucesión, distribución de beneficios y resolución de conflictos.
3. Fomentar la comunicación abierta: crear espacios regulares para el diálogo, donde todos los miembros puedan expresar sus ideas y preocupaciones.
4. Invertir en educación y formación: proveer oportunidades de desarrollo profesional para las nuevas generaciones, asegurando su preparación para liderar el negocio.
5. Revisar y actualizar el protocolo: adaptar el documento a los cambios en el entorno empresarial y familiar, asegurando su relevancia a lo largo del tiempo.
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