El detrás de cámara de Gestión Humana en temporada de COVID-19: Grupo SID nos cuenta su historia.
La pandemia del Covid-19 tomó por sorpresa a todos y en el campo de las empresas, uno de los departamentos que tuvo que adaptarse más rápido a estos cambios producidos por el virus del coronavirus fue el de Recursos Humanos.
La experiencia y los cambios que tuvieron que hacer las organizaciones para seguir adelante, es algo que ACERH Group, firma de Gestión Humana en Centroamérica y El Caribe, y la Revista Vida y Éxito, quieren compartir en una serie de reportajes especiales denominados: “Las Personas, Los Protagonistas”; El detrás de cámara de Gestión Humana durante la temporada del Covid-19, sobre grandes empresas de República Dominicana y Centroamérica en este momento.
En esta oportunidad les presentamos el caso de Grupo SID, una empresa de República Dominicana de consumo masivo, que cuenta con 5.400 colaboradores.
“La Distancia no ha sido dificultad para estar cerca”
Para el departamento de Gestión Humana de Grupo SID el proceso de adaptación en esta temporada de Covid-19 ha representado unos meses de mucho trabajo en los que han tenido que cambiar sus roles o formas de hacer las cosas, asumiendo nuevas responsabilidades, y donde cada uno sin importar la posición ha dedicado parte de su tiempo en las soluciones.
“Para ellos lo difícil en principio fue entender que en un proceso de pandemia el rol y liderazgo de nuestra área era determinante para continuidad de las operaciones”.
“Esto porque no teníamos de quien aprender, era algo nuevo para todos y cada día traía nuevas decisiones que afrontar”, expresó Nieves Ramos, directora Corporativa de Recursos Humanos de Grupo SID.
Asumieron el liderazgo, bajo el compromiso corporativo de cuidarse y cuidar a su personal, con acciones sustentadas en uno de sus pilares: Proteger.
“El tener la responsabilidad de proteger a más de 5.400 colaboradores ha sido nuestro mayor reto porque día a día estamos al pendiente de la gestión de cada uno y además de cualquier situación que se pueda presentar en sus áreas de trabajo”.
Una forma de la unidad de Gestión Humana para motivar a aquellos que debían, de una forma u otra, trabajar de manera regular, tanto en horario como lugar de trabajo, fue enfocarse en el bienestar de su gente.
Desde Gestión Humana explicaron que, a aquellos colaboradores, que, por su puesto y actividades propiamente operativas, les han acompañado muy de cerca ofreciéndoles en primer lugar una comunicación directa con la Dirección Corporativa de Recursos Humanos y ofreciéndoles todas las herramientas necesarias para realizar sus tareas y lo más importante el cuidado personal y de sus familias.
Así mismo han continuado realizando actividades motivacionales como el día de las madres, día de los padres, entre otros. Las mismas de una forma muy diferente por la situación actual.
El mayor aprendizaje para el equipo de Gestión Humana
El trabajo en equipo es clave para tener éxito, además del compromiso que podamos desarrollar en los colaboradores que forman parte del proceso. Ese compromiso que se demuestra en las situaciones difíciles y en momentos de crisis y más que mostrar aptitudes necesitamos actitudes que demuestren nuestro deseo de aportar y ser parte del cambio y la solución.
Comunicación
La comunicación es vital para Grupo SID, por ello, y aunque más de 600 colaboradores están fuera de la organización por ser un grupo de condiciones vulnerables: la distancia no ha sido una dificultad para estar cerca.
Desde la unidad de Gestión Humana, se aliaron a las diferentes herramientas para comunicarse y estar al pendiente de cada uno de ellos, no solo en el ambiente laboral, sino en su vida personal y familiar.
Las herramientas más utilizadas son: correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajería de WhatsApp, teleconferencias por Zoom y Teams.
Para el día de los padres Grupo SID realizó el concurso Igualito a mí, que consistió en enviar una foto de su hijo y una carta describiendo las cualidades como padres.
En este concurso obtuvieron tres finalistas los cuales fueron agraciados para cumplir un deseo para su hijo y participaron más de 400 colaboradores.
Agregado a esto un mensaje corporativo donde involucraron a los diferentes padres con un mensaje de amor y esperanza.
