Christian Nölck dirige una empresa pionera en servicio, planeación e innovación.
Por Milagros Sánchez Pinell
El guatemalteco Christian Nölck se considera un colaborador más, sin embargo, ocupa con éxito el cargo de gerente general de Seguros G&T S.A. y Afianzadora G&T, desde hace una década, bajo tres columnas fundamentales: liderazgo, estrategia y desarrollo de equipos de alto rendimiento.
Bajo su dirección la compañía se ha ganado el reconocimiento de Great Place To Work, empresa que se dedica a realizar encuestas para conocer la opinión de los empleados de una organización, siendo Seguros G&T S.A. y Afianzadora G&T como la empresa mejor “rankeada” de Centroamérica que posee de 500 a 1.000 colaboradores. Además, están catalogados en el Top 10 de Latinoamérica.
“Trabajamos cada día para que sea la aseguradora donde todos quieran estar y crecer, que las personas quieran venir a trabajar acá, que los clientes prefieran asegurarse con nosotros, que los accionistas quieran seguir invirtiendo en nosotros y que la sociedad se sienta orgullosa de tener una empresa como G&T. Esto conlleva un constante espíritu y deseo de superación como empresa y como persona, por lo tanto, para mí también es una motivación constante para superarme y ayudar a otros”, expresó.
Nölck se considera un profesional que suele combinar el trabajo con el estudio porque es la forma en que le gusta aprender. “Valoro mucho la superación constante, todos tenemos distintas maneras de crecer como personas y como profesionales. He tratado de complementar mis conocimientos y competencias de una manera integral, tomando como guía las perspectivas de un balance scorecard (finanzas, clientes, procesos y desarrollo). Por eso tengo estudios en distintos tipos de temas”.
De ahí que su formación académica incluye: una licenciatura en Ingeniería Industrial de la Universidad del Valle de Guatemala, un postgrado con Especialización en Marketing deEAFIT University de Colombia, una maestría ejecutiva en Finanzas del INCAE Business School de Costa Rica, otra maestría en Liderazgo y Coaching de ENAE Business School de España y una maestría en Economía Aplicada y Administración de Negocios certificada de Texas A&M University.
Más de 15 años en la aseguradora
Su experiencia laboral en Seguros G&T S.A. y Afianzadora G&T empezó en el 2005, ocupando durante su trayectoria cinco gerencias y una dirección hasta llegar a la gerencia general en el 2012.
“Definitivamente me ha generado mucho valor. He conocido la compañía desde varias áreas y también he conocido diferentes puntos de vista de muchas personas para entender y conocer los procesos. Esto me ha dado una perspectiva amplia y profunda de la organización, lo cual considero vital al momento de hacer una estrategia para definir metas y proyectos”, manifestó.
Su labor como gerente general le imprime un sentimiento de responsabilidad con todo el equipo de “expertos” (a como se llaman ellos mismos). Además, como buen líder, está convencido que debe de ser el primero en dar el ejemplo, en servir y apoyar al resto.
“Mi trabajo también conlleva momentos de estrés, tensión y de tomar decisiones difíciles, pero cuando uno tiene una estrategia clara y cuenta con el apoyo de todo un equipo las cosas caminan y salen adelante. Me gusta mucho el poder trabajar fuerte en la estrategia, en el desarrollo de las personas, en las estructuras que generan alineamiento con la estrategia y en el enfoque que se requiere”, dijo.
A ello añadió, que gracias a su trabajo tiene la oportunidad de ayudar a muchas personas en momentos difíciles, provocando un sentimiento de satisfacción, pertenencia y compromiso.
Por otro lado, Nölck considera que G&T ha sido una empresa pionera en servicio, planeación e innovación en el campo de los seguros, valores que ha sabido aprovechar como líder para potencializar dichas fortalezas.
Una dinámica muy simpática que utilizan dentro de la empresa para mantener la comunicación fluida con sus colaboradores en cuanto a los logros alcanzados y viceversa, es la realización de la “película de expertos”.
Dicho proyecto, en donde sus colaboradores actúan, consiste en realizar sus propias producciones con guiones que incluyen la información de los resultados de la aseguradora para que todos sepan cómo van y donde necesitan enfocarse.
“Tenemos también nuestro CoviApp, que es una aplicación de comunicación directa con todos nuestros colaboradores. Allí tengo un espacio para hacer videos cortos donde les puedo comentar alguna situación específica, pero también suelo juntarme todos los meses con los nuevos colaboradores para darles la bienvenida, conocerlos, escuchar sus expectativas y aprovecho para poder explicar bien el pensamiento estratégico de G&T. Creo que estas maneras de interactuar con todos los expertos es algo muy particular de la compañía y podría decir que es algo que he tratado de mantener e impulsar constantemente”, explicó.
Un emprendedor organizado
Christian Nölck, además de ser un ejecutivo, es un emprendedor, cuyas motivaciones principales son: agradar a Dios con lo que hace día a día; amar, proteger y proveer a su familia y desarrollarse junto a su equipo como mejores profesionales y personas.
Es propietario, junto a su esposa Jessica María Batres, del restaurante “Don Carnitas” desde el año 2020, un negocio que inició en el 2013 con dos amigos.
“La experiencia de trabajar junto con Jessica ha sido muy positiva, nos llevamos muy bien e implementamos algunas buenas prácticas que he utilizado en el negocio. Así mismo aprendo mucho de Don Carnitas para mejorar en G&T. Son dos negocios muy distintos que se rigen bajo diferentes estrategias, pero amplían muchísimo mi perspectiva”, aseguró.
Actualmente es presidente de la Asociación de Instituciones Guatemaltecas de Seguros, vicepresidente de la Cámara de Finanzas de Guatemala y preside la Comisión Económica del Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras (CACIF).
“Considero que el trabajo gremial es sumamente importante para poder aportar de una manera distinta a la sociedad y al sector en el que uno trabaja. Es una responsabilidad muy alta porque uno lleva la voz de un gremio completo y conlleva tener objetividad y profesionalismo. Así mismo, trabajar en asociaciones y cámaras te hace desarrollar ciertas competencias que ayudan a tener una perspectiva mucho más amplia, y sin duda te ayuda a crecer como persona y como profesional”, dijo al respecto.
Para finalizar, Nölck indicó que, para cumplir con sus múltiples responsabilidades, utiliza tres elementos importantes: una agenda organizada y unificada, un equipo profesional que le ayuda en momentos de saturación de agenda y definir los horarios “sagrados”, es decir, estar claro en qué días y horas la prioridad es su familia, su trabajo y él mismo.
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