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Más del 62% de los consumidores latinos eligen WhatsApp para contactar a empresas y marcas

Las industrias que más uso de mensajería tuvieron fueron medios y entretenimiento (51%), producción y manufactura (44%), seguidas por turismo y hotelería (41%).
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Para 2040, el 95% de todas las compras se realizarán online asistentes de compras de IA

Los asistentes de compras con IA utilizan la inteligencia artificial para ayudar a los clientes en sus compras.
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Cinco fraudes que afectan al ecosistema de la mensajería móvil

Un nuevo informe describe los cinco problemas de seguridad más comunes que afectan a los usuarios de móviles y las medidas que las empresas y los operadores de redes móviles
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Gamificación: entendiendo el poder del juego dentro del ajedrez del retail

De nada sirve que los productos de una marca sean estéticamente hermosos, coloridos y llamativos si, contradictoriamente, las comunicaciones con clientes son grises, frías y aburridoras.
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7 de cada 10 marcas estará en el Metaverso en 2027: ¿están los retailers preparados?

El Metaverso representa una evolución significativa en la interacción digital y tiene el potencial de revolucionar el retail.
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Seguridad Financiera Digital: el desafío de ofrecer cuentas bancarias seguras, ágiles y fluidas

Para combatir el fraude bancario sin friccionar la fase de inscripción, es necesario considerar ciertos aspectos que garanticen la seguridad del cliente mientras se les proporciona un recorrido satisfactorio al
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El 60% de los clientes bancarios latinoamericanos asegura que cambiaría su institución financiera

La investigación también destaca que la propensión a cambiar de proveedor de servicios financieros en la región es elevada.
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El 89% de los clientes cambiarían a otra marca por falta de una respuesta en un tiempo razonable

En el último año, las empresas perdieron unos US$4,6 billones por el abandono de carritos a nivel global. De este total, US$ 260.000 millones eran recuperables.
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El 60% de los Millennials prefiere recibir atención financiera a través de WhatsApp

El cifrado, de extremo a extremo, que ofrece WhatsApp es una de las principales razones por las que las empresas confían en la aplicación tanto como sus clientes.
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Cómo crear un chatbot humanizado para su marca en la era del Chat GPT

Las estimaciones indican que hasta el 90% de las llamadas de soporte pueden ser resueltas por chatbots; sin embargo, para ese otro 10% restante, el cuidado humano es indispensable.
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Gigante europeo de mensajería electrónica llega a Centroamérica

La empresa europea Infobip, firma líder mundial en mensajería de texto, anunció la llegada al mercado de la región centroamericana luego de firmar una alianza con Grupo Prides, empresa de
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