• 11 octubre, 2023

Tres cosas a considerar al automatizar sus flujos de trabajo

Tres cosas a considerar al automatizar sus flujos de trabajo

En los últimos años, las empresas han adoptado una visión mucho más pragmática sobre la automatización del flujo de trabajo, pero para algunas, saber cuándo y qué automatizar es un desafío.

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Hace apenas unos años, la automatización se consideraba algo místico. ¿Haría que la mitad de la fuerza laboral fuera superflua, conduciría a un desempleo masivo y a una renta básica universal? La gente escribía libros sobre la adquisición de robots y los medios de comunicación escribían artículos con títulos como «¿Reemplazará la IA [insertar función laboral]?»

Hoy parece que tenemos una visión más pragmática de la automatización. Parece que ya estamos lejos de temer el desempleo masivo. Por el contrario, la escasez de mano de obra y las olas de la Gran Dimisión están en boca de todos. Esto le da a la automatización una dimensión completamente nueva como tecnología que ayuda a las empresas modernas a mantenerse a flote en una difícil economía del talento. Además de eso, parece que nos hemos dado cuenta de que la automatización  está aquí para mantenernos vigentes. Está aquí para aumentarnos, mejorarnos en nuestro trabajo y ayudarnos a deshacernos del trabajo manual tedioso y mundano. Así, tenemos más tiempo para ser creativos y estratégicos o incluso volver temprano a casa para pasar más tiempo con nuestras familias.

Como director ejecutivo de una empresa SaaS que proporciona automatización, he experimentado este desarrollo. El mercado es más maduro, los clientes tienen expectativas más realistas y también parece que los proveedores de automatización comprenden mejor lo que necesitan ofrecer. Al menos nosotros lo hacemos.

Sin embargo, algunas empresas todavía tienen problemas para navegar en el mercado de la automatización y comprender por dónde empezar o cómo proceder con la automatización de los flujos de trabajo . Entonces, aquí viene mi opinión sobre lo que debe considerar al automatizar sus flujos de trabajo.

 

Comience con tareas de alta frecuencia y baja complejidad

Pocas de  las partes de un flujo de trabajo pueden o deben automatizarse. Debe concentrarse en las tareas que realiza con frecuencia. La automatización de la alta frecuencia tiene el mayor impacto. Y debería enfocarse en tareas relativamente simples. Cosas como la entrada y extracción de datos, mover archivos entre sistemas, generar cosas a partir de plantillas, etc. El trabajo creativo y las interacciones sociales siguen siendo demasiado complicados para las máquinas.Deságase primero de las tareas simples.

Tomemos como ejemplo un proceso de ventas. La mitad del proceso de ventas consiste en crear una conexión humana y generar confianza . La otra mitad consiste en actualizar un CRM, generar propuestas y contratos y notificar a las partes interesadas: tareas manuales simples como esa. Concéntrate en esto último. Deje que los humanos se concentren en los aspectos sociales, creativos y estratégicos del trabajo, y deje que las máquinas se encarguen de todo el trabajo mundano.

 

Céntrese en el valor, más allá que en la tecnología

La IA está sobrevalorada… Eso le llamó la atención, ¿verdad? Bueno, la IA tiene muchos casos de uso y es muy posible que tenga un gran futuro, pero no debes centrarte en la tecnología al automatizar los flujos de trabajo. Céntrese en el valor: ¿La solución le hace más eficiente? ¿Conduce a resultados más consistentes con menos errores? ¿Le dará más tiempo para realizar otras tareas?

En la mayoría de los casos, podrá prescindir de soluciones de IA demasiado complicadas para hacerlo por usted. Puede utilizar sistemas de automatización simples basados ​​en lógica determinista para deshacerse de todo el trabajo pesado.

El hecho es que la mayoría de las empresas ni siquiera están preparadas todavía para la IA, así que volvamos a lo básico. Comience con los frutos más fáciles y resuelva algunos problemas con tecnologías existentes y probadas.

Ordene sus datos

Uno de los aspectos de la automatización que más se pasa por alto son los datos. Tu IA se alimenta de datos . La mayoría de las herramientas de automatización basadas en lógica determinista utilizan datos. Lo que impide que la mayoría de las empresas creen flujos de trabajo automatizados y fluidos es que no han estructurado ni aprovechado sus datos.

Entonces, antes de llegar al punto de la hiperautomatización, donde todo funciona sin problemas y usted es libre de concentrarse en lo que importa, necesita ordenar sus datos.

Utilice formatos estructurados y ricos en datos, elija aplicaciones que se integren bien y concéntrese en optimizar sus flujos de datos, para que todo hable en conjunto en toda la organización.

La automatización es clave para superar los desafíos actuales de escasez de mano de obra . Es una ventaja que le dará a su empresa una ventaja competitiva al hacerlo más eficiente. Y deshacerse del tedioso trabajo manual es crucial para garantizar empleados felices en un lugar de trabajo moderno. ¡Así es como empiezas!

 

 

Etiquetas: Complejidad / IA / tareas / Tecnología / valor

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