¿Cómo lo lograron?
Educación
1.Campañas educativas. Campaña de educación y sensibilización de todo el equipo ejecutivo a empleados por los distintos canales de comunicación.
Reforzamiento del cumplimiento de las medidas preventivas con los siguientes enfoques:
#Héroes, comunicación dirigida a todos los colaboradores del Grupo SID con motivo del Día del Trabajador.
2. Visitas domiciliarias a empleados infectados, incluyendo la sanitización y fumigación de sus hogares. Entrega de mascarillas, guantes, vitamina C y alimentos básicos.
3. Entrega de kits de mascarillas y brochures educativos, a personal de nuevo ingreso.
4. Mantenemos un seguimiento permanente a empleados contagiados y con sospecha velando porque estén respetando el protocolo establecido.
5. Disponibilidad de ayuda psicológica, a través de PACE, Programa de Ayuda Con Especialistas, para la salud emocional de nuestros colaboradores. Acompañamiento ante fallecimiento de familiares y casos mayores, que sean necesarios.
6. Implementación del Plan de Desinfección del Grupo SID: Plantas, calles, comedores, túneles, autobuses, Zonas de Aislamiento, consultorios médicos.
7. Colocación de huellas de distanciamiento físico en áreas donde se forman filas: entradas a las instalaciones, cafeterías, cajeros automáticos…
8. Se eliminaron las actividades que impliquen aglomeraciones.
Nieves nos cuenta…
“El bienestar de nuestra gente es nuestro mayor foco”.
En el futuro…
Continuar reforzando las medidas y protocolos implementados para la prevención del Covid-19, además de dar todo el apoyo y soporte a todos nuestros colaboradores para que mantengan lo mas importante para nosotros y es el bienestar y salud no solo de ellos, sino también de sus familias.
Su mayor temor…
Mi mayor temor es indiscutiblemente la salud integral de mi familia y las de todos nuestros colaboradores. El saber que cada día que pasa es un reto nuevo para enfrentar la situación y el cuidado no solo personal, sino de los demás.
El proceso desde la persona…
Con mucha precaución y prevención. Entiendo que con un cuidado súper extremo tomando todas las medidas existentes para cuidarme, cuidar mi familia y a los demás. Y acompañando a todo el equipo de RRHH a que seamos ejemplo, que nos sientan cerca, que asumamos la responsabilidad de todo lo relacionado a la pandemia, que accionemos rápido ante cualquier decisión, que conozcamos todos los protocolos y que garanticemos el cumplimiento de los mismos.
Una anécdota…
Una anécdota vivida por mi persona fue en el momento que tenía la combinación del temor, responsabilidad y desconocimiento sobre lo que podía pasar. Recuerdo que al recibir el primer caso positivo de Covid-19 de uno de nuestros empleados (que hasta ahora ninguno de los casos han sido hospitalizados), fue cuando sentí que ya esto era una realidad e inmediatamente comencé a sentir todos los síntomas asociados al virus.
Pasé por el proceso de las pruebas con resultados negativos, dejándome el aprendizaje que la confianza es un factor a considerar, creer en lo que el personal expresará de cómo se sentía y creer en todos los temas sobre el virus que se les presentará a nivel personal.
¿Siente que su posición tomó más valor en la organización?
Indiscutiblemente el 2020 nos deja un gran aprendizaje para todos, ya que nos enfrentamos a tiempos muy difíciles y no usuales en cualquier gestión de liderazgo. Desde la Presidencia Ejecutiva y la Dirección de Recursos Humanos hemos diseñado e implementado un sinnúmero de acciones que fortalecen y cambian la manera de pensar. Acciones que han fortalecido nuestro liderazgo y el valor para las tomas de decisiones dentro de la organización
Un mensaje para sus colaboradores…
Gracias, gracias, mil gracias por levantarse cada mañana y enfrentar estos nuevos retos tanto para ustedes como para un país que les espera cada día, ya que con su trabajo llevamos tranquilidad y bienestar a más de 10 millones de dominicanos. Gracias por no desmayar y confiar en nosotros, por su empeño, trabajo tesonero y dedicación en lo que hacen.
