En su historia, la entidad financiera se ha caracterizado por el mejoramiento continuo, la pasión por la excelencia, la innovación y la creatividad.
BAC Credomatic Guatemala presenta la Agencia Insignia en la sede de la Torre BAC, ubicada en Avenida Reforma y 10 Calle de la Zona 9. Esta es la más grande de la región, estructurada con base en la estrategia del Cliente al Centro, por lo que cuenta con amplios espacios para escuchar y asesorar a los visitantes, en un ambiente de confianza, libertad y con la personalidad digital que caracteriza a la institución financiera.
Esta innovadora agencia está ubicada en el centro de diferentes áreas de negocios, permitiendo un fácil acceso al servicio personalizado y digital. Cuenta con un diseño innovador, utilizando tecnología de vanguardia y espacios adaptados a las necesidades de los clientes en esta era digital. Ofrece una experiencia de comodidad en un entorno moderno.
Con esta Agencia Insignia se suman 12 sucursales en Guatemala con este nuevo tipo de concepto de agencias diferenciadas y con altas expectativas de expansión. «Es una gran motivación para todo el equipo de la organización, seguir con el desafío de promover la transformación e innovación, enfocándonos en las necesidades de nuestros clientes y desafiando los retos de un entorno cambiante y altamente competitivo», informó Juan Maldonado, vicepresidente de Banca de Personas y Medios de Pago de BAC Credomatic Guatemala.
Esta Agencia Insignia se destaca por contar con la herramienta para la administración de colas, la cual es un software que permite, mediante una ticketera y varias televisiones led de alta resolución, orientar a los clientes al escritorio o caja receptora en donde serán atendidos. Se caracteriza por ser un proceso ágil de asignación de turnos.
El Lobby virtual es el espacio exclusivo para operar transacciones rápidas. Tiene la finalidad de agilizar la atención hacia los clientes con innovaciones tecnológicas en ATMs Full, los cajeros automáticos de la más reciente generación, ya que permiten recibir depósitos y pagos en efectivo.
La Mesa Digital es una herramienta adecuada para esta era de transformación digital. Es un espacio que ofrece a los clientes la asesoría especializada para el uso de los canales digitales y el amplio espacio para realizar sus gestiones, transacciones y adquisición de productos financieros, todo de forma digital. Además del acceso a wifi gratuito para el uso de dispositivos móviles durante la visita.
La agencia cuenta con los espacios necesarios en las áreas de Cajas y Servicio al Cliente, para poder atender a personas con capacidades especiales. Los servicios de agua e iluminación cuentan con la certificación según la Norma ISO/DIN 14064, bajo los lineamientos del protocolo de Gases de Efecto Invernadero – GEI. Es por ello que han implementado mejoras como iluminación más eficiente, cambios de sistemas en aire acondicionado, de purificación de agua, cambio de elevadores, entre otros. Con esto, el banco reporta que logra reducir más del 5% de la huella de carbono en Torre BAC.
«Gracias a su evolución corporativa, valores, reputación y dedicación constante para satisfacer las necesidades de sus clientes; ha impactado significativamente a su expansión y posicionamiento en el mercado en los últimos años», concluyó Maldonado.
Grupo BAC Credomatic, pionero en área
BAC Credomatic está presente en seis países: Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala. Con una amplia presencia geográfica, el grupo también ha sido capaz de aumentar su cartera. Cuenta con 3,8 millones de clientes, a quienes se les atiende con el enfoque cliente céntrico por los más de 21.000 colaboradores y por 380 sucursales, 2.136 ATMs, 8.538 Rapibacs y 331.000 POS.
La labor diaria caracterizada por la mejora continua, la pasión por la excelencia, la innovación y la creatividad, aspectos que le permiten marcar la pauta en la región, ha fortalecido su liderazgo y sus objetivos, operando con sentido estratégico y resguardando la identidad del grupo financiero.
BAC Credomatic es el banco que posee el primer lugar en activos, cartera y depósitos. La participación de mercado continúa aumentando y los activos alcanzan los US$24.000 millones, con US$16.800 millones en cartera de préstamos y US$17.100 millones en depósitos.
Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.
- La iniciativa Beyond2020 del Premio Zayed a la Sostenibilidad lanza en Costa Rica mamografías digitales que salvan vidas - 24 abril, 2024
- Programa busca impulsar prácticas ambientales dentro de zona franca - 24 abril, 2024
- Syngenta se une a ACORBAT para impulsar soluciones sostenibles en la industria del cultivo bananero - 24 abril, 2024
