Hace menos de un año, Fernando Morales Arellano asumió la posición de product support en PlaybyPoint.
Por Milagros Sánchez Pinell
En 2017, a la edad de 16 años, Fernando Morales Arellano vivió una experiencia que cambiaría el rumbo de su vida y definiría su trayectoria profesional: construir su primera computadora.
Todo comenzó con un equipo que ya tenía, del cual extrajo el CPU del sistema. Luego, con paciencia y determinación, reunió otros componentes esenciales como la memoria RAM, la GPU, la fuente de alimentación, la tarjeta madre y el almacenamiento.
Al ensamblar cada pieza, además de comprender el funcionamiento de cada componente, experimentó la satisfacción de crear algo funcional con sus propias manos.
Más que un simple ejercicio técnico, este proceso se convirtió en una reafirmación de su pasión por la tecnología.
“Ese sentimiento de logro, de construir algo útil que usaría todos los días, se quedó conmigo”, comenta.
Cabe destacar que la curiosidad, un rasgo que define su personalidad, lo llevó a explorar cada detalle de sistemas tecnológicos desde una edad temprana.
“La curiosidad es el aspecto más importante que nunca voy a perder, ya que siento profundamente que es la mejor cualidad para querer mejorar como persona y aprender más sobre el mundo”, expresa.
Ese espíritu inquisitivo lo acompañó en 2019, cuando decidió mudarse a los Estados Unidos para iniciar sus estudios universitarios tras completar su educación en el Colegio Americano Nicaragüense.
Fernando ingresó en Saint Anselm College, ubicado en Manchester, New Hampshire, donde obtuvo una doble titulación en Computer Science y Business Administration, con un minor en Data Analytics.
En esta etapa, según relata, comenzó a construir las bases de su carrera, destacándose por sus habilidades técnicas y por su capacidad de adaptación y aprendizaje.
Además, logró realizar conexiones importantes que lo llevaron a ser aceptado en el programa ESTEEM (Engineering, Science, Technology, Entrepreneurial Excellence Master) en la Universidad de Notre Dame.
Durante este programa, nuestro roaring 20 tuvo la oportunidad de trabajar en un proyecto real con Lenovo, una de las principales empresas tecnológicas a nivel mundial, conocida por su producción de PCs, laptops y otros dispositivos electrónicos.
En la compañía, su trabajo se centró en investigar cómo la realidad virtual podría mejorar la eficiencia de los diseñadores de computadoras y evaluar si esta inversión sería económicamente viable. La experiencia fue única porque le permitió conectar la tecnología con soluciones prácticas en el mundo empresarial.
El camino hacia PlaybyPoint
Después de graduarse, su incursión en el mercado laboral se convirtió en un verdadero desafío. Como extranjero en Estados Unidos y en un entorno altamente competitivo, tuvo que superar numerosos obstáculos para conseguir empleo en el sector tecnológico. Sin embargo, su enfoque siempre estuvo en mejorar sus probabilidades.
“Me di cuenta, después de meses aplicando, que la búsqueda de trabajo era un juego de estadísticas. El único control que tenía sobre mi destino era aumentar mis probabilidades de éxito y asegurarme de conseguir las entrevistas”, explica.
Finalmente, su perseverancia lo llevó a PlaybyPoint, una plataforma integral diseñada para gestionar instalaciones deportivas como tenis, pickleball, pádel y más. La empresa ofrece herramientas para reservas, procesamiento de pagos, informes detallados y análisis, optimizando la gestión y mejorando la experiencia de los usuarios.
Además, cuenta con una app móvil que facilita reservas, pagos y conexión entre jugadores, siendo una solución completa para clubes deportivos.
En PlaybyPoint, el joven amante de la tecnología, ocupa el cargo de product support, donde su principal responsabilidad es asistir a jugadores y propietarios de clubes en la resolución de problemas relacionados con el sistema.
“Siendo una empresa emergente, esto involucra mucho más de lo que uno pensaría”, afirma.
Añadió que, durante este tiempo, ha desarrollado códigos para optimizar las operaciones diarias y mejorar la experiencia del cliente.
Además, ha liderado la comunicación entre el área de ventas y los clientes, ha desarrollado presentaciones de integración dirigidas a propietarios de clubes y ha elaborado reportes estadísticos de membresías para clubes que operan con modelos de precios exclusivamente basados en membresías, entre otras responsabilidades.
Por otro lado, explicó que uno de los mayores desafíos de su posición ha sido manejar múltiples problemas simultáneamente, asegurándose de que cada solución, reporte y llamada se realicen con la máxima calidad.
Sin embargo, lo que más disfruta de su trabajo es utilizar sus habilidades técnicas para resolver problemas reales y ayudar al cliente de la mejor manera posible.
“Tener el conocimiento y la empatía para poder lidiar con los problemas de los clientes es algo poco común, así como que un ingeniero en sistemas sepa cuál es el verdadero valor de las características del sistema que se está agregando en términos monetarios”, manifiesta.
Para Fernando este reto ha fortalecido sus habilidades de liderazgo, en especial su capacidad para reconocer las limitaciones de su conocimiento y trabajar constantemente para mejorarlo.
Hoy en día, asegura que su mayor aporte a la empresa radica en su capacidad para generar ideas innovadoras, respaldadas por su formación académica diversa, su enfoque en brindar un soporte al cliente de calidad y su compromiso con el aprendizaje continuo y la mejora constante.
Por ahora, sus próximas metas radican en poder ayudar a que PlaybyPoint crezca a un nivel más alto e incrementar sus responsabilidades para asumir el rol de product manager en algún momento.
Fascinación por la tecnología
Fernando Morales nació el 16 de marzo de 2001 en Managua, Nicaragua. Desde joven, mostró una pasión innata por la tecnología, fascinándose con dispositivos como teléfonos, computadoras y la realidad virtual.
“Si era un producto para el consumidor que corre en base a electricidad, me gustaba. Hoy en día, en mi tiempo libre, disfruto armando computadoras, aprendiendo todo sobre ellas y cómo funcionan”, comenta.
Se define como una persona perseverante, que aprende de sus errores y busca mejorar cada día. Valora la honestidad, la capacidad de reconocer y corregir errores, y, sobre todo, su curiosidad inagotable, la cual considera el motor principal para su crecimiento personal y profesional.
Durante su formación académica, fue reconocido como miembro de la Sigma Beta Delta Honors Society en Saint Anselm College, reflejando su compromiso con la excelencia. Además, estuvo en el Dean’s List durante todo su tiempo en dicha institución, destacándose por su desempeño académico constante.
Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.
- Las 5 nueva promesas del fútbol que brillaron en el Mundial Sub-20: ¿hay un latino? - 29 noviembre, 2025
- ¿Va a correr la Gran Maratón de Costa Rica? Experta da las claves para sostener el rendimiento durante la carrera - 29 noviembre, 2025
- Bocas del Toro: Un santuario caribeño para celebrar las fiestas de Diciembre - 29 noviembre, 2025