Juntos saldremos adelante, y contaremos historias de éxito que nos harán mucho más fuerte, no solo para enfrentar la situación actual, sino para lograr lo inalcanzable.
Les puedo asegurar que ustedes, nuestros colaboradores, son un activo importante para nosotros y nos esforzamos todos los días para crear un clima laboral ideal y seguro de forma que no solo generemos una mayor productividad sino también multipliquemos el sentido de pertenencia y orgullo en cada uno de los que conformamos el Grupo SID.
Te exhorto a que seas una guía de protección para tu familia antes la situación difícil del Covid-19 que vive el mundo y el país, siguiendo las medidas sanitarias y preventivas de salud recomendadas por la empresa y por los organismos gubernamentales. (Uso correcto de las mascarillas, distanciamiento físico, lavado frecuente de las manos y comunicar a tu líder inmediato cualquier síntoma asociado al virus).
Una vez más, gracias por permitirnos ser parte de su familia y compartir la dicha de ir forjando un futuro esperanzador.
Está en constante evolución, cada vez es más innovadora, creativa, sostenible y está pendiente de las preferencias de…
Reglamento
Descripción dinámica – Reglamento:
Este reglamento establece las condiciones, los alcances y las limitaciones de la PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, que se ofrecerá a los FANS de la Revista Vida y Éxito en FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN e INSTAGRAM, residentes en América Central (Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá).
Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN
DINÁMICA DE LA PROMOCIÓN
Todos los que nos envíen sus datos desde el formulario de la promoción, quedarán participando por en el premio de 1 beca completa y 5 medias becas del ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá. Los requisitos son:
Ser fan de Revista Vida y Éxito en nuestras redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram).
Ingresar al link de la publicación y enviarnos los datos solicitados en el formulario de la landing page de Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN.
Cantidad de ganadores: la promoción tendrá 1 ganador de una beca completa y 5 ganadores para 1 media beca para el ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá.
Fecha de la promoción del 20 de marzo al 20 de mayo de 2018.
Entre todos los participantes, Revista Vida y Éxito escogerá a 15 finalistas quienes deberán escribir un ensayo de 300 palabras contando por qué desean estudiar la maestría en negocios de ADEN International Business School. Estos ensayos serán evaluados por ADEN International Business School, quien será la responsable de escoger al ganador de la beca completa y a los 5 ganadores de las medias becas.
LIMITACIONES PARA PARTICIPAR
No podrán participar en la promoción Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN:
– Menores de edad.
– Ningún personero o socio y sus parientes hasta segundo grado por afinidad o consanguinidad, de Revista Vida y Éxito o ADEN International Business School.
– Ningún colaborador directo o indirecto de Revista Vida y Éxito o ADEN International Business School, ni de ninguna de sus empresas matrices, subsidiarias, empresas afiliadas, distribuidores, agencias de publicidad y promoción.
Matrícula, cursado, Tutorías (Academic Advisor), Trabajo de Final de Máster (TFM), Tutor experto en TFM, Defensa de TFM. Sólo se deben considerar los gastos de traslado y alojamiento al destino para los 5 días durante la semana académica, y las tasas de derecho a título.
REQUISITOS DE LOS PARTICIPANTES
Únicamente pueden participar en la promoción Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, las personas físicas mayores de edad con estudios universitarios completos que acepten cumplir con todos los requisitos establecidos en el presente reglamento.
Ser mayor de edad
Residente legal en Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica o Panamá
Contar con título universitario.
Ser seguidor de al menos una de las redes sociales de la Revista Vida y Éxito (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram o Google+).
USO DE NOMBRE E IMAGEN DEL GANADOR:
Los participantes ganador de la promoción Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, expresamente consienten que su nombre e imagen, sea en fotografía, video o cualquier otro medio, sea utilizada en las campañas publicitarias o material de divulgación que realice La Revista Vida y Éxito sin que por ello se hagan acreedores de ningún tipo de remuneración adicional. Dichas imágenes se podrán tomar desde que el participante resulte favorecido en el sorteo, como medio de divulgación de los ganadores.
VIGENCIA DE LA PROMOCION
La PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, estará vigente del 20 de marzo de 2018 al 20 de mayo de 2018.
