Las pequeñas empresas informan que en los próximos 18 meses van a invertir en trabajo a distancia, ventas en línea y en el desarrollo de una estrategia digital, según investigación de Cisco.
De acuerdo al nuevo Estudio sobre el Desarrollo Digital de las Pequeñas Empresas 2020 realizado en 8 países, las pequeñas empresas podrían añadir US$2,3 billones (millones de millones) al PIB general de estos mercados para el año 2024, contribuyendo al mismo tiempo con la recuperación económica durante y después de la pandemia. El estudio realizado por IDC, y comisionado por Cisco, evalúa 8 países (Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Chile, Reino Unido, Alemania y Francia) para comprender mejor las oportunidades y los desafíos a los que se enfrentan actualmente las pequeñas empresas y la correlación entre el desarrollo digital y una recuperación más rápida. En conjunto, estas ocho economías también podrían aumentar en un 5,5% y disfrutar de una tasa de crecimiento un 42 % más rápida, gracias al aumento de la digitalización de las pequeñas empresas.
Para comprender el nivel de desarrollo de la digitalización de las pequeñas empresas, IDC desplegó un marco que ayuda a las pequeñas empresas a evaluar claramente sus capacidades actuales y a comprender dónde se encuentran en un índice digital de 4 etapas, que van desde la etapa más temprana de Digital Indiferente, hasta el grupo más avanzado de Nativos Digitales. Esta publicación es una extensión del estudio APJC SMB divulgado en julio.
“La pandemia de COVID-19 ha empeorado la brecha digital que ya existía en el mercado de las pequeñas empresas, y está obligando a las compañías a acelerar su digitalización”, señaló Daniel-Zoe Jiménez, AVP, Jefe de Investigación de Transformación Digital y PYMES, en IDC. “Las pequeñas empresas se están dando cuenta de que la digitalización ya no es una opción, sino una cuestión de supervivencia. Aunque la investigación muestra que muchas pequeñas empresas están progresando, deberían centrarse más en la digitalización de procesos y operaciones mediante el uso de tecnologías digitales, para asegurar la continuidad de los negocios y la resiliencia futura”.
Rango de las pequeñas empresas cuando se trata de sus trayectorias en transformación digital
Cuando se trata del índice de desarrollo digital de cuatro etapas, las pequeñas empresas oscilan en la etapa más avanzada sorprendentemente en sólo el 25% encuestado (etapa cuatro) con el 4 % todavía en la etapa uno/etapa nativa digital.
- En promedio, las pequeñas empresas de Norteamérica y Europa Occidental están más desarrolladas digitalmente que las de Latinoamérica, con más del 33% de las empresas en las etapas 3 y 4 en ambas regiones.
- En comparación con 8 países, las pequeñas empresas del Reino Unido, Estados Unidos y Alemania son las que más han avanzado en sus transformaciones digitales. Le siguen Francia y Canadá, mientras que las pequeñas empresas de América Latina se quedan atrás.
Al hablar de la recuperación durante y después de la pandemia, las pequeñas empresas que se encuentran en las etapas de desarrollo 3 y 4, tienen el mayor índice de recuperación, son capaces de responder más rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y están aumentando sus ingresos a ritmos más altos.
- 16 % de los encuestados dicen que están prosperando y sienten que sus negocios son ágiles y resistentes.
- Por el contrario, el 36% de las pequeñas empresas encuestadas siguen en modo de supervivencia y el 50% se centran en el crecimiento o la reconstrucción de su negocio.
Si el 50 % de estas pequeñas empresas encuestadas pudieran avanzar a la tercera etapa del índice de desarrollo para 2024, se podrían añadir US$2,3 millones de millones al PIB.
La tecnología es clave para la recuperación
Inversión en áreas clave
Esta crisis ha generado que las pequeñas empresas dependan más de la tecnología y sean conscientes de la importancia de la digitalización.
Alrededor del 45% de las pequeñas empresas encuestadas esperan que más del 30 % de sus negocios sean digitales para el 2021. El 36% están planeando invertir en soluciones que puedan ayudar a sus empleados a trabajar a distancia, así como el 33% invertirá en tecnologías digitales para mejorar las ventas en línea.
Mientras, que el 32% también están planeando desarrollar una estrategia digital con objetivos empresariales claros, junto con el 32% invirtiendo en talento y en las habilidades adecuadas.
En cuanto a la inversión en tecnología durante los próximos 18 meses, las pequeñas empresas están planeando invertir en soluciones en la nube, así como construir una infraestructura en las instalaciones, tanto de software como de hardware.
Recomendaciones
Las pequeñas empresas de todo el mundo están aprendiendo a adaptarse al contexto actual, a superar los desafíos y a adoptar la tecnología que puede ayudarlas no sólo a sobrevivir esta crisis, sino también para prosperar después de que termine. Sin embargo, la primera pregunta para muchos es, “¿por dónde comienzo?” Cisco e IDC recomiendan lo siguiente para aumentar la resiliencia.
- Desarrollar una hoja de ruta tecnológica de tres años
- Priorizar los procesos comerciales vitales para automatizar
- Evaluar las tecnologías correctas en las que se debe invertir, centrándose en la capacitación de los empleados/trabajadores remotos, una plataforma de comercio electrónico segura y una red de seguridad cibernética robusta.
- Invertir en talento y habilidades enfocadas en lo digital
- Encontrar el aliado tecnológico adecuado para tu transformación
- Aprovechar el financiamiento y el equipo remanufacturado para ayudar con el flujo de caja y las necesidades presupuestarias
- Mantenerse al día con las tendencias y las mejores prácticas de la industria
- Simplificar, empezar por lo pequeño, aprender y escalar
De acuerdo con Jay Gumbiner, Vicepresidente de Investigación en IDC Latinoamérica, “El segmento PyME siempre será importante en la región de Latinoamérica porque es uno de los ‘motores’ de crecimiento que representa más del 80% de los empleos. En el ecosistema de 13,2 millones de empresas formales, casi 900.000 tienen entre 50-499 empleados, mientras más de 12 millones tienen menos de 50 empleados. Los proveedores que encuentran formas de proveer servicios y soporte a ese bloque de empresas de una manera eficiente serán los líderes de mañana.”
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