• 21 mayo, 2017

McDonald’s premia a sus clientes con innovación digital

McDonald’s premia a sus clientes con innovación digital

Las nuevas tendencias digitales y la fuerte penetración de Internet móvil que existe en Costa Rica, la cual ronda el 83% de la población; ha motivado a la creación de opciones tecnológicas o canales accesibles para satisfacer las necesidades de los clientes.

Es por esto que Arcos Dorados, franquicia que opera la marca McDonald’s en América Latina y el Caribe, lanzó recientemente su propia aplicación. Se trata de McDonald’s App, disponible para plataformas iOS y Android y totalmente gratuita. Se puede configurar en español, inglés o portugués.

 La aplicación es un hub de contenido de la marca, la cual poco a poco, irá ofreciendo diferentes funcionalidades para brindar más y mejor innovación a las personas.

Los usuarios pueden ver los ingredientes de cada uno de los productos que se ofrecen en el menú y la información nutricional de acuerdo con los valores de carbohidratos, proteínas, sodio, calorías, entre otros. Además, muestra la ubicación de los restaurantes en Costa Rica; y también de otros países en la región.

Hablando con los clientes

Desde su lanzamiento, la nueva aplicación ha incentivado la interacción con los usuarios de las redes sociales. Al día de hoy se han registrado más de 3 millones de descargas en América Latina y el Caribe. Cada mes, se registra un aumento de un 9% en la cantidad de descargas, desde su lanzamiento en diciembre anterior.

Wendy Madriz, supervisora de Comunicaciones Corporativas de Arcos Dorados Costa Rica.

Otra innovación que ofrece, son los cupones de descuento que pueden ser redimidos cualquier día de la semana y con más variedad de productos, aspecto que ha motivado a que cada usuario en Costa Rica, entre alrededor de 4 veces a la semana a la aplicación.

El proceso de redención de cupones es el mismo que para el conocido Martes de McDonald’s, en el que para validarlo, únicamente se debe presentar el código alfanumérico que brinda la aplicación, al momento de la compra.

“En McDonald’s buscamos acercarnos más a nuestros clientes entendiendo su estilo de vida. Por ello, nuestra aplicación ofrece una mecánica ágil de obtener distintas promociones todos los días de la semana. Su fácil uso ha motivado a los usuarios le den una calificación de 4.5, siendo 5 la mejor”, indicó Wendy Madriz, supervisora de Comunicaciones Corporativas de Arcos Dorados en Costa Rica.

En el país, el 67% de los usuarios de la aplicación, lo hacen a través de Android y el 33%, por iOS.

Etiquetas: APPS / Arcos Dorados / Centroamérica / Latinoamerica / McDonald’s

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