FECHA DEL SORTEO: 01 de junio Y SE ANUNCIA AL GANADOR.
SOBRE EL PREMIO
La PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, premiará a 1 ganador, con el siguiente premio:
Beca completa para cursar el ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá.
Además se premiará a 5 ganadores, con el siguiente premio
Media Beca para cursar el ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá.
SOBRE LA ENTREGA DEL PREMIO Y LA INTRASNFERIBILIDAD DEL MISMO
Una vez realizado el sorteo e identificados los ganadores, Revista Vida y Éxito SE COMUNICARÁ CON LOS GANADORES, para informarles cómo hacer efectivo su premio.
Además, para poderlo retirar deberán contar con el documento de identidad vigente y firmar un documento de aceptación donde son garantes de haber leído y entendido el presente reglamento y las condiciones aquí estipuladas. Al ganador de la PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, se le dará difusión en la Revista Vida y Éxito y en las redes sociales. El premio únicamente puede ser disfrutado por el ganador, no es negociable, transferible y no pueden ser reclamados por dinero u otros objetos que no sean los especificados en este Reglamento. Tampoco está autorizada la reventa o recanje con fines comerciales. El ganador contará con 30 días hábiles para hacer retiro de su premio, una vez finalizado este plazo la persona favorecida perderá el derecho al reclamo y el derecho al premio. El ganador deberá iniciar el ONE YEAR MBA durante cualquiera de las fechas programadas por ADEN International Business School para el 2018.
SOBRE LOS ASPECTOS NO CUBIERTOS CON LA PROMOCIÓN.
Los premios consisten únicamente en lo estipulado en el apartado anterior, por lo que no se puede presuponer algún otro premio que no sean los indicados en el presente reglamento, tampoco se puede presuponer premios de otras promociones anteriores realizadas por Revista Vida y Éxito.
DERECHO APLICABLE y CLÁUSULA ARBITRAL
Esta promoción se regirá por el ordenamiento jurídico costarricense y por el presente reglamento y no se podrá aplicar o analógicamente algún otro reglamento de alguna promoción que en el pasado haya sacado al mercado Revista Vida y Éxito. Asimismo Revista Vida y Éxito se reserva el derecho de modificar el presente reglamento en cualquier momento dando la misma publicidad que se le ha dado al presente reglamento.
Además, Revista Vida y Éxito resolverá y definirá cualquier situación que surja durante la promoción y no se encuentre contemplada en el reglamento. Todas las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse de esta Promoción, su ejecución, incumplimiento, liquidación, interpretación o validez, se resolverán por medio de arbitraje de derecho el cual será confidencial y se regirá de conformidad con los reglamentos del Centro Internacional de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Costarricense-Norteamericana de Comercio («CICA»), a cuyas normas las partes se someten en forma voluntaria e incondicional. El conflicto se dilucidará de acuerdo con la ley sustantiva de Costa Rica. El lugar del arbitraje será el CICA en San José, República de Costa Rica, y será resuelto por un tribunal arbitral compuesto por tres árbitros. Los árbitros serán designados por el CICA. El laudo arbitral se dictará por escrito, será definitivo, vinculante para las partes e inapelable, salvo el recurso de revisión o de nulidad. Una vez que el laudo se haya dictado y se encuentre firme, producirá los efectos de cosa juzgada material y las partes deberán cumplirlo sin demora. Los árbitros decidirán cuál parte deberá pagar las costas procesales y personales, así como otros gastos derivados del arbitraje, además de las indemnizaciones que procedieren. El procedimiento de arbitraje será conducido en idioma español.
CLÁUSULAS GENERALES
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Si el ganador no acepta el premio o sus condiciones, se tendrá como renunciado dicho premio y extinguido para el ganador, de todo lo cual se levantará un acta notarial y no tendrá derecho el ganador a cualquier reclamo o indemnización, parcial ni de ningún tipo. En este caso se sacará un nuevo ganador de entre los participantes.
PUBLICIDAD DEL REGLAMENTO
Con el propósito de difundir adecuadamente el contenido del presente Reglamento, Revista Vida y Éxito lo publicará en la página web: www.vidayexito.net y en sus redes sociales.
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